Professione responsabile di casa di riposo

I responsabili di casa di riposo supervisionano, pianificano, organizzano e valutano la fornitura di servizi di assistenza per gli anziani che ne hanno necessità a causa degli effetti dell’invecchiamento. Gestiscono la casa di riposo e sovrintendono alle attività del personale.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Sociale

Professioni correlate cura alla persona

• Assistente domiciliare
• Assistente farmaceutico
• Assistente in istituto per anziani
• Assistente in istituto per disabili
• Assistente in istituto per pazienti psichiatrici
• Responsabile servizi di assistenza ai disabili
• Responsabile servizi di assistenza psichiatrica
• Supervisore di primo livello di addetti all'assistenza alla persona

Conoscenze

• Gestione del personale

  Le metodologie e le procedure per l’assunzione e lo sviluppo dei dipendenti al fine di produrre valore per l’organizzazione nonché per la soddisfazione delle esigenze del personale, l’erogazione delle prestazioni, la risoluzione dei conflitti e la creazione di un clima aziendale positivo.

• Scienze sociali

  Lo sviluppo e le caratteristiche delle teorie sociologiche, antropologiche, psicologiche, politiche e sociali.

• Politiche aziendali

  L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.

• Principi di bilancio

  I principi della stima e della pianificazione delle previsioni relative all’attività commerciale nonché la stesura di bilanci e relazioni periodici.

• Politiche dell’organizzazione

  Le politiche volte a conseguire una serie di obiettivi per quanto riguarda lo sviluppo e il mantenimento di un’organizzazione.

• Requisiti giuridici nel settore sociale

  I requisiti legislativi e normativi previsti nel settore sociale.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Psicologia

  Il comportamento umano e le prestazioni con differenze individuali in termini di capacità, personalità, interessi, apprendimento e motivazione.

• Giustizia sociale

  Lo sviluppo e i principi dei diritti umani e della giustizia sociale e il modo in cui dovrebbero essere applicati caso per caso.

• Gestione finanziaria

  Il settore finanziario che riguarda l’analisi pratica del processo e gli strumenti per la designazione delle risorse finanziarie. Include la struttura delle imprese, le fonti di investimento e l’aumento di valore delle imprese grazie al processo decisionale dirigenziale.

• Principi di gestione aziendale

  Principi che disciplinano i metodi di gestione aziendale, come la pianificazione strategica, i metodi di produzione efficiente, il coordinamento delle persone e delle risorse.

Competenze

• Valutare le prestazioni del personale nel lavoro sociale

  Valutare il lavoro del personale e dei volontari per garantire che i programmi siano di qualità adeguata e che le risorse siano utilizzate in modo efficace.

• Valutare l’impatto del programma di lavoro sociale

  Raccogliere dati per consentire la valutazione dell’impatto di un programma su una comunità.

• Rispettare la normativa sui servizi sociali

  Agire secondo i requisiti di regolamento e giuridici nella fornitura di servizi sociali.

• Perorare le cause di altri

  Fornire argomentazioni a favore di qualcosa, come per esempio una causa, un’idea o una politica, a beneficio di un’altra persona.

• Definire le priorità giornaliere

  Stabilire priorità giornaliere per il personale; gestire in modo efficace il carico di lavoro che prevede l’esecuzione di più compiti.

• Affrontare i problemi con atteggiamento critico

  Individuare i punti di forza e di debolezza di vari concetti astratti e razionali, come ad esempio le questioni, i pareri e gli approcci relativi a una situazione problematica specifica, al fine di formulare soluzioni e metodi alternativi per affrontare la situazione.

• Promuovere la consapevolezza sociale

  Promuovere la comprensione delle dinamiche dei rapporti sociali tra individui, gruppi e comunità. Promuovere l’importanza dei diritti umani e l’interazione sociale positiva e l’inclusione della consapevolezza sociale nel settore dell’istruzione.

• Eseguire l’analisi dei rischi

  Individuare e valutare i fattori che possono compromettere il successo di un progetto o che minacciano il funzionamento dell’organizzazione. Attuare procedure per evitare o ridurre al minimo il loro impatto.

• Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali

  Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali nel rispetto dei valori e dei principi del lavoro sociale.

• Riferire sullo sviluppo sociale

  Riferire i risultati e le conclusioni in modo comprensibile sullo sviluppo sociale della società, presentandoli oralmente e in forma scritta a un ampio pubblico che va dai non esperti agli esperti.

• Applicare i principi del lavoro socialmente equo

  Lavorare conformemente ai principi e ai valori di gestione e organizzativi incentrati sui diritti umani e sulla giustizia sociale.

• Organizzare le operazioni dei servizi delle case di riposo

  Pianificare e monitorare l’attuazione delle procedure dell’ente da parte del personale operativo, garantendo il funzionamento corretto ed efficiente della struttura di l’assistenza agli anziani in relazione ai servizi di pulizia e di lavanderia, ai servizi di cucina e di ristorazione, nonché a qualsiasi altro servizio medico e infermieristico necessario.

