Métier technicien SAV / technicienne SAV
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Types de personnalités
- Entreprenant / Conventionnel
Connaissances
- Service clients
- Compréhension des produits
- Caractéristiques des services
- Entretien et réparation
- Caractéristiques des produits
- Gestion de la relation client
Aptitudes
- Réaliser des activités de service après-vente
- Donner des conseils sur des marchandises
- Contacter des clients
- Mettre en œuvre le suivi des clients
- Offrir des services de suivi de la clientèle
- Mettre en œuvre des stratégies de vente
- Garantir la satisfaction des clients
- Assurer le respect des exigences légales
- Trouver des solutions aux problèmes
- Communiquer avec des clients