Professione responsabile della comunicazione

I responsabili della comunicazione, in qualità di portavoce, si occupano delle comunicazioni emesse dall’azienda sia per i clienti interni che per quelli esterni. Per i clienti interni, vale a dire i dipendenti, assicurano che le comunicazioni raggiungano ciascuno e che sia possibile rispondere a domande successive. Per i soggetti esterni, coordinano la coerenza tra i messaggi trasmessi tramite posta, materiale stampato, articoli di stampa e materiale promozionale aziendale e si adoperano affinché le comunicazioni siano veritiere.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Artistico

Conoscenze

• Principi diplomatici

  Le pratiche di facilitazione degli accordi o dei trattati internazionali con altri paesi, conducendo negoziati e cercando di proteggere gli interessi del governo nazionale, nonché di agevolare il compromesso.

• Responsabilità sociale delle imprese

  La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

• Formazione dell’opinione pubblica

  Il processo con cui sono formate e utilizzate le percezioni e le opinioni in merito a qualcosa. Gli elementi che svolgono un ruolo nell’opinione pubblica, ad esempio l’inquadramento delle informazioni, i processi psichici e la tendenza all’imitazione dei comportamenti altrui.

• Software per ufficio

  Le caratteristiche e il funzionamento dei programmi software per compiti di ufficio quali elaborazione di testi, fogli di calcolo, presentazioni, posta elettronica e database.

• Pianificazione strategica

  Gli elementi che definiscono le basi e il nucleo di un’organizzazione, quali la missione, la visione, i valori e gli obiettivi.

• Retorica

  L’arte del parlare e dello scrivere intesa a migliorare la capacità degli scrittori e degli oratori di informare, persuadere o motivare il pubblico.

• Grammatica

  L’insieme delle norme strutturali che disciplinano la composizione di proposizioni, frasi e termini in un determinato linguaggio naturale.

• Ricerca di mercato

  I processi, le tecniche e le finalità che costituiscono la prima fase dello sviluppo delle strategie di marketing, ad esempio la raccolta di informazioni sui clienti e la definizione dei segmenti e degli obiettivi.

• Principi di comunicazione

  La serie di principi condivisi in materia di comunicazione, come l’ascolto attivo, la stesura di un rapporto, l’adeguamento del registro e il rispetto dell’intervento degli altri.

Competenze

• Intrattenere relazioni pubbliche

  Intrattenere relazioni pubbliche (PR) gestendo la diffusione di informazioni tra un individuo o un’organizzazione e il pubblico.

• Individuare le esigenze della clientela

  Individuare i settori in cui il cliente può richiedere aiuto e indagare sulle possibilità di soddisfare tali esigenze.

• Elaborare contenuti

  Acquisire, selezionare e organizzare contenuti provenienti da fonti specifiche, in base alle esigenze dei mezzi di comunicazione di output quali i materiali stampati, le applicazioni online, le piattaforme, i siti Internet e i video.

• Applicare le regole di grammatica e ortografia

  Applicare le regole di ortografia e di grammatica e garantire la coerenza in tutti i testi.

• Analizzare i fattori esterni delle imprese

  Effettuare ricerche e analisi dei fattori esterni delle imprese quali i consumatori, la posizione sul mercato, i concorrenti e la situazione politica.

• Offrire consulenza sull’immagine pubblica

  Consigliare un cliente, quale un politico, un artista o un altro individuo a contatto del pubblico su come presentarsi in modo da ottenere la maggiore approvazione da parte del pubblico in generale o di un pubblico di riferimento.

• Tutelare gli interessi del cliente

  Tutelare gli interessi e le esigenze di un cliente prendendo le azioni necessarie e ricercando tutte le possibilità per garantire che il cliente ottenga il risultato desiderato.

• Correggere i testi

  Leggere un testo attentamente, cercare, esaminare e correggere gli errori per garantire che il contenuto sia idoneo alla pubblicazione.

• Integrare i fondamenti strategici nelle prestazioni quotidiane

  Riflettere sul fondamento strategico delle imprese, vale a dire la loro missione, la loro visione e i loro valori, al fine di integrare tale fondamento nello svolgimento del lavoro.

• Fornire consulenza sulle strategie di comunicazione

  Fornire alle imprese e alle organizzazioni servizi di consulenza riguardanti i loro piani di comunicazione interna ed esterna e la loro rappresentanza, compresa la loro presenza online. Raccomandare miglioramenti per la comunicazione e garantire che le informazioni importanti raggiungano tutti i dipendenti e che le loro domande ricevano risposta.

• Sviluppare le strategie per le relazioni pubbliche

  Pianificare, coordinare e attuare tutti gli sforzi necessari in una strategia per le relazioni pubbliche, come definire gli obiettivi, preparare le comunicazioni, contattare i partner e diffondere informazioni fra le parti interessate.

• Analizzare i fattori interni delle imprese

  Ricercare e comprendere i vari fattori interni che influenzano il funzionamento di imprese come la cultura, il fondamento strategico, i prodotti, i prezzi e le risorse disponibili.

• Elaborare strategie di comunicazione

  Gestire o contribuire alla concezione e all’attuazione di piani di comunicazione interna ed esterna di un’organizzazione e di una presentazione, compresa la presenza online.

• Applicare i principi diplomatici

  Applicare i processi interessati alla creazione di trattati internazionali conducendo negoziati tra rappresentanti di diversi paesi, tutelando gli interessi del governo nazionale e favorendo il compromesso.

• Utilizzare canali di comunicazione diversi

  Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.

• Preparare il materiale per una presentazione

  Preparare i documenti, le diapositive, i manifesti e altri mezzi necessari per un pubblico specifico.

Source: Sisyphus ODB