Professione animatore turistico / animatrice turistica

Gli animatori turistici sviluppano e organizzano attività ricreative per ospiti di una struttura di accoglienza. Definiscono e coordinano attività per l’intrattenimento dei clienti.

Vorresti sapere quale tipo di carriera e quali professioni sono più adatte a te? Effettua il nostro test di orientamento al lavoro con codice di Holland gratuito per scoprirlo.

Conoscenze

• Attività ricreative

  Il campo e le caratteristiche delle attività ricreative per i clienti.

Competenze

• Rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare

  Rispettare una sicurezza e un’igiene ottimali degli alimenti durante la preparazione, la produzione, la lavorazione, lo stoccaggio, la distribuzione e la consegna di prodotti alimentari.

• Coinvolgere gli ospiti nelle attività di intrattenimento

  Divertire gli ospiti di un impianto coinvolgendoli in attività di intrattenimento per rendere il loro soggiorno più divertente e attivo.

• Comunicare ai clienti modifiche e cancellazioni delle attività

  Informare i clienti in merito a modifiche, ritardi o cancellazioni delle attività programmate.

• Elaborare programmi di intrattenimento

  Creare, programmare e dirigere programmi di intrattenimento impegnativi e che fanno pensare.

• Stabilire relazioni commerciali

  Stabilire una relazione positiva e a lungo termine tra le organizzazioni e i terzi interessati, quali fornitori, distributori, azionisti e altre parti interessate, al fine di informarli a riguardo dell’organizzazione e dei suoi obiettivi.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Assistere i clienti con esigenze particolari

  Aiutare i clienti con esigenze particolari, secondo linee guida e norme speciali pertinenti. Riconoscere le loro esigenze e rispondere ad esse con precisione se necessario.

• Dimostrare competenza interculturale nell’ambito dei servizi alberghieri

  Comprendere, rispettare e costruire rapporti costruttivi e positivi con clienti interculturali, ospiti e collaboratori nel settore dell’ospitalità.

• Fornire informazioni turistiche

  Fornire ai clienti informazioni pertinenti in merito ai luoghi e agli eventi storici e culturali, trasmettendo tali informazioni in modo divertente e informativo.

• Garantire la collaborazione tra reparti

  Garantire la comunicazione e la cooperazione con tutte le entità e team di una determinata organizzazione, secondo la strategia aziendale.

• Garantire la conformità con gli standard relativi a salute sicurezza e igiene

  Supervisionare tutto il personale e tutti i processi per rispettare le norme in materia di salute, sicurezza e igiene. Comunicare e sostenere l’allineamento di tali requisiti con i programmi dell’azienda in materia di salute e sicurezza.

• Restare aggiornati sugli eventi locali

  Seguire le informazioni sui prossimi eventi, servizi o attività attraverso il controllo dei bollettini d’informazione e della comunicazione on-line.

Source: Sisyphus ODB