Professione responsabile di centro di soccorso

I responsabili di centro di soccorso sovrintendono alle operazioni di un centro di soccorso, svolgono compiti amministrativi e si occupano della supervisione del personale. Assicurano che il centro operi in linea con le politiche e che il personale conduca le missioni di soccorso in modo sicuro, efficiente e adeguato.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Investigativo

Conoscenze

• Giustizia sociale

  Lo sviluppo e i principi dei diritti umani e della giustizia sociale e il modo in cui dovrebbero essere applicati caso per caso.

• Legislazione in materia di inquinamento

  Conoscere la legislazione europea e nazionale per quanto riguarda il rischio di inquinamento.

• Psicologia

  Il comportamento umano e le prestazioni con differenze individuali in termini di capacità, personalità, interessi, apprendimento e motivazione.

• Applicazione della legge

  Le varie organizzazioni coinvolte nell’attività di contrasto, nonché le leggi e i regolamenti nelle procedure di contrasto.

• Requisiti giuridici nel settore sociale

  I requisiti legislativi e normativi previsti nel settore sociale.

• Principi di bilancio

  I principi della stima e della pianificazione delle previsioni relative all’attività commerciale nonché la stesura di bilanci e relazioni periodici.

• Responsabilità sociale delle imprese

  La gestione etica e responsabile dei processi aziendali, considerando la responsabilità economica nei confronti degli azionisti altrettanto importante della responsabilità nei confronti delle parti interessate in campo ambientale e sociale.

• Primo intervento

  Le procedure di assistenza preospedaliera per le emergenze mediche, come il pronto soccorso, le tecniche di rianimazione, le questioni giuridiche ed etiche, la valutazione del paziente, le emergenze di traumatologia.

• Principi di gestione aziendale

  Principi che disciplinano i metodi di gestione aziendale, come la pianificazione strategica, i metodi di produzione efficiente, il coordinamento delle persone e delle risorse.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Scienze sociali

  Lo sviluppo e le caratteristiche delle teorie sociologiche, antropologiche, psicologiche, politiche e sociali.

• Prevenzione dell’inquinamento

  I processi utilizzati per prevenire l’inquinamento dell’ambiente: precauzioni contro l’inquinamento dell’ambiente, procedure di lotta contro l’inquinamento e attrezzature connesse nonché possibili misure di protezione dell’ambiente.

Competenze

• Comunicare in modo professionale con i colleghi in altri campi

  Comunicare professionalmente e cooperare con i membri delle altre professioni del settore sanitario e dei servizi sociali.

• Accettare le proprie responsabilità

  Accettare l’assunzione di responsabilità per le proprie attività professionali e riconoscere i limiti del proprio campo di attività e delle proprie competenze.

• Riferire sullo sviluppo sociale

  Riferire i risultati e le conclusioni in modo comprensibile sullo sviluppo sociale della società, presentandoli oralmente e in forma scritta a un ampio pubblico che va dai non esperti agli esperti.

• Svolgere una ricerca sul lavoro sociale

  Avviare e progettare ricerche per valutare i problemi sociali e valutare gli interventi sociali. Utilizzare fonti statistiche per collegare i dati individuali con categorie più aggregate e interpretare i dati relativi al contesto sociale.

• Gestire il cambiamento

  Gestire lo sviluppo in seno a un’organizzazione attraverso l’anticipazione dei cambiamenti e l’adozione di decisioni gestionali per garantire che i membri coinvolti ne risentano il meno possibile.

• Prevenire i problemi sociali

  Prevenire la diffusione di problemi sociali definendo e attuando azioni in grado di prevenire i problemi sociali, adoperandosi per migliorare la qualità della vita di tutti i cittadini.

• Gestire sistemi amministrativi

  Garantire che i sistemi amministrativi, i processi e le banche dati siano efficienti e ben gestiti e forniscano una base solida alla collaborazione con il funzionario amministrativo/il personale/professionista.

• Coinvolgere i fruitori dei servizi e i loro assistenti nella pianificazione delle cure

  Valutare le esigenze delle persone in relazione alla loro assistenza, coinvolgere le famiglie o gli assistenti per sostenere lo sviluppo e l’attuazione di piani di sostegno. Garantire il riesame e il monitoraggio di tali piani.

