Professione coordinatore dei soci / coordinatrice dei soci

I coordinatori dei soci controllano e coordinano il piano di adesione, sostengono i membri esistenti e si mettono in contatto con eventuali nuovi membri. Analizzano i rapporti sulle tendenze di mercato ed elaborano di conseguenza piani di marketing. I coordinatori dei soci controllano e garantiscono l’efficienza dei processi, dei sistemi e delle strategie.

Tipo di personalità

• Investigativo / Intraprendente
• Artistico / Investigativo

Conoscenze

• Principi di comunicazione

  La serie di principi condivisi in materia di comunicazione, come l’ascolto attivo, la stesura di un rapporto, l’adeguamento del registro e il rispetto dell’intervento degli altri.

• Comprensione del prodotto

  I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Responsabilità sociale delle imprese

  La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

• Gestione delle relazioni con i clienti

  L’approccio gestionale orientato al cliente e i principi di base di una relazione proficua con i clienti che si concentrano sulle interazioni con i medesimi, come l’assistenza tecnica, il servizio clienti, il supporto post-vendita e la comunicazione diretta con il cliente.

Competenze

• Reclutare nuovi iscritti

  Effettuare la valutazione e l’assunzione di membri.

• Analizzare le adesioni dei soci

  Individuare le tendenze nelle adesioni e determinare i settori di crescita potenziale delle adesioni.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Fornire assistenza agli iscritti

  Garantire un buon servizio per tutti i membri monitorando regolarmente la casella postale, risolvendo le questioni legate all’adesione e fornendo consulenza ai membri in merito alle prestazioni e ai rinnovi.

• Osservare le norme aziendali

  Dirigere e gestire secondo il codice di condotta dell’organizzazione.

• Supervisionare la gestione di un istituto

  Curare la gestione di un istituto e garantire che sia presa in considerazione ogni necessità per un corretto svolgimento delle operazioni.

• Sviluppare diverse strategie di iscrizione

  Creare proposte per le strategie di iscrizione, ad esempio opzioni per modelli alternativi, regole di iscrizione e generazione di modelli finanziari.

• Pianificare le procedure di salute e sicurezza

  Stabilire procedure per mantenere e migliorare la salute e la sicurezza sul posto di lavoro.

• Supervisionare i lavori

  Dirigere e sorvegliare le attività quotidiane del personale subordinato.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Coordinare il lavoro degli iscritti

  Fornire un coordinamento interno per il lavoro degli iscritti, come supervisionare l’attuazione di processi, sistemi e strategie efficaci in materia di adesione e garantire che le informazioni relative agli iscritti siano esatte e aggiornate.

• Pensare in modo analitico

  Produrre riflessioni usando la logica e il ragionamento al fine di individuare i punti di forza e di debolezza di soluzioni, conclusioni o approcci alternativi ai problemi.

• Sviluppare una rete professionale

  Rivolgersi a persone e incontrarle in un contesto professionale. Trovare un terreno d’intesa e utilizzare i propri contatti a reciproco vantaggio. Tenere traccia delle persone nella propria rete professionale personale e mantenersi aggiornati sulle loro attività.

• Collaborare con i dirigenti

  Assicurare il collegamento con i dirigenti di altri reparti che garantiscono l’efficacia del servizio e della comunicazione, ovvero i reparti vendite, pianificazione, acquisti, commerciale, distribuzione e tecnico.

• Gestire la banca dati degli iscritti

  Aggiungere e aggiornare le informazioni relative all’affiliazione e analizzare e riferire in merito alle informazioni statistiche sugli iscritti.

• Utilizzare le tecniche di comunicazione

  Applicare tecniche di comunicazione che consentano agli interlocutori di comprendersi meglio tra loro e di comunicare con precisione nella trasmissione dei messaggi.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Fornire informazioni

  Garantire la qualità e la correttezza delle informazioni fornite, in funzione del tipo di pubblico e del contesto.

• Gestire le iscrizioni

  Garantire processi e sistemi interni efficienti per gestire l’affiliazione e controllare i lavori ad essa correlati.

Source: Sisyphus ODB