Professione operatore per l’infanzia / operatrice per l’infanzia

Gli operatori per l’infanzia offrono servizi sociali ai bambini e alle famiglie al fine di migliorare il funzionamento sociale e psicologico. Il loro intento consiste nel rendere ottimale il benessere della famiglia prendendosi cura dei bambini durante il giorno.

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Tipo di personalità

• Sociale / Artistico

Professioni correlate assistenza all'infanzia

• Assistente all'infanzia
• Assistente attività extra-scolastiche
• Assistente famigliare diurno
• Assistente pre-scolare
• Baby sitter
• Dirigente del servizio di assistenza all'infanzia
• Insegnante di scuola materna
• Ragazza/o alla pari
• Tata

Conoscenze

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Giustizia sociale

  Lo sviluppo e i principi dei diritti umani e della giustizia sociale e il modo in cui dovrebbero essere applicati caso per caso.

• Sviluppo fisico del bambino

  Riconoscere e descrivere lo sviluppo osservando i seguenti criteri: peso, lunghezza e dimensione della testa, esigenze nutrizionali, funzione renale, influenze ormonali sullo sviluppo, risposta allo stress e infezioni.

• Requisiti giuridici nel settore sociale

  I requisiti legislativi e normativi previsti nel settore sociale.

• Sviluppo psicologico dell’adolescente

  Conoscere gli sviluppi e le esigenze di sviluppo dei bambini e dei giovani, osservando i comportamenti e le relazioni di attaccamento per individuare ritardi di sviluppo.

• Politiche aziendali

  L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

• Tutela dei minori

  Quadro normativo e prassi per proteggere i minori e prevenire gli abusi e i danni nei loro confronti.

• Scienze sociali

  Lo sviluppo e le caratteristiche delle teorie sociologiche, antropologiche, psicologiche, politiche e sociali.

Competenze

• Sostenere i fruitori dei servizi sociali danneggiati

  Intervenire laddove vi sia il timore che gli individui siano esposti al rischio di danni o abusi e sostenere coloro che lo hanno reso pubblico.

• Applicare i programmi di assistenza per i minori

  Svolgere attività con i minori in base alle loro esigenze fisiche, emotive, intellettuali e sociali, utilizzando strumenti e apparecchi adeguati che facilitino l’interazione e le attività di apprendimento.

• Applicare un approccio olistico all’interno dei servizi sociali

  Considerare l’utente dei servizi sociali in ogni situazione, riconoscendo i collegamenti tra la micro-dimensione, la meso-dimensione e la macro-dimensione dei problemi sociali, dello sviluppo sociale e delle politiche sociali.

• Rispettare la normativa sui servizi sociali

  Agire secondo i requisiti di regolamento e giuridici nella fornitura di servizi sociali.

• Gestire lo stress nell’organizzazione

  Affrontare le cause dello stress e della pressione incrociata nella vita professionale, ad esempio stress lavorativo, manageriale, istituzionale e personale, e aiutare gli altri a fare lo stesso per promuovere il benessere dei colleghi ed evitare situazioni di burn-out.

• Valutare lo sviluppo dei giovani

  Valutare i diversi aspetti delle esigenze di sviluppo dei bambini e dei giovani.

• Lavorare all’interno di comunità

  Creare progetti sociali mirati allo sviluppo della comunità e alla partecipazione attiva dei cittadini.

• Intraprendere uno sviluppo professionale continuo nel lavoro sociale

  Intraprendere uno sviluppo professionale continuo per aggiornare e sviluppare costantemente le proprie conoscenze, abilità e competenze nell’ambito della pratica nel lavoro sociale.

• Sostenere i fruitori dei servizi nello sviluppo di abilità

  Incoraggiare e sostenere gli utenti dei servizi sociali nelle attività socioculturali nell’organizzazione o nella comunità, sostenendo lo sviluppo delle capacità ricreative e lavorative.

• Riesaminare il piano dei servizi sociali

  Rivedere i piani dei servizi sociali, tenendo conto delle opinioni e delle preferenze degli utenti dei servizi. Dare seguito al piano, valutando la quantità e la qualità dei servizi forniti.

• Tenere le relazioni con i genitori dei minori

  Informare i genitori dei minori sulle attività previste, sulle aspettative del programma e sui progressi individuali dei minori.

