Professione cassiere di casinò / cassiera di casinò

I cassieri di casinò cambiano denaro in gettoni, monete o fiche. Predispongono i pagamenti e richiedono la firma e il documento d’identità dei clienti. Controllano e contano il denaro in un registratore di cassa applicando la normativa antiriciclaggio.

Tipo di personalità

• Convenzionale / Intraprendente

Competenze

• Prendersi cura dell’aspetto personale

  Proiettare la corretta immagine professionale garantendo che l’aspetto personale sia sempre ai massimi livelli. Scegliere una tenuta, un’immagine generale e un aspetto appropriati; compiere sforzi quotidiani per dare una buona impressione.

• Gestire le lamentele dei clienti

  Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

• Prevenire il riciclaggio di denaro nel gioco d’azzardo

  Adottare misure per prevenire l’abuso del casinò per evitare tassazione o occultare l’origine del denaro.

• Mantenere un registro delle attività

  Organizzare e classificare i registri delle relazioni preparate e della corrispondenza relative al lavoro svolto e le registrazioni sui progressi delle attività.

• Comunicare con i clienti

  Rispondere e comunicare con i clienti nel modo più efficiente e appropriato per consentire loro di accedere ai prodotti o servizi desiderati o a qualsiasi altro tipo di aiuto da questi richiesto.

• Comportarsi in modo cortese con i giocatori

  Essere gentili e comportarsi in modo cortese nei confronti dei giocatori, degli spettatori e degli altri partecipanti.

• Seguire il codice etico del gioco d’azzardo

  Seguire le regole e il codice etico utilizzati per i giochi d’azzardo, le scommesse e le lotterie. Tenere presente l’intrattenimento dei giocatori.

• Concentrarsi sul servizio

  Cercare attivamente modi efficaci per aiutare le persone.

• Applicare le competenze matematiche

  Applicare ragionamento e concetti e calcoli numerici semplici o complessi.

• Gestire la liquidità

  Accettare le scommesse, pagare le vincite e gestire la liquidità.

• Effettuare il controllo d’inventario con precisione

  Attuare procedure di controllo e la documentazione relativa alle operazioni d’inventario.

• Scambiare il denaro per fiche

  Scambiare valuta legale per fiche da gioco, gettoni o rimborso di biglietti.

• Elaborare i pagamenti

  Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

• Gestire gli incidenti

  Gestire gli incidenti, ad esempio incidenti, emergenze o furti in modo adeguato secondo le politiche e i regolamenti dell’organizzazione.

Source: Sisyphus ODB