• Definire le priorità giornaliere

  Stabilire priorità giornaliere per il personale; gestire in modo efficace il carico di lavoro che prevede l’esecuzione di più compiti.

• Applicare i principi del lavoro socialmente equo

  Lavorare conformemente ai principi e ai valori di gestione e organizzativi incentrati sui diritti umani e sulla giustizia sociale.

• Promuovere l’inclusione

  Promuovere l’inclusione nei servizi sanitari e sociali e rispettare la diversità di credenze, cultura, valori e preferenze, tenendo presente l’importanza delle questioni relative all’uguaglianza e alla diversità.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Affrontare i problemi con atteggiamento critico

  Individuare i punti di forza e di debolezza di vari concetti astratti e razionali, come ad esempio le questioni, i pareri e gli approcci relativi a una situazione problematica specifica, al fine di formulare soluzioni e metodi alternativi per affrontare la situazione.

• Relazionarsi in maniera empatica

  Riconoscere, comprendere e condividere le emozioni e le conoscenze di un’altra persona.

• Stabilire relazioni commerciali

  Stabilire una relazione positiva e a lungo termine tra le organizzazioni e i terzi interessati, quali fornitori, distributori, azionisti e altre parti interessate, al fine di informarli a riguardo dell’organizzazione e dei suoi obiettivi.

• Controllare la normativa nel settore dei servizi sociali

  Monitorare e analizzare la normativa, le politiche e le modifiche di tale normativa al fine di valutarne l’impatto sul lavoro e sui servizi sociali.

• Aderire agli orientamenti dell’organizzazione

  Aderire agli standard e orientamenti organizzativi o di specifici reparti. Comprendere i motivi dell’organizzazione e gli accordi comuni e agire di conseguenza.

• Intraprendere uno sviluppo professionale continuo nel lavoro sociale

  Intraprendere uno sviluppo professionale continuo per aggiornare e sviluppare costantemente le proprie conoscenze, abilità e competenze nell’ambito della pratica nel lavoro sociale.

• Promuovere la consapevolezza sociale

  Promuovere la comprensione delle dinamiche dei rapporti sociali tra individui, gruppi e comunità. Promuovere l’importanza dei diritti umani e l’interazione sociale positiva e l’inclusione della consapevolezza sociale nel settore dell’istruzione.

• Promuovere il cambiamento sociale

  Promuovere cambiamenti nei rapporti tra individui, famiglie, gruppi, organizzazioni e comunità, prendendo in considerazione e affrontando i cambiamenti imprevedibili, a livello micro, macro e intermedio.

• Fornire la tutela alle persone

  Aiutare le persone vulnerabili a valutare i rischi e a compiere scelte informate, fornendo informazioni su indicatori di abuso, misure per evitare abusi e misure da adottare in caso di sospetto di abuso.

• Perorare la cause dei fruitori dei servizi sociali

  Parlare in nome e per conto degli utenti dei servizi, utilizzando le competenze comunicative e le conoscenze dei settori pertinenti per aiutare i soggetti meno favoriti.

• Riesaminare il piano dei servizi sociali

  Rivedere i piani dei servizi sociali, tenendo conto delle opinioni e delle preferenze degli utenti dei servizi. Dare seguito al piano, valutando la quantità e la qualità dei servizi forniti.

• Gestire procedure di emergenza

  Reagire rapidamente in caso di emergenza e attivare le procedure di emergenza pianificate.

• Assicurare la conformità alle politiche

  Garantire in ogni momento il rispetto della legislazione e delle procedure aziendali in materia di salute e sicurezza sul luogo di lavoro e nelle aree pubbliche. Garantire la conoscenza e il rispetto di tutte le politiche aziendali in relazione alla salute e alla sicurezza e alle pari opportunità sul luogo di lavoro. Svolgere qualsiasi altro compito che possa essere ragionevolmente richiesto.

• Definire le politiche organizzative

  Partecipare alla definizione di politiche organizzative che riguardano aspetti quali l’ammissibilità dei partecipanti, i requisiti del programma e i benefici del programma per gli utenti dei servizi.

• Utilizzare la pianificazione incentrata sulla persona

  Utilizzare la pianificazione incentrata sulla persona e attuare la prestazione di servizi sociali al fine di determinare cosa vogliono gli utenti e chi li accudisce e in che modo i servizi possono soddisfare tali esigenze.