• Applicare i principi del lavoro socialmente equo

  Lavorare conformemente ai principi e ai valori di gestione e organizzativi incentrati sui diritti umani e sulla giustizia sociale.

• Promuovere l’inclusione

  Promuovere l’inclusione nei servizi sanitari e sociali e rispettare la diversità di credenze, cultura, valori e preferenze, tenendo presente l’importanza delle questioni relative all’uguaglianza e alla diversità.

• Fornire una consulenza in ambito sociale

  Assistere e guidare gli utenti dei servizi sociali per risolvere problemi e difficoltà personali, sociali o psicologici.

• Condurre i colloqui nel contesto dei servizi sociali

  Indurre i clienti, i colleghi, i dirigenti o i funzionari pubblici a discutere in modo completo, libero e veritiero in modo da esaminare le esperienze, gli atteggiamenti e i pareri dell’intervistato.

• Lavorare in un ambiente multiculturale nell’assistenza sanitaria

  Interagire, mettersi in relazione e comunicare con persone provenienti da una varietà di culture diverse, quando operano in un ambiente sanitario.

• Incoraggiare i fruitori dei servizi sociali a preservare la propria indipendenza nelle loro attività quotidiane

  Incoraggiare e sostenere l’utente di servizi a preservare l’indipendenza nell’esecuzione delle sue attività quotidiane e dell’assistenza personale, fornendo assistenza agli utenti di servizi relativamente ad alimentazione, mobilità, assistenza personale, fare il letto, preparazione dei pasti, vestirsi, portare il cliente ad appuntamenti dal dottore e assistenza con le medicine o far commissioni.

• Contribuire a proteggere le persone da eventuali danni

  Utilizzare procedure e processi consolidati per contestare e segnalare comportamenti e pratiche pericolosi, abusivi, discriminatori o di sfruttamento, portando tali comportamenti all’attenzione del datore di lavoro o dell’autorità competente.

• Applicare le tecniche di risoluzione dei problemi al servizio sociale

  Applicare sistematicamente un processo di soluzione graduale dei problemi nella fornitura di servizi sociali.

• Sostenere i fruitori dei servizi a utilizzare ausili tecnologici

  Collaborare con le persone per individuare gli ausili appropriati, aiutandole a utilizzare gli ausili tecnologici specifici ed esaminarne l’efficacia.

• Fornire assistenza ai minori con bisogni speciali in contesti educativi

  Assistere i bambini con esigenze speciali, individuando le loro esigenze, modificando il materiale didattico per accoglierli e aiutarli a partecipare alle attività scolastiche.

• Applicare le cure incentrate sulla persona

  Trattare le persone come partner nella pianificazione, nello sviluppo e nella valutazione delle cure, per essere sicuri che siano adeguate alle loro esigenze. Porre suddetti individue e le persone addette alla loro assistenza al centro di tutte le decisioni.

• Sorvegliare i bambini

  Tenere i bambini sotto supervisione per un certo periodo di tempo garantendone la sicurezza in ogni momento.

• Soddisfare gli standard della pratica nei servizi sociali

  Prestare assistenza sociale e lavoro sociale in modo legale, sicuro ed efficace secondo le norme.

• Sostenere i minori che hanno subito traumi

  Sostenere i bambini che hanno subito traumi, individuando le loro esigenze e lavorando in modo tale da promuovere i loro diritti, l’inclusione e il benessere.

• Effettuare una valutazione del rischio per i fruitori dei servizi sociali

  Seguire le politiche e le procedure di valutazione dei rischi per valutare il rischio di un pregiudizio da parte del cliente per sé o terzi, adottando le misure appropriate per ridurre al minimo il rischio.

• Risolvere i conflitti

  Svolgere un ruolo di mediazione nelle situazioni di conflitto e di tensione, agendo tra le parti, come gli utenti di servizi, altri soggetti importanti come le famiglie e le istituzioni, al fine di raggiungere un accordo, riconciliarsi e risolvere i problemi.

• Delegare le attività

  Delegare attività e compiti ad altri in funzione della capacità, del livello di preparazione, della competenza e della portata giuridica della pratica. Assicurarsi che le persone comprendano cosa devono fare e quando devono farlo.

• Dimostrare doti di direzione nei casi di attuazione dei servizi sociali

  Assumere un ruolo guida nella gestione pratica dei casi e attività di assistenza sociale.

