Professione consulente per autoricambi

I consulenti per autoricambi vendono autoricambi, ordinano ricambi e riconoscono i ricambi alternativi.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Conoscenze

• Determinazione del prezzo delle parti

  I prezzi dei componenti dei veicoli sul mercato presso i diversi fornitori e il loro andamento.

• Norme per la gestione delle giacenze

  I principi e le tecniche specifici utilizzati per determinare il livello adeguato delle scorte necessarie.

Competenze

• Elaborare i pagamenti

  Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

• Tenere rapporti con i clienti

  Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.

• Verificare le parti del veicolo al momento della consegna

  Garantire che le parti del veicolo ricevute dai vari fornitori siano intatte, adeguatamente funzionanti e consegnate tempestivamente. Contattare il responsabile delle parti in caso di incidenti o anomalie.

• Elaborare i dati

  Inserire le informazioni in un sistema di archiviazione e recupero dei dati mediante processi quali la scansione, l’inserimento manuale dei dati o il trasferimento elettronico di dati al fine di elaborare grandi quantità di dati.

• Tenere l’inventario delle parti

  Mantenere i livelli delle scorte conformemente alle procedure e alle politiche dell’organizzazione; stimare i fabbisogni di fornitura imminenti.

• Eseguire gli ordini di spedizione delle parti

  Trasferire strumenti, materiali e in località di deposito per la spedizione.

• Raccogliere le informazioni per sostituire parti

  Raccogliere informazioni da fonti quali manuali e produttori; identificare ricambi idonei per parti rotte, rare o obsolete.

• Tenere i rapporti con i fornitori

  Instaurare relazioni durature e significative con i fornitori e i prestatori di servizi al fine di stabilire una collaborazione, una cooperazione e trattative contrattuali positive, proficue e durature.

• Organizzare l’immagazzinaggio delle parti

  Immagazzinare parti di veicoli e camion, comprese le parti per autocarri pesanti o attrezzature pesanti, in condizioni adeguate.

• Garantire la pulizia dell’area di lavoro

  Tenere la zona di lavoro e le attrezzature pulite e ordinate.

• Condurre una valutazione dettagliata degli standard di qualità

  Valutare la produzione, la qualità o l’imballaggio dei prodotti in modo molto dettagliato al fine di garantire il rispetto delle norme di qualità del produttore.

• Analizzare le informazioni del fornitore sulle parti del veicolo

  Analizzare le informazioni sulle parti del veicolo provenienti da fornitori quali grossisti o importatori. Elaborare dati al fine di migliorare la risposta alle richieste dei clienti.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Caricare i prodotti per la spedizione

  Caricare merci in modo appropriato affinché possano essere spedite in modo sicuro al destinatario.

• Individuare le parti richieste dai clienti

  Chiedere al cliente domande al fine di individuare le parti specifiche di cui ha bisogno, tenendo conto del tipo di automobile e dell’anno di costruzione; cercare le parti esatte descritte.

• Vendere le parti di ricambio del veicolo

  Individuare la parte più adatta alle esigenze del cliente e il tipo specifico di automobile; vendere e installare le parti appropriate.

• Eseguire l’acquisto di parti

  Ordinare parti specifiche necessarie per la manutenzione e la riparazione di un’ampia varietà di veicoli.

• Garantire l’imballaggio delle parti

  Effettuare e monitorare il processo di imballaggio; assicurarsi che le parti siano lavorate e imballate nel rispetto dei requisiti di produzione.

• Tenere un archivio delle giacenze

  Mantenere documenti scritti relativi alla quantità di scorte in prodotti in entrata e in uscita necessari per il corretto funzionamento dei servizi, riparazioni e operazioni di manutenzione.

Source: Sisyphus ODB