Professione assistente di agenzia immobiliare

Gli assistenti di agenzia immobiliare svolgono diverse mansioni, comprese quelle amministrative nel settore immobiliare. Forniscono consulenza e informazioni finanziarie ai clienti sui loro immobili, fissano appuntamenti e organizzano visite presso questi ultimi, preparano contratti e forniscono assistenza nella valutazione delle proprietà.

Tipo di personalità

• Convenzionale / Intraprendente

Conoscenze

• Mercato immobiliare

  Le tendenze riguardanti l’acquisto, la vendita o la locazione di proprietà immobiliari, compresi i terreni, i fabbricati e le risorse naturali nella proprietà; le categorie residenziali e commerciali interessate dal commercio di tali proprietà immobiliari.

• Comunicazione elettronica

  La trasmissione di dati tramite mezzi digitali quali computer, telefono o posta elettronica.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Software per ufficio

  Le caratteristiche e il funzionamento dei programmi software per compiti di ufficio quali elaborazione di testi, fogli di calcolo, presentazioni, posta elettronica e database.

Competenze

• Raccogliere le informazioni finanziarie sulle proprietà immobiliari

  Raccogliere informazioni sulle precedenti transazioni riguardanti i beni immobili, come i prezzi ai quali i beni erano stati precedentemente venduti e i costi per ristrutturazioni e riparazioni, al fine di ottenere un’immagine chiara del valore dell’immobile.

• Tenere un archivio delle transazioni finanziarie

  Raccogliere tutte le transazioni finanziarie relative alle attività quotidiane di un’impresa e registrarle nei rispettivi conti.

• Svolgere le regolari attività di ufficio

  Programmare, preparare e svolgere le attività necessarie che devono essere svolte ogni giorno negli uffici come l’invio di posta, la ricezione di forniture, l’aggiornamento dei dirigenti e dei dipendenti e il corretto svolgimento delle operazioni.

• Fornire informazioni sui contratti di locazione

  Informare i proprietari o i locatari di un immobile in merito ai doveri e ai diritti del proprietario e del locatario, quali la responsabilità del proprietario per la manutenzione dell’immobile e i diritti di sfratto in caso di violazione del contratto, nonché la responsabilità dell’inquilino di pagare il canone d’affitto in modo tempestivo ed evitare la negligenza.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Organizzare i documenti aziendali

  Riunire i documenti della fotocopiatrice, della posta o delle attività aziendali quotidiane.

• Preparare un inventario dei beni

  Elencare tutte le voci presenti in un edificio immobiliare noleggiato o affittato, al fine di ottenere un accordo contrattuale tra il proprietario e il locatario.

• Fornire informazioni sui beni immobili

  Fornire informazioni sugli aspetti positivi e negativi di un bene immobile e sugli aspetti pratici relativi a qualsiasi operazione finanziaria o procedura di assicurazione; quali ubicazione, composizione del bene immobile, necessità di ristrutturazione o di riparazione, costo del bene immobile e costi relativi all’assicurazione.

• Gestire le transazioni finanziarie

  Gestire le valute, le attività di scambio finanziario, i versamenti e i pagamenti delle società e dei buoni. Preparare e gestire i conti degli ospiti e accettare pagamenti in contanti, tramite carte di credito e carte di debito.

• Ottenere le informazioni finanziarie

  Raccoglie informazioni sui titoli, sulle condizioni di mercato, sui regolamenti statali e sulla situazione finanziaria, sugli obiettivi e sulle esigenze dei clienti o delle imprese.

• Elaborare le istruzioni impartite

  Elaborare le istruzioni, solitamente orali, impartite dai responsabili e dalle direttive sulle azioni da intraprendere. Prendere atto, richiedere e agire in relazione alle richieste formulate.

• Comunicare tramite telefono

  Tenere i contatti per telefono effettuando e ricevendo chiamate in modo tempestivo, professionale e cortese.

• Fissare le riunioni e gli incontri

  Fissare e programmare gli appuntamenti o gli incontri professionali per i clienti o i superiori.

• Comunicare con i clienti

  Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

• Utilizzare i sistemi per ufficio

  Utilizzare in modo appropriato e tempestivo i sistemi per ufficio impiegati nelle strutture aziendali a seconda dello scopo: per la raccolta dei messaggi, per l’archiviazione delle informazioni sui clienti o per la programmazione. Ciò include l’amministrazione di sistemi quali la gestione dei rapporti con i clienti, la gestione dei fornitori, lo stoccaggio e i sistemi di segreteria telefonica.

Source: Sisyphus ODB