Professione dimostratore / dimostratrice

I dimostratori cercano e contattano proattivamente nuovi clienti potenziali. Forniscono consulenza specifica sui prodotti ed effettuano dimostrazioni pratiche di prodotti o servizi promozionali.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Professioni correlate commercio, supermercati

• Addetto alle vendite supermercato
• Banconista
• Cassiere
• Custode negozio o centro commerciale
• Direttore di catena di vendita
• Direttore di centro commerciale
• Direttore di grande magazzino
• Impiegato al servizio informazioni clienti
• Supervisore di primo livello supermercato

Conoscenze

• Comprensione del prodotto

  I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

• Caratteristiche dei servizi

  Le caratteristiche di un servizio che potrebbe includere l’acquisizione di informazioni sulla sua applicazione, la funzione, le caratteristiche, l’uso e i requisiti di supporto.

• Tecniche di promozione delle vendite

  Le tecniche utilizzate per convincere i clienti ad acquistare un prodotto o un servizio.

• Caratteristiche dei prodotti

  Le caratteristiche tangibili di un prodotto (ad esempio i suoi materiali, le proprietà e le funzioni), nonché le sue diverse applicazioni, le caratteristiche e i requisiti per l’utilizzo e l’assistenza.

Competenze

• Utilizzare canali di comunicazione diversi

  Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

• Organizzare l’esposizione dei prodotti

  Sistemare le merci in modo attraente e sicuro. Allestire un bancone o altra area di esposizione in cui si svolgono le dimostrazioni al fine di attirare l’attenzione dei potenziali clienti. Organizzare e mantenere stand per la presentazione di merci. Creare e assemblare punti vendita ed esposizioni di prodotti per il processo di vendita.

• Fornire assistenza ai clienti

  Fornire sostegno e consulenza ai clienti per le loro decisioni di acquisto scoprendo le loro esigenze, selezionando i servizi e i prodotti adatti per loro e rispondendo educatamente alle domande sui prodotti e i servizi.

• Preparare il materiale per una presentazione

  Preparare i documenti, le diapositive, i manifesti e altri mezzi necessari per un pubblico specifico.

• Garantire la preparazione del prodotto

  Garantire che prodotti quali articoli alimentari siano correttamente preparati e resi pronti per il consumo; combinare parti diverse affinché formino un’unità vendibile.

• Tenere un archivio delle promozioni

  Conservare i dati relativi all’informazione sulle vendite e alla distribuzione dei materiali. Presentare relazioni sulle reazioni dei clienti ai prodotti e alle promozioni dei loro datori di lavoro; presentare tali relazioni ai rispettivi dirigenti.

• Dimostrare le caratteristiche dei prodotti

  Dimostrare come utilizzare un prodotto in modo corretto e sicuro, fornire ai clienti informazioni sulle caratteristiche e sui vantaggi principali del prodotto, spiegare il funzionamento, l’uso corretto e la manutenzione. Persuadere potenziali clienti ad acquistare prodotti.

• Distribuire i campioni di prodotto

  Distribuire opuscoli, tagliandi, campioni di prodotto; proporre nuovi incentivi per convincere i clienti ad acquistare prodotti/servizi.

• Garantire la pulizia dell’area di lavoro

  Tenere la zona di lavoro e le attrezzature pulite e ordinate.

• Stabilire un rapporto con il cliente

  Acquisire l’interesse e la fiducia dei clienti; stabilire relazioni con un’ampia varietà di persone; comunicare in uno stile gradevole e persuasivo; comprendere e rispondere ai desideri individuali e alle esigenze dei clienti.

• Garantire che il cliente sia sempre il centro d’interesse

  Adottare un atteggiamento che pone i clienti al centro dell’attività in tutti i casi.

Source: Sisyphus ODB