• Comunicare con i fruitori dei servizi sociali

  Utilizzare la comunicazione verbale, non verbale, scritta e elettronica. Prestare attenzione alle esigenze specifiche, alle caratteristiche, alle capacità, alle abilità, alle preferenze, all’età, allo stadio di sviluppo e alla cultura degli utenti dei servizi sociali.

• Lavorare all’interno di comunità

  Creare progetti sociali mirati allo sviluppo della comunità e alla partecipazione attiva dei cittadini.

• Intrattenere relazioni pubbliche

  Intrattenere relazioni pubbliche (PR) gestendo la diffusione di informazioni tra un individuo o un’organizzazione e il pubblico.

• Dimostrare consapevolezza interculturale

  Dimostrare sensibilità alle differenze culturali adottando azioni che facilitino l’interazione positiva tra organizzazioni internazionali, gruppi o individui di culture diverse e promuovere l’integrazione in una comunità.

• Gestire le crisi sociali

  Individuare, rispondere e motivare gli individui in situazioni di crisi sociale, in modo tempestivo, facendo uso di tutte le risorse.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Risolvere i conflitti

  Svolgere un ruolo di mediazione nelle situazioni di conflitto e di tensione, agendo tra le parti, come gli utenti di servizi, altri soggetti importanti come le famiglie e le istituzioni, al fine di raggiungere un accordo, riconciliarsi e risolvere i problemi.

• Gestire i bilanci per i programmi dei servizi sociali

  Pianificare e amministrare i bilanci nei servizi sociali, per quanto riguarda i programmi, le attrezzature e i servizi di assistenza.

• Gestire i finanziamenti governativi

  Monitorare il bilancio ricevuto mediante finanziamenti governativi e assicurare che vi siano risorse sufficienti per coprire i costi e le spese dell’organizzazione o del progetto.

• Stabilire relazioni commerciali

  Stabilire una relazione positiva e a lungo termine tra le organizzazioni e i terzi interessati, quali fornitori, distributori, azionisti e altre parti interessate, al fine di informarli a riguardo dell’organizzazione e dei suoi obiettivi.

• Fornire i servizi sociali in comunità culturali diverse

  Fornire servizi che sono attenti alle diverse tradizioni culturali e linguistiche, mostrando rispetto e convalida per le comunità e coerentemente con le politiche in materia di diritti umani e di uguaglianza e diversità.

• Aderire agli orientamenti dell’organizzazione

  Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.

• Riesaminare il piano dei servizi sociali

  Rivedere i piani dei servizi sociali, tenendo conto delle opinioni e delle preferenze degli utenti dei servizi. Dare seguito al piano, valutando la quantità e la qualità dei servizi forniti.

• Utilizzare la pianificazione incentrata sulla persona

  Utilizzare la pianificazione incentrata sulla persona e attuare la prestazione di servizi sociali al fine di determinare cosa vogliono gli utenti e chi li accudisce e in che modo i servizi possono soddisfare tali esigenze.

• Prevenire i problemi sociali

  Prevenire la diffusione di problemi sociali definendo e attuando azioni in grado di prevenire i problemi sociali, adoperandosi per migliorare la qualità della vita di tutti i cittadini.

• Delegare le attività

  Delegare attività e compiti ad altri in funzione della capacità, del livello di preparazione, della competenza e della portata giuridica della pratica. Assicurarsi che le persone comprendano cosa devono fare e quando devono farlo.

• Svolgere una ricerca sul lavoro sociale

  Avviare e progettare ricerche per valutare i problemi sociali e valutare gli interventi sociali. Utilizzare fonti statistiche per collegare i dati individuali con categorie più aggregate e interpretare i dati relativi al contesto sociale.

• Gestire le attività di raccolta fondi

  Avviare attività di raccolta di fondi per gestire il luogo, le squadre coinvolte, le cause e i budget.

• Applicare il processo decisionale all’assistenza sociale

  Adottare decisioni quando richiesto, rimanendo entro i limiti dell’autorità conferita e prendendo in considerazione i contributi dell’utente di servizi e di altri prestatori di assistenza.

• Comunicare in modo professionale con i colleghi in altri campi

  Comunicare professionalmente e cooperare con i membri delle altre professioni del settore sanitario e dei servizi sociali.

• Influenzare i responsabili delle politiche su questioni relative a servizi sociali

  Informare e fornire consulenza ai responsabili politici spiegando e interpretando le esigenze dei cittadini per migliorare i programmi e le politiche in materia di servizi sociali.

• Rappresentare l’organizzazione

  Agire in qualità di rappresentante dell’istituzione, della società o dell’organizzazione nel mondo esterno.

• Definire le politiche organizzative

  Partecipare alla definizione di politiche organizzative che riguardano aspetti quali l’ammissibilità dei partecipanti, i requisiti del programma e i benefici del programma per gli utenti dei servizi.

• Garantire la conformità con gli standard relativi a salute sicurezza e igiene

  Supervisionare tutto il personale e tutti i processi per rispettare le norme in materia di salute, sicurezza e igiene. Comunicare e sostenere l’allineamento di tali requisiti con i programmi dell’azienda in materia di salute e sicurezza.

