Professione responsabile del servizio soci

I responsabili del servizio soci garantiscono una gestione, una documentazione e una comunicazione efficaci in relazione ai soci. Offrono sostegno ai processi di vendita delle adesioni, alle domande relative alle adesioni in corso e alle procedure di rinnovo.

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Tipo di personalità

• Convenzionale / Intraprendente

Conoscenze

• Strategie di vendita

  I principi relativi al comportamento dei clienti e ai mercati destinatari, al fine di promuovere e vendere un prodotto o un servizio.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

Competenze

• Reclutare nuovi iscritti

  Effettuare la valutazione e l’assunzione di membri.

• Completare le procedure amministrative riguardanti gli iscritti

  Supervisionare e svolgere vari compiti nel processo di gestione degli iscritti, quali comunicare i numeri di iscrizione, garantire che il sito web sia riveduto e mantenuto e redigere bollettini di informazione.

• Amministrare

  Svolgere un lavoro amministrativo e instaurare relazioni pubbliche.

• Gestire la banca dati degli iscritti

  Aggiungere e aggiornare le informazioni relative all’affiliazione e analizzare e riferire in merito alle informazioni statistiche sugli iscritti.

• Utilizzare le tecniche di comunicazione

  Applicare tecniche di comunicazione che consentano agli interlocutori di comprendersi meglio tra loro e di comunicare con precisione nella trasmissione dei messaggi.

• Sviluppare una rete professionale

  Rivolgersi a persone e incontrarle in un contesto professionale. Trovare un terreno d’intesa e utilizzare i propri contatti a reciproco vantaggio. Tenere traccia delle persone nella propria rete professionale personale e mantenersi aggiornati sulle loro attività.

• Gestire gli iscritti

  Controllare che i membri paghino le quote di affiliazione e che ricevano informazioni sulle attività del sindacato o dell’organizzazione.

• Svolgere le regolari attività di ufficio

  Programmare, preparare e svolgere le attività necessarie che devono essere svolte ogni giorno negli uffici come l’invio di posta, la ricezione di forniture, l’aggiornamento dei dirigenti e dei dipendenti e il corretto svolgimento delle operazioni.

• Fornire assistenza agli iscritti

  Garantire un buon servizio per tutti i membri monitorando regolarmente la casella postale, risolvendo le questioni legate all’adesione e fornendo consulenza ai membri in merito alle prestazioni e ai rinnovi.

Source: Sisyphus ODB