Profesión supervisor de operadores de lavandería / supervisora de operadores de lavandería

Los supervisores de operadores de lavandería de la ropa supervisan y coordinan las actividades del personal de lavandería y tintorería de las tiendas de lavandería y las empresas de lavandería industrial. Planifican y aplican calendarios de producción, contratan y forman a trabajadores y realizan un seguimiento de los niveles de calidad de la producción.

Tipos de personalidades

• Realista / Convencional

Conocimientos

• Normas de calidad

  Los requisitos, las especificaciones y las directrices nacionales e internacionales para garantizar que los productos, servicios y procesos son de buena calidad y son aptos para el uso previsto.

• Normas y directrices de gestión de empresas

  El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

• Métodos de asesoramiento

  Técnicas de asesoramiento utilizadas en diferentes contextos y con diversos grupos e individuos, especialmente en lo que se refiere a los métodos de supervisión y mediación en el proceso de asesoramiento.

Capacidades

• Supervisar el control de calidad

  Controlar y garantizar la calidad de los bienes o servicios proporcionados, supervisando que todos los factores de la producción cumplan con los requisitos de calidad. Supervisar la inspección y las pruebas de los productos.

• Supervisar personal

  Supervisar la selección, la formación, el rendimiento y la motivación del personal.

• Analizar los avances de los objetivos

  Analizar las medidas adoptadas para alcanzar los objetivos de la organización con el fin de evaluar los progresos realizados, la viabilidad de los objetivos y garantizar la consecución de los objetivos con arreglo a los plazos.

• Gestionar el servicio al cliente

  Gestionar la prestación de servicios al cliente, incluidas las actividades y enfoques que desempeñan un papel vital en el servicio de atención al cliente, buscando y aplicando mejoras y avances.

• Gestionar procesos de flujo de trabajo

  Desarrollar, documentar y aplicar procesos de tráfico y flujos de trabajo en toda la empresa para diferentes funciones. Servir de enlace con varios departamentos y servicios como la gestión de cuentas y el director creativo para planificar y proporcionar los recursos.

• Evaluar el trabajo de los empleados

  Evaluar la necesidad de mano de obra para los trabajos futuros. Evaluar el rendimiento del equipo de trabajadores e informar a los superiores. Alentar y apoyar a los empleados en el aprendizaje, enseñarles técnicas y verificar la aplicación para garantizar la calidad de los productos y la productividad laboral.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

  Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

• Gestionar reclamaciones de clientes

  Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Supervisar a la tripulación

  Supervisar y observar el comportamiento de los empleados.

• Dar seguimiento a los pedidos de los clientes

  Mantener con los clientes una comunicación cordial e inmediata a la hora de aceptar pedidos, notificarlos en caso de problemas de envío y ofrecer soluciones rápidas.

• Delegar actividades

  Delegar actividades y tareas a otras personas en función de la capacidad, el nivel de preparación, la competencia y el ámbito jurídico de la práctica. Asegurarse de que las personas entienden lo que deben hacer y cuándo deben hacerlo.

• Cumplir plazos

  Asegurar que los procesos operativos finalicen en un momento previamente acordado.

• Planificar turnos de trabajo

  Planificar turnos de trabajo de los empleados para garantizar la satisfacción de todos los pedidos de los clientes y la correcta consecución del plan de producción.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Programar turnos

  Planificar el tiempo y los turnos del personal para reflejar las demandas del negocio.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB