Métier agent d'accueil vétérinaire / agente d'accueil vétérinaire
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Types de personnalités
- Conventionnel / Entreprenant
Connaissances
- Terminologie vétérinaire
- Signes de maladie animale
- Pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire
- Législation sur le bien-être animal
- Biosécurité vétérinaire
- Bien-être animal
Aptitudes
- Assister les clients d’un vétérinaire
- Gérer les réclamations des clients
- Avoir des connaissances en informatique
- Gérer des personnes en situation difficile
- Gérer la salle d’attente d’un cabinet vétérinaire
- Appliquer des pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire
- Gérer la lutte contre les infections au sein de l’établissement
- Tenir un registre administratif dans un cabinet vétérinaire
- Surveiller le bien-être d'animaux
- Gérer des urgences vétérinaires
- Traiter les paiements
- Gérer la biosécurité animale
- Exécuter simultanément plusieurs tâches
- Utiliser différents moyens de communication
- Communiquer avec des clients
- Traiter les demandes de réservation
- Gérer l’hygiène animale
- Communiquer par téléphone