• Applicare il processo decisionale all’assistenza sociale

  Adottare decisioni quando richiesto, rimanendo entro i limiti dell’autorità conferita e prendendo in considerazione i contributi dell’utente di servizi e di altri prestatori di assistenza.

• Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali

  Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali nel rispetto dei valori e dei principi del lavoro sociale.

• Promuovere il cambiamento sociale

  Promuovere cambiamenti nei rapporti tra individui, famiglie, gruppi, organizzazioni e comunità, prendendo in considerazione e affrontando i cambiamenti imprevedibili, a livello micro, macro e intermedio.

• Fornire i servizi sociali in comunità culturali diverse

  Fornire servizi che sono attenti alle diverse tradizioni culturali e linguistiche, mostrando rispetto e convalida per le comunità e coerentemente con le politiche in materia di diritti umani e di uguaglianza e diversità.

• Tenere un archivio del lavoro svolto con i fruitori dei servizi

  Conservare una documentazione precisa, concisa, aggiornata e tempestiva del lavoro con gli utenti dei servizi, nel rispetto della legislazione e delle politiche in materia di tutela della privacy e di sicurezza.

• Sostenere la positività dei giovani

  Aiutare i bambini e i giovani a valutare le loro esigenze sociali, emotive e di identità e a sviluppare un’immagine positiva di sé, a promuovere l’autostima e a migliorare la fiducia in se stessi.

• Tollerare lo stress

  Mantenere uno stato mentale temperato e prestazioni efficaci sotto pressione o in circostanze negative.

• Proteggere i fruitori vulnerabili dei servizi sociali

  Intervenire per fornire sostegno fisico, morale e psicologico alle persone in situazioni pericolose o difficili e per portarle, se del caso, in un luogo sicuro.

• Gestire le crisi sociali

  Individuare, rispondere e motivare gli individui in situazioni di crisi sociale, in modo tempestivo, facendo uso di tutte le risorse.

• Rispettare le precauzioni sanitarie e di sicurezza nelle pratiche di assistenza sociale

  Garantire pratiche lavorative igieniche, nel rispetto della sicurezza dell’ambiente in strutture di assistenza diurna, di assistenza residenziale e dell’assistenza a casa.

• Tutelare la vita privata dei fruitori dei servizi

  Rispettare e mantenere la dignità e la vita privata del cliente, tutelandone le informazioni riservate e spiegando chiaramente al cliente e alle altre parti interessate le politiche in materia di riservatezza.

• Accettare le proprie responsabilità

  Accettare l’assunzione di responsabilità per le proprie attività professionali e riconoscere i limiti del proprio campo di attività e delle proprie competenze.

• Comunicare con i fruitori dei servizi sociali

  Utilizzare la comunicazione verbale, non verbale, scritta e elettronica. Prestare attenzione alle esigenze specifiche, alle caratteristiche, alle capacità, alle abilità, alle preferenze, all’età, allo stadio di sviluppo e alla cultura degli utenti dei servizi sociali.

• Comunicare in modo professionale con i colleghi in altri campi

  Comunicare professionalmente e cooperare con i membri delle altre professioni del settore sanitario e dei servizi sociali.

• Sostenere i fruitori dei servizi sociali in relazione a specifiche esigenze di comunicazione

  Individuare persone che hanno preferenze e esigenze specifiche in materia di comunicazione, aiutandole a interagire con altri individui e a monitorare la comunicazione al fine di rilevare le esigenze mutevoli.

• Sostenere il benessere dei minori

  Fornire un ambiente che sostenga e valorizzi i bambini e li aiuti a gestire i loro sentimenti e i loro rapporti con gli altri.

• Riferire sullo sviluppo sociale

  Riferire i risultati e le conclusioni in modo comprensibile sullo sviluppo sociale della società, presentandoli oralmente e in forma scritta a un ampio pubblico che va dai non esperti agli esperti.

• Applicare le tecniche organizzative

  Impiegare una serie di tecniche e procedure organizzative che facilitino il conseguimento degli obiettivi fissati, quali la pianificazione dettagliata degli orari del personale. Utilizzare tali risorse in modo efficiente e sostenibile e, se necessario, dar prova di flessibilità.

• Fornire assistenza ai fruitori dei servizi sociali con disabilità fisiche

  Assistere i fruitori dei servizi con problemi di mobilità e altre disabilità fisiche, come l’incontinenza, aiutandoli nell’uso e nella manutenzione degli ausili e delle attrezzature personali.

