Professione operatore di pronto intervento sanitario / operatrice di pronto intervento sanitario

Gli operatori di pronto intervento sanitario rispondono alle chiamate urgenti ricevute dal centro di controllo, prendono nota della situazione di emergenza, dell’indirizzo e di altri dettagli e inviano l’ambulanza o l’elicottero paramedico più vicini.

Tipo di personalità

• Convenzionale / Intraprendente
• Convenzionale / Sociale

Conoscenze

• Geografia locale

  La gamma delle proprietà fisiche e geografiche e delle descrizioni di una zona, in base alle denominazioni delle strade e non solo.

• Centrale medica di smistamento

  I concetti di un sistema di smistamento medico e il suo utilizzo che consiste nel fornire un servizio di smistamento medico basato su criteri, rispondere alle chiamate di emergenza e gestire sistemi di smistamento assistito da computer.

Competenze

• Ascoltare attivamente

  Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

• Registrare elettronicamente le informazioni delle chiamate di emergenza

  Registrare le informazioni ricevute durante le chiamate di emergenza in un computer per l’ulteriore trattamento o conservazione dei dati.

• Fornire consulenza per le chiamate di emergenza

  Fornire consulenza tecnica o pratica a chi effettua chiamate di emergenza prima dell’arrivo dell’ambulanza.

• Utilizzare un sistema di comunicazione di emergenza

  Gestire in modo efficiente sistemi comuni di comunicazione utilizzati in situazioni di emergenza, come i trasmettitori e ricevitori mobili della stazione di base, i trasmettitori e i ricevitori portatili, i ripetitori, i telefoni cellulari, i cercapersone, i localizzatori di veicoli automatici e i telefoni satellitari come richiesto.

• Lavorare in gruppi multidisciplinari legati alla cure di emergenza

  Lavorare con una varietà di persone provenienti da vari servizi di assistenza sanitaria e non sanitaria, quali il personale addetto al controllo in ambulanza, il personale paramedico, i medici e gli infermieri, nonché le persone che lavorano nel corpo dei vigili del fuoco e nelle forze di polizia.

• Aderire agli orientamenti dell’organizzazione

  Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.

• Pianificare il personale nel contesto della risposta alle emergenze

  Pianificare il personale da inviare in posti di emergenza in operazioni mediche, antincendio o di polizia.

• Tollerare lo stress

  Mantenere uno stato mentale temperato e prestazioni efficaci sotto pressione o in circostanze negative.

• Gestire i sistemi software per la gestione delle richieste e la pianificazione

  Gestire sistemi software di per la gestione delle richieste e la pianificazione per svolgere compiti quali la generazione di ordini di lavoro, la pianificazione delle rotte e altre attività.

• Comunicare istruzioni verbali

  Comunicare istruzioni trasparenti. Garantire che i messaggi siano compresi e seguiti correttamente.

• Rispondere alle chiamate di emergenza

  Rispondere alle chiamate da parte di individui che si trovano in situazioni di pericolo di vita e che necessitano di assistenza.

• Rispettare gli standard di qualità relativi alla pratica sanitaria

  Applicare standard di qualità relativi alla gestione del rischio, alle procedure di sicurezza, al feedback dei pazienti, allo screening e ai dispositivi medici nella pratica quotidiana, così come riconosciuti dalle associazioni professionali e dalle autorità nazionali.

• Inviare un’ambulanza

  Inviare il veicolo di risposta alle emergenze appropriato nel luogo indicato per fornire sostegno a persone che si trovano in situazioni di pericolo di vita.

• Sostenere le persone che chiamano in emergenza in difficoltà

  Offrire un aiuto e sostegno emotivi alle persone che chiamano in situazioni di emergenza, aiutandole a far fronte alla situazione di difficoltà.

• Definire le priorità delle emergenze

  Determinare il livello di rischio di una situazione di emergenza e bilanciare di conseguenza la spedizione delle ambulanze in situazioni di emergenza.

• Rispettare la normativa relativa all’assistenza sanitaria

  Rispettare la legislazione regionale e nazionale pertinente per il proprio lavoro e applicarla nella pratica.

Source: Sisyphus ODB