• Gestire le questioni etiche nel contesto dei servizi sociali

  Applicare i principi etici del lavoro sociale per guidare le pratiche e gestire questioni etiche complesse, dilemmi e conflitti in conformità del comportamento professionale, l’ontologia e il codice di etica delle professioni dei servizi sociali, impegnandosi in un processo decisionale etico mediante l’applicazione di norme nazionali e, se del caso, internazionali di etica o di dichiarazioni di principi.

• Promuovere il cambiamento sociale

  Promuovere cambiamenti nei rapporti tra individui, famiglie, gruppi, organizzazioni e comunità, prendendo in considerazione e affrontando i cambiamenti imprevedibili, a livello micro, macro e intermedio.

• Analizzare le esigenze della comunità

  Individuare e rispondere a specifici problemi sociali in una comunità, delineando l’entità del problema, e delineare il livello delle risorse necessarie per affrontarlo e individuare i beni e le risorse della comunità esistenti disponibili per affrontare il problema.

• Fornire la tutela alle persone

  Aiutare le persone vulnerabili a valutare i rischi e a compiere scelte informate, fornendo informazioni su indicatori di abuso, misure per evitare abusi e misure da adottare in caso di sospetto di abuso.

• Tenere un archivio del lavoro svolto con i fruitori dei servizi

  Conservare una documentazione precisa, concisa, aggiornata e tempestiva del lavoro con gli utenti dei servizi, nel rispetto della legislazione e delle politiche in materia di tutela della privacy e di sicurezza.

• Rispettare le precauzioni sanitarie e di sicurezza nelle pratiche di assistenza sociale

  Garantire pratiche lavorative igieniche, nel rispetto della sicurezza dell’ambiente in strutture di assistenza diurna, di assistenza residenziale e dell’assistenza a casa.

• Relazionarsi in maniera empatica

  Riconoscere, comprendere e condividere le emozioni e le conoscenze di un’altra persona.

• Gestire il personale

  Assumere e formare i dipendenti al fine di aumentarne il valore per l’organizzazione. Ciò include una serie di attività riguardanti le risorse umane, compreso lo sviluppo e l’attuazione di politiche e di processi volti a creare un ambiente di lavoro favorevole ai dipendenti.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Dimostrare doti di direzione nei casi di attuazione dei servizi sociali

  Assumere un ruolo guida nella gestione pratica dei casi e attività di assistenza sociale.

• Applicare le strategie di marketing

  Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.

• Stabilire le relazioni di aiuto con i fruitori dei servizi sociali

  Sviluppare un rapporto di assistenza collaborativo, affrontando le eventuali rotture o tensioni nei rapporti, favorendo il legame e conquistando la fiducia e collaborazione degli utenti del servizio tramite l’ascolto con empatia, l’interesse nei loro confronti, il calore e l’autenticità.

• Mantenere i contatti con i colleghi

  Mantenere i contatti con i colleghi per garantire una comprensione comune delle questioni relative al lavoro e concordare i necessari compromessi che le parti potrebbero dover affrontare. Negoziare compromessi tra le parti per garantire che i lavori in generale si svolgano in modo efficiente nel conseguimento degli obiettivi.

• Perorare la cause dei fruitori dei servizi sociali

  Parlare in nome e per conto degli utenti dei servizi, utilizzando le competenze comunicative e le conoscenze dei settori pertinenti per aiutare i soggetti meno favoriti.

• Considerare i criteri economici nel processo decisionale

  Elaborare proposte e prendere decisioni adeguate tenendo conto dei criteri economici.

• Controllare la normativa nel settore dei servizi sociali

  Monitorare e analizzare la normativa, le politiche e le modifiche di tale normativa al fine di valutarne l’impatto sul lavoro e sui servizi sociali.

• Intraprendere uno sviluppo professionale continuo nel lavoro sociale

  Intraprendere uno sviluppo professionale continuo per aggiornare e sviluppare costantemente le proprie conoscenze, abilità e competenze nell’ambito della pratica nel lavoro sociale.

• Cooperare a livello interprofessionale

  Cooperare con le persone di altri settori in relazione ai servizi sociali.

• Coordinare le cure

  Coordinare l’assistenza a gruppi di pazienti, essendo in grado di gestire un certo numero di pazienti in un determinato periodo di tempo e di fornire servizi sanitari ottimali.

• Applicare un approccio olistico all’interno dei servizi sociali

  Considerare l’utente dei servizi sociali in ogni situazione, riconoscendo i collegamenti tra la micro-dimensione, la meso-dimensione e la macro-dimensione dei problemi sociali, dello sviluppo sociale e delle politiche sociali.

• Lavorare in un ambiente multiculturale nell’assistenza sanitaria

  Interagire, mettersi in relazione e comunicare con persone provenienti da una varietà di culture diverse, quando operano in un ambiente sanitario.

Source: Sisyphus ODB