Profession salgstekniker

Salgsteknikere yder teknisk tilpasning af produkter på grundlag af kundernes anmodninger og behov (hovedsagelig tungt materiel), såsom byggeudstyr. De tager kontakt til andre virksomheder og påtager sig ansvaret for komplekse reparations- og vedligeholdelsesprocesser.

Personlighedstype

• Foretagsom / Realistisk

Viden

• Forbrugerbeskyttelse

  Gældende lovgivning vedrørende forbrugernes rettigheder på markedet.

Færdigheder

• Levere opfølgende ydelser til kunder

  Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.

• Rådgive kunder om motorkøretøjer

  Rådgive kunder om motorkøretøjer og eventuelt ekstraudstyr og tilbehør, kommunikere klart og høfligt.

• Sørge for efterlevelse af garantiaftaler

  Gennemføre og overvåge reparation og/eller udskiftning fra leverandørens side i overensstemmelse med garantiaftalerne.

• Føre fortegnelser over køretøjer

  Føre fortegnelser over køretøjer ved præcist at registrere service og reparationer.

• Administrere finansielle ressourcer for køretøjstjenester

  Styre omkostningerne i forbindelse med medarbejdernes lønninger, udstyr til reparation og vedligeholdelse, forsikring, lager, anskaffelse af nye komponenter osv.

• Implementere markedsføringsstrategier

  Implementere strategier, der sigter mod at fremme et bestemt produkt eller en bestemt tjenesteydelse, ved at anvende de udviklede markedsføringsstrategier.

• Anvende sundheds- og sikkerhedsstandarder

  Overholde de standarder for hygiejne og sikkerhed, der er fastsat af de respektive myndigheder.

• Anvende områdeplanlægning

  Planlægge den mest omkostningseffektive dækning af et salgsområde med de disponible salgsressourcer. Tage hensyn til rejsemønstre, tæthed og indkøbsmønstre.

• Forhandle salgsaftaler

  Nå til enighed mellem kommercielle partnere med fokus på vilkår og betingelser, specifikationer, leveringstid, pris osv.

• Anvende salgsstrategier

  Gennemføre planen for at opnå en konkurrencemæssig fordel på markedet ved at placere virksomhedens varemærke eller produkt og sætte det rette publikum som mål for salg af dette mærke eller produkt.

• Holde sig ajour med producenters politikker

  Holde sig ajour med producenters garanti- og politikprocedurer; kommunikere med fabriksrepræsentanter.

• Udstede tilbud på reparationer eller vedligeholdelse

  Udstede tilbud, der giver potentielle kunder mulighed for at se, hvilke omkostninger det arbejde eller de tjenesteydelser, de gerne vil have udført, vil medføre.

• Give kunder oplysninger om reparationer

  Oplyse kunderne om nødvendige reparationer eller udskiftninger, drøftelse af produkter, tjenesteydelser og omkostninger, herunder nøjagtige tekniske oplysninger.

• Beregne omkostninger til reparationsarbejde

  Beregn omkostninger til materialer og reparationsarbejde; forstå relevante computerprogrammer.

• Koordinere bilreparationer og -vedligeholdelse

  Koordinere reparation og vedligeholdelse af biler og stræbe efter maksimal brug af udstyr til reparation af biler.

• Foretage indkøb af reservedele

  Bestille særlige dele til vedligeholdelse og reparation af en lang række køretøjer.

• Opdatere kunderegister

  Føre og lagre strukturerede data og registre om kunder i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse og beskyttelse af privatlivets fred.

• Etablere forretningsforbindelser

  Etablere et positivt, langsigtet forhold mellem organisationer og interesserede tredjeparter såsom leverandører, distributører, aktionærer og andre interessenter for at informere dem om organisationen og dens mål.

• Opnå salgsmål

  Nå de fastsatte salgsmål, målt i omsætning eller solgte enheder. Nå målet inden for en bestemt tidsramme, prioritere salg af produkter og tjenesteydelser i overensstemmelse hermed og planlægge på forhånd.

• Vedligeholde lagerbeholdning af dele

  Vedligeholde lagerbeholdninger i overensstemmelse med organisationsprocedurerne og -politikkerne, beregne kommende forsyningsbehov.

• Udføre kvalitetskontrol af færdige køretøjer

  Udføre kvalitetskontrol af færdige køretøjer; sørge for opnåelse af kvalitetsstandarder.

Source: Sisyphus ODB