Professione direttore dei giochi di casinò

I direttori dei giochi di casinò vigilano sulle attività quotidiane delle strutture di gioco. Vigilano sul personale, controllano le aree di gioco, sorvegliano i servizi di sicurezza, garantiscono il rispetto di tutte le norme in materia di gioco e verificano la conformità ai requisiti normativi; inoltre sono responsabili dell’attuazione degli obiettivi operativi della società.

Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale
• Convenzionale / Intraprendente

Conoscenze

• Politiche dei casinò

  Le politiche e i requisiti che disciplinano le attività di un casinò.

• Politiche aziendali

  L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

• Regole dei giochi da casinò

  Le norme e i principi alla base dei diversi giochi che si possono trovare in un casinò.

Competenze

• Gestire le strutture del casinò

  Gestire le opportunità di efficienza in termini di costi e di processi in relazione alle funzioni di manutenzione, pulizia, sicurezza, amministrazione e altre funzioni periferiche nell’ambito del casinò.

• Controllare la sala giochi

  Prestare particolare attenzione alla sala giochi e notare dettagli per garantire il buon funzionamento delle operazioni e garantire la sicurezza.

• Seguire il codice etico del gioco d’azzardo

  Seguire le regole e il codice etico utilizzati per i giochi d’azzardo, le scommesse e le lotterie. Tenere presente l’intrattenimento dei giocatori.

• Gestire i conflitti

  Assumersi la responsabilità della gestione di tutti i reclami e di tutte le controversie mostrando empatia e comprensione per raggiungere la risoluzione. Essere pienamente a conoscenza di tutti i protocolli e di tutte le procedure in materia di responsabilità sociale e sapere affrontare il problema gestendo la situazione in maniera professionale, con maturità ed empatia.

• Svolgere più attività contemporaneamente

  Svolgere più attività contemporaneamente, essendo consapevoli delle principali priorità.

• Rispettare le misure di sicurezza in una sala da gioco

  Rispettare le norme di sicurezza relative alle sale da gioco per garantire la sicurezza e ila soddisfazione dei giocatori, del personale e di altre persone presenti.

• Gestire un gruppo

  Garantire canali di comunicazione chiari ed efficaci tra tutti i dipartimenti nell’ambito dell’organizzazione e delle funzioni di supporto, a livello sia interno che esterno, garantendo che il team sia a conoscenza delle norme e degli obiettivi del dipartimento/dell’unità operativa. Attuare le necessarie procedure disciplinari e quelle relative ai reclami, garantendo l’adozione regolare di un approccio equo e coerente alla gestione delle prestazioni. Fornire assistenza nel processo di assunzione e gestire, formare e motivare i dipendenti al fine di raggiungere/superare il loro potenziale utilizzando tecniche efficaci di gestione delle prestazioni. Incoraggiare e sviluppare un’etica di gruppo tra tutti i dipendenti.

• Gestire un casinò

  Gestire in modo proattivo tutti gli aspetti operativi del casinò, ponendo un particolare accento sull’offerta di gioco efficace ed efficiente. Massimizzare il fatturato e le possibilità di margine su tutte le offerte di gioco, compresi i giochi elettronici, utilizzando tutte le risorse disponibili in modo efficace. 

• Garantire la legalità del gioco

  Monitorare le operazioni di gioco per garantire che le norme giuridiche e le regole interne siano rispettate in ogni momento.

Source: Sisyphus ODB