• Ascoltare attivamente

  Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

• Dimostrare consapevolezza interculturale

  Dimostrare sensibilità alle differenze culturali adottando azioni che facilitino l’interazione positiva tra organizzazioni internazionali, gruppi o individui di culture diverse e promuovere l’integrazione in una comunità.

• Cooperare a livello interprofessionale

  Cooperare con le persone di altri settori in relazione ai servizi sociali.

• Analizzare le esigenze della comunità

  Individuare e rispondere a specifici problemi sociali in una comunità, delineando l’entità del problema, e delineare il livello delle risorse necessarie per affrontarlo e individuare i beni e le risorse della comunità esistenti disponibili per affrontare il problema.

• Perorare le cause di altri

  Fornire argomentazioni a favore di qualcosa, come per esempio una causa, un’idea o una politica, a beneficio di un’altra persona.

• Applicare le tecniche organizzative

  Impiegare una serie di tecniche e procedure organizzative che facilitino il conseguimento degli obiettivi fissati, quali la pianificazione dettagliata degli orari del personale. Utilizzare tali risorse in modo efficiente e sostenibile e, se necessario, dar prova di flessibilità.

• Considerare i criteri economici nel processo decisionale

  Elaborare proposte e prendere decisioni adeguate tenendo conto dei criteri economici.

• Risolvere i conflitti

  Svolgere un ruolo di mediazione nelle situazioni di conflitto e di tensione, agendo tra le parti, come gli utenti di servizi, altri soggetti importanti come le famiglie e le istituzioni, al fine di raggiungere un accordo, riconciliarsi e risolvere i problemi.

• Gestire i bilanci per i programmi dei servizi sociali

  Pianificare e amministrare i bilanci nei servizi sociali, per quanto riguarda i programmi, le attrezzature e i servizi di assistenza.

• Programmare i turni

  Pianificare il tempo e i turni di lavoro dei dipendenti per tener conto delle esigenze dell’impresa.

• Gestire le crisi sociali

  Individuare, rispondere e motivare gli individui in situazioni di crisi sociale, in modo tempestivo, facendo uso di tutte le risorse.

• Valutare l’impatto del programma di lavoro sociale

  Raccogliere dati per consentire la valutazione dell’impatto di un programma su una comunità.

• Intrattenere relazioni pubbliche

  Intrattenere relazioni pubbliche (PR) gestendo la diffusione di informazioni tra un individuo o un’organizzazione e il pubblico.

• Garantire la sicurezza e l’incolumità delle persone

  Attuare le procedure e le strategie pertinenti e utilizzare le attrezzature adatte per promuovere attività di sicurezza locali o nazionali per la protezione dei dati, delle persone, delle istituzioni e dei beni immobili.

• Dimostrare doti di direzione nei casi di attuazione dei servizi sociali

  Assumere un ruolo guida nella gestione pratica dei casi e attività di assistenza sociale.

• Stabilire le relazioni di aiuto con i fruitori dei servizi sociali

  Sviluppare un rapporto di assistenza collaborativo, affrontando le eventuali rotture o tensioni nei rapporti, favorendo il legame e conquistando la fiducia e collaborazione degli utenti del servizio tramite l’ascolto con empatia, l’interesse nei loro confronti, il calore e l’autenticità.

• Rispettare le precauzioni sanitarie e di sicurezza nelle pratiche di assistenza sociale

  Garantire pratiche lavorative igieniche, nel rispetto della sicurezza dell’ambiente in strutture di assistenza diurna, di assistenza residenziale e dell’assistenza a casa.

• Applicare un approccio olistico all’interno dei servizi sociali

  Considerare l’utente dei servizi sociali in ogni situazione, riconoscendo i collegamenti tra la micro-dimensione, la meso-dimensione e la macro-dimensione dei problemi sociali, dello sviluppo sociale e delle politiche sociali.

• Influenzare i responsabili delle politiche su questioni relative a servizi sociali

  Informare e fornire consulenza ai responsabili politici spiegando e interpretando le esigenze dei cittadini per migliorare i programmi e le politiche in materia di servizi sociali.

