Métier agent d'accueil en office de tourisme / agente d'accueil en office de tourisme
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Types de personnalités
- Entreprenant / Conventionnel
- Conventionnel / Entreprenant
Connaissances
- Zones géographiques concernées par le tourisme
- Industrie locale régionale et touristique
Aptitudes
- Distribuer des supports d’informations touristiques locales
- Traiter des informations personnelles sensibles
- Assister les visiteurs
- Fournir des informations liées au tourisme
- Tenir des dossiers de clients
- Orienter des clients
- Traiter les réservations
- Produire des contenus pour brochures touristiques
- Collecter des informations touristiques
- Traiter les demandes de réservation
- Proposer des offres spéciales
- élaborer des supports d’informations touristiques
- Respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
- Préparer des devis
- Garantir un service client de qualité
- Pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme
- Répondre aux demandes des clients
- Communiquer avec des clients
- Faire montre de compétences interculturelles dans des services d’hébergement de loisirs
- Identifier les besoins des clients
- Coordonner les efforts des parties prenantes en ce qui concerne la promotion des destinations
- Assurer de bonnes relations de travail