Professione responsabile delle vendite online

I responsabili delle vendite online definiscono il programma delle vendite per il commercio elettronico, ad esempio per prodotti venduti via e-mail, Internet e social media. Inoltre, assistono nella pianificazione della strategia di vendita online e nell’individuazione di opportunità di marketing. Analizzano altresì i siti concorrenti ed esaminano le prestazioni e le analisi del sito.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Conoscenze

• Marketing di canale

  Le strategie e le pratiche, comprese le vendite di canale, che comportano la distribuzione diretta e indiretta di prodotti attraverso partner al fine di portare i prodotti al consumatore finale.

Competenze

• Individuare i desideri del cliente

  Utilizzare domande adeguate e l’ascolto attivo per individuare le aspettative, i desideri e i requisiti dei clienti in funzione dei prodotti e dei servizi.

• Monitorare la concorrenza del proprio settore nel commercio elettronico

  Monitorare le attività delle imprese dello stesso settore che offrono un prodotto o un servizio simile in un ambiente on-line.

• Negoziare le condizioni di acquisto

  Negoziare termini quali prezzo, quantità, qualità e condizioni di consegna con i venditori e fornitori al fine di garantire le condizioni di acquisto più vantaggiose.

• Usare il marketing nei media sociali

  Utilizzare il traffico dei social media, come Facebook e Twitter, per attirare l’attenzione e la partecipazione di clienti esistenti e potenziali attraverso forum di discussione, giornali web, microblogging e comunità sociali per avere una sintesi o una visione rapida dei temi e dei pareri nei social e gestire i temi o le richieste in arrivo.

• Pianificare strategie di marketing digitale

  Sviluppare strategie di marketing digitale per il tempo libero e per scopi commerciali, creare siti web e gestire la tecnologia mobile e le reti sociali.

• Eseguire le ricerche di mercato

  Raccogliere, valutare e rappresentare i dati sul mercato di destinazione e sui clienti, al fine di agevolare lo sviluppo strategico e gli studi di fattibilità. Individuare le tendenze del mercato.

• Sviluppare i piani di organizzazione per la vendita online

  Raccogliere informazioni pertinenti e scrivere un documento ben strutturato che indichi il percorso di un progetto commerciale, adattato a un ambiente on-line.

• Applicare il pensiero strategico

  Applicare la generazione e l’applicazione efficace di informazioni commerciali e di possibili opportunità, al fine di ottenere un vantaggio commerciale competitivo a lungo termine.

• Negoziare condizioni con i fornitori

  Individuare e collaborare con i fornitori per garantire che siano stati negoziati la qualità dell’offerta e il miglior prezzo.

• Dimostrare diplomazia

  Trattare le persone in modo sensibile e discreto.

Source: Sisyphus ODB