• Ascoltare attivamente

  Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

• Relazionarsi in maniera empatica

  Riconoscere, comprendere e condividere le emozioni e le conoscenze di un’altra persona.

• Fornire assistenza ai fruitori dei servizi sociali nella formulazione di reclami

  Aiutare gli utenti dei servizi sociali e i prestatori di assistenza a presentare reclami, prendere in seria considerazione il reclamo e rispondervi o trasmetterlo alla persona interessata.

• Sostenere la positività dei fruitori dei servizi sociali

  Collaborare con i singoli per individuare le difficoltà associate alla loro autostima e al loro senso di identità e aiutarli ad attuare strategie come lo sviluppo di autoimmagini positive.

• Mantenere la fiducia dei fruitori dei servizi

  Creare e mantenere la fiducia del cliente, comunicare in modo adeguato, aperto, preciso e lineare ed essere onesto e affidabile.

• Coinvolgere i fruitori dei servizi e i loro assistenti nella pianificazione delle cure

  Valutare le esigenze delle persone in relazione alla loro assistenza, coinvolgere le famiglie o gli assistenti per sostenere lo sviluppo e l’attuazione di piani di sostegno. Garantire il riesame e il monitoraggio di tali piani.

• Sostenere i fruitori dei servizi sociali nella gestione delle abilità

  Fornire sostegno ai singoli individui nel determinare le competenze di cui hanno bisogno nella vita di tutti i giorni e aiutarli nello sviluppo delle loro competenze.

• Comunicare con i giovani

  Utilizzare comunicazione verbale e non verbale e comunicare per iscritto, per via elettronica o tramite disegni. Adattare la propria comunicazione all’età, le esigenze, le caratteristiche, le capacità, le preferenze e la cultura di bambini e giovani.

• Rinviare i fruitori dei servizi a risorse della comunità

  Indirizzare i clienti verso risorse della comunità per servizi quali la consulenza in materia di lavoro o di debiti, patrocinio a spese dello Stato, alloggi, cure mediche o assistenza finanziaria, fornendo informazioni concrete, ad esempio dove andare e come presentare le domande.

• Perorare la cause dei fruitori dei servizi sociali

  Parlare in nome e per conto degli utenti dei servizi, utilizzando le competenze comunicative e le conoscenze dei settori pertinenti per aiutare i soggetti meno favoriti.

• Prevenire i problemi sociali

  Prevenire la diffusione di problemi sociali definendo e attuando azioni in grado di prevenire i problemi sociali, adoperandosi per migliorare la qualità della vita di tutti i cittadini.

• Aderire agli orientamenti dell’organizzazione

  Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.

• Promuovere la tutela dei giovani

  Comprendere la tutela e cosa dovrebbe essere fatto in caso di danni o abusi reali o potenziali.

• Stabilire le relazioni di aiuto con i fruitori dei servizi sociali

  Sviluppare un rapporto di assistenza collaborativo, affrontando le eventuali rotture o tensioni nei rapporti, favorendo il legame e conquistando la fiducia e collaborazione degli utenti del servizio tramite l’ascolto con empatia, l’interesse nei loro confronti, il calore e l’autenticità.

• Fornire assistenza alle persone disabili per consentire loro di partecipare alle attività della comunità

  Facilitare l’inclusione dei disabili nella comunità e aiutarli a instaurare e mantenere relazioni attraverso l’accesso alle attività, alle sedi e ai servizi della comunità.

• Valutare la situazione dei fruitori dei servizi sociali

  Valutare la situazione sociale dei fruitori dei servizi bilanciando la curiosità e il rispetto nel dialogo, considerando le famiglie, le organizzazioni e le comunità e i rischi associati e individuando le necessità e le risorse, al fine di soddisfare le esigenze fisiche, emotive e sociali.

• Promuovere i diritti dei fruitori dei servizi

  Sostenere i diritti dei clienti di controllare la propria vita, procedendo a scelte informate in merito ai servizi che ricevono, rispettando e, se del caso, promuovendo le opinioni e le volontà individuali del cliente e dei suoi prestatori di assistenza.

• Controllare la salute dei fruitori dei servizi

  Eseguire il monitoraggio sistematico della salute del cliente, ad esempio il controllo della temperatura e delle pulsazioni cardiache.

Source: Sisyphus ODB