Métier agent de billeterie / agente de billeterie

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Types de personnalités

  • Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

  • Systèmes de commerce électronique
  • Caractéristiques des produits
  • Compréhension des produits
  • Argumentaire de vente
  • Caractéristiques des services

Aptitudes

  • Vendre des produits supplémentaires
  • Répondre aux demandes des clients
  • Traiter les paiements
  • Examiner des marchandises
  • Appliquer ses compétences en calcul
  • Garantir la satisfaction des clients
  • Assister les clients ayant des besoins spécifiques
  • Vendre des tickets
  • Procéder à la préparation des produits
  • Tenir des dossiers de clients
  • émettre des factures de vente
  • Démontrer les caractéristiques d'un produit
  • Préserver la propreté du magasin
  • Traiter des informations personnelles sensibles
  • Remplir des rayons
  • Communiquer avec des clients
  • Offrir des services de suivi de la clientèle
  • Informer les clients lors de changements ou d’annulations d’activités
  • Identifier les besoins des clients
  • Tenir à jour les événements locaux
  • Conseiller des clients sur le choix de produits
  • Organiser des installations de stockage
  • Procéder à des prises de commandes
  • Planifier des accords de service après-vente
  • Préparer des devis
  • Traiter des remboursements
  • Traiter les demandes de réservation
  • Surveiller la billetterie
  • Garantir un service client de qualité
  • Avoir des connaissances en informatique
  • Faire de la vente active
  • Assurer le respect des exigences légales
  • Empêcher le vol à l'étalage
  • Utiliser différents moyens de communication
  • Surveiller le niveau de stocks
  • Utiliser une caisse enregistreuse

Connaissances et aptitudes facultatives

promouvoir un évènement élaborer des outils promotionnels faire de la publicité pour un site sportif projets culturels promouvoir les événements dans des sites culturels techniques publicitaires activités récréatives aider des clients parler plusieurs langues évènements sportifs promouvoir des activités récréatives gérer simultanément plusieurs commandes