Professione responsabile delle strutture per gioco d’azzardo

I responsabili delle strutture per gioco d’azzardo organizzano e coordinano le attività di una struttura per i giochi d’azzardo. Supervisionano le operazioni giornaliere e facilitano le comunicazioni tra il personale e i clienti. Gestiscono e formano il personale e si adoperano per migliorare la redditività dell’attività. Hanno la responsabilità di tutte le attività di gioco d’azzardo e garantiscono che le norme e i regolamenti pertinenti siano rispettati.

Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Intraprendente / Investigativo

Conoscenze

• Responsabilità sociale delle imprese

  La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

Competenze

• Visualizzare le informazioni sulle scommesse

  Rispondere ai quesiti riguardanti le scommesse e visualizzare le informazioni sulle scommesse sul display.

• Definire le priorità giornaliere

  Stabilire priorità giornaliere per il personale; gestire in modo efficace il carico di lavoro che prevede l’esecuzione di più compiti.

• Mantenere i contatti con le autorità locali

  Mantenere il collegamento e lo scambio di informazioni con le autorità regionali o locali.

• Assumere dipendenti

  Assumere nuovi dipendenti, definendo il ruolo, pubblicando le inserzioni, svolgendo i colloqui e selezionando il personale in linea con la politica aziendale e la legislazione.

• Analizzare i dati sul gioco d’azzardo

  Analizzare i punti di dati pertinenti raccolti durante le attività di gioco d’azzardo, le scommesse o le lotterie. Elaborare i dati per ottenere conclusioni utili per l’efficiente svolgimento delle attività di scommessa o di lotteria.

• Supervisionare il lavoro del personale in vari turni

  Supervisionare le attività dei dipendenti che lavorano su turni al fine di garantire la continuità delle operazioni.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Supervisionare le operazioni quotidiane di informazione

  Dirigere le operazioni quotidiane di varie unità. Coordinare le attività di programmi/progetti per garantire il rispetto dei costi e dei tempi.

• Osservare le norme aziendali

  Dirigere e gestire secondo il codice di condotta dell’organizzazione.

• Valutare i feedback dei clienti

  Valutare le osservazioni del cliente per sapere se i clienti sono soddisfatti o insoddisfatti del prodotto o servizio.

• Gestire le forniture

  Monitorare e controllare il flusso di forniture che comprende l’acquisto, lo stoccaggio e la movimentazione della qualità richiesta delle materie prime, nonché l’inventario dei lavori in corso. Gestire le attività della catena di approvvigionamento e sincronizzare l’offerta con la domanda di produzione e cliente.

• Fornire assistenza ai clienti

  Fornire sostegno e consulenza ai clienti per le loro decisioni di acquisto scoprendo le loro esigenze, selezionando i servizi e i prodotti adatti per loro e rispondendo educatamente alle domande sui prodotti e i servizi.

• Fornire informazioni sul gioco d’azzardo

  Fornire ai visitatori consulenza accurata in materia di scommesse. Informare i visitatori in merito alle leggi e alle restrizioni ufficiali in materia di scommesse.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Monitorare il comportamento dei clienti

  Controllare, individuare e osservare l’evoluzione delle esigenze e degli interessi del cliente.

• Seguire il codice etico del gioco d’azzardo

  Seguire le regole e il codice etico utilizzati per i giochi d’azzardo, le scommesse e le lotterie. Tenere presente l’intrattenimento dei giocatori.

• Seguire le strategie di scommessa

  Sviluppare strategie logiche di scommessa per aumentare gli utili e ridurre le perdite giochi di scommesse e partite.

• Individuare indicatori di problematiche legate al gioco d’azzardo

  Riconoscere e reagire in modo adeguato ai segni di gioco d’azzardo problematico, quali l’ossessione, l’indebita persistenza di fronte a perdite crescenti, un comportamento irrazionale e la presa in prestito di denaro.

• Formare i dipendenti

  Guidare e dirigere i dipendenti attraverso un processo in cui vengono insegnate le competenze necessarie per il potenziale posto di lavoro. Organizzare attività finalizzate all’introduzione del lavoro e dei sistemi o al miglioramento delle prestazioni degli individui e dei gruppi in contesti organizzativi.

• Supervisionare le operazioni di gioco

  Circolare tra i tavoli da gioco guardando i giochi al fine di garantire il corretto svolgimento delle operazioni. Prendere nota delle irregolarità e dei malfunzionamenti, garantire che i croupier seguano le regole interne e che i giocatori non barino.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Definire le politiche organizzative

  Partecipare alla definizione di politiche organizzative che riguardano aspetti quali l’ammissibilità dei partecipanti, i requisiti del programma e i benefici del programma per gli utenti dei servizi.

• Prevenire il riciclaggio di denaro nel gioco d’azzardo

  Adottare misure per prevenire l’abuso del casinò per evitare tassazione o occultare l’origine del denaro.

• Gestire i bilanci operativi

  Preparare, controllare e regolare i bilanci operativi in collaborazione con il dirigente/i professionisti economici/amministrativi nell’istituto/unità/progetto artistico.

• Rappresentare l’organizzazione

  Agire in qualità di rappresentante dell’istituzione, della società o dell’organizzazione nel mondo esterno.

• Eseguire la gestione del progetto

  Gestire e pianificare varie risorse, come risorse umane, bilancio, scadenze, risultati e qualità, necessarie per un progetto specifico, e monitorare i progressi del progetto al fine di raggiungere un obiettivo specifico entro un determinato tempo e una determinata dotazione di bilancio.

Source: Sisyphus ODB