Professione responsabile di centro scommesse

I responsabili di centro scommesse organizzano e coordinano le attività di una ricevitoria di scommesse. Controllano le operazioni giornaliere e facilitano la comunicazione tra il personale e i clienti. Svolgono mansioni di cassa, formano il personale e si adoperano per migliorare la redditività dell’attività. Sono responsabili di tutte le attività legate alle scommesse e assicurano il rispetto delle norme e dei regolamenti pertinenti.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Intraprendente / Investigativo

Conoscenze

• Normativa sulle scommesse

  Le leggi e le normative ufficiali che disciplinano o vietano le attività legate alle scommesse.

• Servizio clienti

  Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.

• Scommesse

  L’attività di previsione dei risultati e di posta di denaro sui risultati. Mentre la maggior parte delle attività di scommessa riguarda lo sport, le scommesse possono essere effettuate su qualsiasi tipo di competizione.

• Contabilità

  La documentazione e il trattamento dei dati relativi alle attività finanziarie.

Competenze

• Osservare le norme aziendali

  Dirigere e gestire secondo il codice di condotta dell’organizzazione.

• Programmare l’uso delle strutture ricreative

  Programmare l’uso delle strutture ricreative.

• Supervisionare le operazioni quotidiane di informazione

  Dirigere le operazioni quotidiane di varie unità. Coordinare le attività di programmi/progetti per garantire il rispetto dei costi e dei tempi.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Rappresentare l’organizzazione

  Agire in qualità di rappresentante dell’istituzione, della società o dell’organizzazione nel mondo esterno.

• Raggiungere gli obiettivi di vendita

  Raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti, misurati in utile o unità vendute. Raggiungere l’obiettivo entro un periodo di tempo specifico, dare priorità ai prodotti e servizi venduti di conseguenza e pianificare in anticipo.

• Produrre i dati statistico-finanziari

  Esaminare e analizzare i dati finanziari individuali e aziendali per produrre relazioni o registrazioni statistiche.

• Gestire i titoli

  Amministrare i titoli appartenenti alla società o all’organizzazione, in particolare i titoli di debito, i titoli di capitale e i derivati, al fine di trarne il massimo beneficio.

• Assumere dipendenti

  Assumere nuovi dipendenti, definendo il ruolo, pubblicando le inserzioni, svolgendo i colloqui e selezionando il personale in linea con la politica aziendale e la legislazione.

• Definire le politiche organizzative

  Partecipare alla definizione di politiche organizzative che riguardano aspetti quali l’ammissibilità dei partecipanti, i requisiti del programma e i benefici del programma per gli utenti dei servizi.

• Eseguire la gestione del progetto

  Gestire e pianificare varie risorse, come risorse umane, bilancio, scadenze, risultati e qualità, necessarie per un progetto specifico, e monitorare i progressi del progetto al fine di raggiungere un obiettivo specifico entro un determinato tempo e una determinata dotazione di bilancio.

• Fornire assistenza ai clienti

  Fornire sostegno e consulenza ai clienti per le loro decisioni di acquisto scoprendo le loro esigenze, selezionando i servizi e i prodotti adatti per loro e rispondendo educatamente alle domande sui prodotti e i servizi.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Valutare i feedback dei clienti

  Valutare le osservazioni del cliente per sapere se i clienti sono soddisfatti o insoddisfatti del prodotto o servizio.

• Tenere traccia degli stadi di avanzamento del lavoro

  Conservare i dati relativi all’avanzamento dei lavori, compresi i tempi, i difetti, i malfunzionamenti, ecc.

• Gestire la struttura ricreativa

  Gestire le attività quotidiane di una struttura culturale. Organizzare tutte le attività e coordinare i vari reparti che operano all’interno di una struttura culturale. Elaborare un piano d’azione e predisporre i fondi necessari.

• Visualizzare le informazioni sulle scommesse

  Rispondere ai quesiti riguardanti le scommesse e visualizzare le informazioni sulle scommesse sul display.

• Seguire le strategie di scommessa

  Sviluppare strategie logiche di scommessa per aumentare gli utili e ridurre le perdite giochi di scommesse e partite.

• Gestire la redditività

  Riesaminare periodicamente le vendite e i profitti.

• Promuovere l’azienda

  Cercare sempre di proiettare l’azienda nel miglior modo possibile e di andare oltre per garantire la migliore esperienza possibile nel club per il personale e i clienti. Spiegare e promuovere attivamente tutte le attività del club ai clienti.

• Monitorare il comportamento dei clienti

  Controllare, individuare e osservare l’evoluzione delle esigenze e degli interessi del cliente.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Formare i dipendenti

  Guidare e dirigere i dipendenti attraverso un processo in cui vengono insegnate le competenze necessarie per il potenziale posto di lavoro. Organizzare attività finalizzate all’introduzione del lavoro e dei sistemi o al miglioramento delle prestazioni degli individui e dei gruppi in contesti organizzativi.

• Riconoscere i segnali del gioco compulsivo

  Riconoscere e reagire in modo adeguato ai segni di difficoltà, quali ossessione, comportamento irrazionale e indebitamento.

• Fornire informazioni sul gioco d’azzardo

  Fornire ai visitatori consulenza accurata in materia di scommesse. Informare i visitatori in merito alle leggi e alle restrizioni ufficiali in materia di scommesse.

• Supervisionare il personale delle agenzie di scommesse

  Monitorare, sorvegliare e programmare i compiti quotidiani dei dipendenti di un’agenzia di scommesse.

• Supervisionare le operazioni di scommessa

  Sorvegliare le attività di scommessa per garantire che le operazioni siano condotte correttamente. Prendere atto delle irregolarità e garantire che tutte le scommesse si svolgano nel rispetto della legge e delle regole interne.

• Gestire i bilanci operativi

  Preparare, controllare e regolare i bilanci operativi in collaborazione con il dirigente/i professionisti economici/amministrativi nell’istituto/unità/progetto artistico.

Source: Sisyphus ODB