Professione responsabile del salone di bellezza

I responsabili del salone di bellezza supervisionano le operazioni giornaliere e la gestione del personale in un salone di bellezza. Assicurano la soddisfazione dei clienti, il controllo di bilancio e la gestione dell’inventario e stabiliscono e applicano le norme e le linee guida per la pulizia del salone. Sono anche responsabili di promuovere il salone per aumentare la clientela.

Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Intraprendente / Investigativo

Conoscenze

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Gestione delle relazioni con i clienti

  L’approccio gestionale orientato al cliente e i principi di base di una relazione proficua con i clienti che si concentrano sulle interazioni con i medesimi, come l’assistenza tecnica, il servizio clienti, il supporto post-vendita e la comunicazione diretta con il cliente.

• Principi di comunicazione

  La serie di principi condivisi in materia di comunicazione, come l’ascolto attivo, la stesura di un rapporto, l’adeguamento del registro e il rispetto dell’intervento degli altri.

• Responsabilità sociale delle imprese

  La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

• Comprensione del prodotto

  I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

• Gestione del salone

  Gli aspetti gestionali dell’esercizio di un’attività di cosmetologia, come la leadership, l’organizzazione e la comunicazione.

• Prodotti cosmetici

  I vari tipi di sostanze utilizzate per migliorare l’aspetto del corpo umano.

• Standard di qualità

  I requisiti, le specifiche e gli orientamenti nazionali e internazionali atti ad assicurare che i prodotti, i servizi e i processi siano di buona qualità e adatti allo scopo.

• Attività ricreative

  Il campo e le caratteristiche delle attività ricreative per i clienti.

Competenze

• Garantire la soddisfazione del cliente

  Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

• Monitorare il livello delle giacenze

  Valutare la quantità di giacenze utilizzate e stabilire gli ordini.

• Mantenere i contatti con le autorità locali

  Mantenere il collegamento e lo scambio di informazioni con le autorità regionali o locali.

• Osservare le norme aziendali

  Dirigere e gestire secondo il codice di condotta dell’organizzazione.

• Promuovere le attività ricreative

  Promuovere l’attuazione di programmi ricreativi in una comunità e servizi ricreativi offerti da un’organizzazione o istituzione.

• Sviluppare i programmi ricreativi

  Elaborare piani e politiche volti a offrire le attività ricreative auspicate a un gruppo di destinatari o in una comunità.

• Garantire il rispetto della normativa aziendale

  Garantire che le attività dei dipendenti rispettino i regolamenti aziendali, attuati tramite orientamenti, direttive, politiche e programmi relativi ai clienti e all’azienda.

• Sviluppare le politiche organizzative

  Sviluppare e controllare l’attuazione delle politiche volte a documentare e specificare le procedure per le operazioni dell’organizzazione alla luce della sua pianificazione strategica.

• Gestire la logistica

  Creare un quadro logistico per il trasporto delle merci ai clienti e per il ricevimento delle restituzioni, eseguire e controllare i processi logistici e le direttive.

• Gestire i bilanci operativi

  Preparare, controllare e regolare i bilanci operativi in collaborazione con il dirigente/i professionisti economici/amministrativi nell’istituto/unità/progetto artistico.

• Rappresentare l’organizzazione

  Agire in qualità di rappresentante dell’istituzione, della società o dell’organizzazione nel mondo esterno.

• Sviluppare le strategie di generazione di entrate

  Elaborare metodologie attraverso le quali un’impresa commercializza e vende un prodotto o un servizio per generare reddito.

• Garantire la conformità con gli standard relativi a salute sicurezza e igiene

  Supervisionare tutto il personale e tutti i processi per rispettare le norme in materia di salute, sicurezza e igiene. Comunicare e sostenere l’allineamento di tali requisiti con i programmi dell’azienda in materia di salute e sicurezza.

• Supervisionare le operazioni quotidiane di informazione

  Dirigere le operazioni quotidiane di varie unità. Coordinare le attività di programmi/progetti per garantire il rispetto dei costi e dei tempi.

• Definire le priorità giornaliere

  Stabilire priorità giornaliere per il personale; gestire in modo efficace il carico di lavoro che prevede l’esecuzione di più compiti.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Pianificare le procedure di salute e sicurezza

  Stabilire procedure per mantenere e migliorare la salute e la sicurezza sul posto di lavoro.

• Fissare standard igienici

  Stabilire norme e procedure per assicurare l’igiene in uno stabilimento.

• Delegare le attività

  Delegare attività e compiti ad altri in funzione della capacità, del livello di preparazione, della competenza e della portata giuridica della pratica. Assicurarsi che le persone comprendano cosa devono fare e quando devono farlo.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Definire le politiche organizzative

  Partecipare alla definizione di politiche organizzative che riguardano aspetti quali l’ammissibilità dei partecipanti, i requisiti del programma e i benefici del programma per gli utenti dei servizi.

• Gestire una piccola o media impresa

  Gestire l’andamento organizzativo, finanziario e quotidiano di una piccola o media impresa.

• Supervisionare i lavori

  Dirigere e sorvegliare le attività quotidiane del personale subordinato.

• Pianificare gli obiettivi a medio e lungo termine

  Programmare obiettivi a lungo termine e obiettivi da immediati a breve termine attraverso efficaci processi di pianificazione e riconciliazione a medio termine.

• Supervisionare la gestione di un istituto

  Curare la gestione di un istituto e garantire che sia presa in considerazione ogni necessità per un corretto svolgimento delle operazioni.

• Sviluppare una rete professionale

  Rivolgersi a persone e incontrarle in un contesto professionale. Trovare un terreno d’intesa e utilizzare i propri contatti a reciproco vantaggio. Tenere traccia delle persone nella propria rete professionale personale e mantenersi aggiornati sulle loro attività.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Gestire il calendario delle attività

  Mantenere una visione d’insieme di tutti i compiti in entrata al fine di dare priorità ai compiti, pianificare la loro esecuzione e integrare nuovi compiti quando si presentano.

• Gestire le forniture

  Monitorare e controllare il flusso di forniture che comprende l’acquisto, lo stoccaggio e la movimentazione della qualità richiesta delle materie prime, nonché l’inventario dei lavori in corso. Gestire le attività della catena di approvvigionamento e sincronizzare l’offerta con la domanda di produzione e cliente.

• Programmare l’uso delle strutture ricreative

  Programmare l’uso delle strutture ricreative.

• Gestire l’assistenza clienti

  Gestire la fornitura di servizi ai clienti, comprese le attività e gli approcci che svolgono un ruolo fondamentale nel servizio ai clienti, cercando e attuando miglioramenti e sviluppi.

• Collaborare con i dirigenti

  Assicurare il collegamento con i dirigenti di altri reparti che garantiscono l’efficacia del servizio e della comunicazione, ovvero i reparti vendite, pianificazione, acquisti, commerciale, distribuzione e tecnico.

• Gestire la struttura ricreativa

  Gestire le attività quotidiane di una struttura culturale. Organizzare tutte le attività e coordinare i vari reparti che operano all’interno di una struttura culturale. Elaborare un piano d’azione e predisporre i fondi necessari.

• Ordinare le forniture

  Ordinare prodotti dai fornitori appropriati per ottenere prodotti convenienti e vantaggiosi da acquistare.

Source: Sisyphus ODB