• Fornire i servizi sociali in comunità culturali diverse

  Fornire servizi che sono attenti alle diverse tradizioni culturali e linguistiche, mostrando rispetto e convalida per le comunità e coerentemente con le politiche in materia di diritti umani e di uguaglianza e diversità.

• Valutare le prestazioni del personale nel lavoro sociale

  Valutare il lavoro del personale e dei volontari per garantire che i programmi siano di qualità adeguata e che le risorse siano utilizzate in modo efficace.

• Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali

  Applicare gli standard di qualità nei servizi sociali nel rispetto dei valori e dei principi del lavoro sociale.

• Lavorare all’interno di comunità

  Creare progetti sociali mirati allo sviluppo della comunità e alla partecipazione attiva dei cittadini.

• Delegare le attività

  Delegare attività e compiti ad altri in funzione della capacità, del livello di preparazione, della competenza e della portata giuridica della pratica. Assicurarsi che le persone comprendano cosa devono fare e quando devono farlo.

• Gestire le questioni etiche nel contesto dei servizi sociali

  Applicare i principi etici del lavoro sociale per guidare le pratiche e gestire questioni etiche complesse, dilemmi e conflitti in conformità del comportamento professionale, l’ontologia e il codice di etica delle professioni dei servizi sociali, impegnandosi in un processo decisionale etico mediante l’applicazione di norme nazionali e, se del caso, internazionali di etica o di dichiarazioni di principi.

• Gestire lo stress nell’organizzazione

  Affrontare le cause dello stress e della pressione incrociata nella vita professionale, ad esempio stress lavorativo, manageriale, istituzionale e personale, e aiutare gli altri a fare lo stesso per promuovere il benessere dei colleghi ed evitare situazioni di burn-out.

• Applicare il processo decisionale all’assistenza sociale

  Adottare decisioni quando richiesto, rimanendo entro i limiti dell’autorità conferita e prendendo in considerazione i contributi dell’utente di servizi e di altri prestatori di assistenza.

• Tenere un archivio del lavoro svolto con i fruitori dei servizi

  Conservare una documentazione precisa, concisa, aggiornata e tempestiva del lavoro con gli utenti dei servizi, nel rispetto della legislazione e delle politiche in materia di tutela della privacy e di sicurezza.

• Contribuire a proteggere le persone da eventuali danni

  Utilizzare procedure e processi consolidati per contestare e segnalare comportamenti e pratiche pericolosi, abusivi, discriminatori o di sfruttamento, portando tali comportamenti all’attenzione del datore di lavoro o dell’autorità competente.

• Valutare la situazione dei fruitori dei servizi sociali

  Valutare la situazione sociale dei fruitori dei servizi bilanciando la curiosità e il rispetto nel dialogo, considerando le famiglie, le organizzazioni e le comunità e i rischi associati e individuando le necessità e le risorse, al fine di soddisfare le esigenze fisiche, emotive e sociali.

• Lavorare in un ambiente multiculturale nell’assistenza sanitaria

  Interagire, mettersi in relazione e comunicare con persone provenienti da una varietà di culture diverse, quando operano in un ambiente sanitario.

• Gestire le attività di raccolta fondi

  Avviare attività di raccolta di fondi per gestire il luogo, le squadre coinvolte, le cause e i budget.

• Applicare le strategie di marketing

  Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.

• Comunicare con i fruitori dei servizi sociali

  Utilizzare la comunicazione verbale, non verbale, scritta e elettronica. Prestare attenzione alle esigenze specifiche, alle caratteristiche, alle capacità, alle abilità, alle preferenze, all’età, allo stadio di sviluppo e alla cultura degli utenti dei servizi sociali.

• Rispettare la normativa sui servizi sociali

  Agire secondo i requisiti di regolamento e giuridici nella fornitura di servizi sociali.

• Gestire i finanziamenti governativi

  Monitorare il bilancio ricevuto mediante finanziamenti governativi e assicurare che vi siano risorse sufficienti per coprire i costi e le spese dell’organizzazione o del progetto.

• Sviluppare i piani di sicurezza per le emergenze

  Comporre procedure che delineano le azioni specifiche da intraprendere in caso di emergenza, tenendo conto di tutti i rischi e i pericoli che potrebbero essere implicati, garantendo che i piani siano conformi alla legislazione in materia di sicurezza e rappresentino l’azione più sicura.

Source: Sisyphus ODB