Professione assistente di negozio

Gli assistenti di negozio lavorano all’interno di negozi svolgendo mansioni di assistenza. Aiutano i negozianti nell’espletamento del lavoro quotidiano occupandosi di attività quali ordinazione e rifornimento di articoli e scorte, servizio di consulenza generale ai clienti, vendita di prodotti e manutenzione del negozio.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Conoscenze

• Comprensione del prodotto

  I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

• Politiche aziendali

  L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

Competenze

• Indirizzare il cliente nella scelta dei prodotti

  Fornire una consulenza e un’assistenza adeguate per consentire ai clienti di trovare esattamente i beni e i servizi che cercavano. Discutere la selezione dei prodotti e la loro disponibilità.

• Informare i clienti sulle offerte speciali

  Notificare ai clienti nuove azioni promozionali e offerte speciali.

• Organizzare l’ordine de prodotti dei clienti

  Ordinare i prodotti per i clienti secondo le loro specifiche e disposizioni.

• Tenere i rapporti con i fornitori

  Instaurare relazioni durature e significative con i fornitori e i prestatori di servizi al fine di stabilire una collaborazione, una cooperazione e trattative contrattuali positive, proficue e durature.

• Apporre le etichette dei prezzi

  Apporre le etichette dei prezzi sui prodotti e garantire che i prezzi siano visualizzati correttamente.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Occuparsi dell’accettazione dell’ordine

  Accettare le richieste di acquisto di prodotti che non sono attualmente disponibili.

• Indirizzare i clienti per i loro acquisti

  Informare i clienti in merito ai luoghi in cui possono trovare i prodotti che cercano e accompagnarli al prodotto desiderato.

• Organizzare l’esposizione dei prodotti

  Sistemare le merci in modo attraente e sicuro. Allestire un bancone o altra area di esposizione in cui si svolgono le dimostrazioni al fine di attirare l’attenzione dei potenziali clienti. Organizzare e mantenere stand per la presentazione di merci. Creare e assemblare punti vendita ed esposizioni di prodotti per il processo di vendita.

• Tenere pulito il negozio

  Tenere il negozio ordinato e pulito mediante l’uso di aspirapolvere e scopa frangiata.

• Tenere rapporti con i clienti

  Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.

• Seguire le istruzioni indicate

  Seguire le istruzioni per raggiungere gli obiettivi e rispettare le scadenze.

• Rifornire gli scaffali

  Riempire gli scaffali di merce da vendere.

• Trattare i rimborsi

  Risolvere le richieste dei clienti relative a resi, scambio di merci, rimborsi o adeguamenti delle fatture. Seguire gli orientamenti dell’organizzazione nel corso di questo processo.

• Eseguire confezioni regalo

  Preparare pacchi regalo per la merce su richiesta del cliente.

• Supervisionare gli espositori della merce

  Collaborare strettamente con il personale addetto alla visualizzazione per decidere le modalità di esposizione degli elementi al fine di massimizzare l’interesse della clientela e la vendita di prodotti.

• Utilizzare il registratore di cassa

  Registrare e gestire le operazioni di cassa utilizzando il registratore POS.

• Riporre gli acquisti nei sacchetti

  Impacchettare i prodotti acquistati e metterli in sacchetti per la spesa.

• Esaminare la merce

  Controllare che gli articoli messi in vendita siano prezzati ed esposti correttamente e che funzionano così come sono pubblicizzati.

Source: Sisyphus ODB