Professione responsabile della comunicazione

I responsabili della comunicazione, in qualità di portavoce, si occupano delle comunicazioni emesse dall’azienda sia per i clienti interni che per quelli esterni. Per i clienti interni, vale a dire i dipendenti, assicurano che le comunicazioni raggiungano ciascuno e che sia possibile rispondere a domande successive. Per i soggetti esterni, coordinano la coerenza tra i messaggi trasmessi tramite posta, materiale stampato, articoli di stampa e materiale promozionale aziendale e si adoperano affinché le comunicazioni siano veritiere.

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Conoscenze

  • Principi diplomatici

    Le pratiche di facilitazione degli accordi o dei trattati internazionali con altri paesi, conducendo negoziati e cercando di proteggere gli interessi del governo nazionale, nonché di agevolare il compromesso.

  • Responsabilità sociale delle imprese

    La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

  • Formazione dell’opinione pubblica

    Il processo con cui sono formate e utilizzate le percezioni e le opinioni in merito a qualcosa. Gli elementi che svolgono un ruolo nell’opinione pubblica, ad esempio l’inquadramento delle informazioni, i processi psichici e la tendenza all’imitazione dei comportamenti altrui.

  • Software per ufficio

    Le caratteristiche e il funzionamento dei programmi software per compiti di ufficio quali elaborazione di testi, fogli di calcolo, presentazioni, posta elettronica e database.

  • Pianificazione strategica

    Gli elementi che definiscono le basi e il nucleo di un’organizzazione, quali la missione, la visione, i valori e gli obiettivi.

  • Retorica

    L’arte del parlare e dello scrivere intesa a migliorare la capacità degli scrittori e degli oratori di informare, persuadere o motivare il pubblico.

  • Grammatica

    L’insieme delle norme strutturali che disciplinano la composizione di proposizioni, frasi e termini in un determinato linguaggio naturale.

  • Ricerca di mercato

    I processi, le tecniche e le finalità che costituiscono la prima fase dello sviluppo delle strategie di marketing, ad esempio la raccolta di informazioni sui clienti e la definizione dei segmenti e degli obiettivi.

  • Principi di comunicazione

    La serie di principi condivisi in materia di comunicazione, come l’ascolto attivo, la stesura di un rapporto, l’adeguamento del registro e il rispetto dell’intervento degli altri.

Competenze

  • Intrattenere relazioni pubbliche

    Intrattenere relazioni pubbliche (PR) gestendo la diffusione di informazioni tra un individuo o un’organizzazione e il pubblico.

  • Individuare le esigenze della clientela

    Individuare i settori in cui il cliente può richiedere aiuto e indagare sulle possibilità di soddisfare tali esigenze.

  • Elaborare contenuti

    Acquisire, selezionare e organizzare contenuti provenienti da fonti specifiche, in base alle esigenze dei mezzi di comunicazione di output quali i materiali stampati, le applicazioni online, le piattaforme, i siti Internet e i video.

  • Applicare le regole di grammatica e ortografia

    Applicare le regole di ortografia e di grammatica e garantire la coerenza in tutti i testi.

  • Analizzare i fattori esterni delle imprese

    Effettuare ricerche e analisi dei fattori esterni delle imprese quali i consumatori, la posizione sul mercato, i concorrenti e la situazione politica.

  • Offrire consulenza sull’immagine pubblica

    Consigliare un cliente, quale un politico, un artista o un altro individuo a contatto del pubblico su come presentarsi in modo da ottenere la maggiore approvazione da parte del pubblico in generale o di un pubblico di riferimento.

  • Tutelare gli interessi del cliente

    Tutelare gli interessi e le esigenze di un cliente prendendo le azioni necessarie e ricercando tutte le possibilità per garantire che il cliente ottenga il risultato desiderato.

  • Correggere i testi

    Leggere un testo attentamente, cercare, esaminare e correggere gli errori per garantire che il contenuto sia idoneo alla pubblicazione.

  • Integrare i fondamenti strategici nelle prestazioni quotidiane

    Riflettere sul fondamento strategico delle imprese, vale a dire la loro missione, la loro visione e i loro valori, al fine di integrare tale fondamento nello svolgimento del lavoro.

  • Fornire consulenza sulle strategie di comunicazione

    Fornire alle imprese e alle organizzazioni servizi di consulenza riguardanti i loro piani di comunicazione interna ed esterna e la loro rappresentanza, compresa la loro presenza online. Raccomandare miglioramenti per la comunicazione e garantire che le informazioni importanti raggiungano tutti i dipendenti e che le loro domande ricevano risposta.

  • Sviluppare le strategie per le relazioni pubbliche

    Pianificare, coordinare e attuare tutti gli sforzi necessari in una strategia per le relazioni pubbliche, come definire gli obiettivi, preparare le comunicazioni, contattare i partner e diffondere informazioni fra le parti interessate.

  • Analizzare i fattori interni delle imprese

    Ricercare e comprendere i vari fattori interni che influenzano il funzionamento di imprese come la cultura, il fondamento strategico, i prodotti, i prezzi e le risorse disponibili.

  • Elaborare strategie di comunicazione

    Gestire o contribuire alla concezione e all’attuazione di piani di comunicazione interna ed esterna di un’organizzazione e di una presentazione, compresa la presenza online.

  • Applicare i principi diplomatici

    Applicare i processi interessati alla creazione di trattati internazionali conducendo negoziati tra rappresentanti di diversi paesi, tutelando gli interessi del governo nazionale e favorendo il compromesso.

  • Utilizzare canali di comunicazione diversi

    Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

  • Preparare il materiale per una presentazione

    Preparare i documenti, le diapositive, i manifesti e altri mezzi necessari per un pubblico specifico.

Source: Sisyphus ODB