Professione responsabile di noleggio

I responsabili di noleggio sovrintendono alle attività di un ufficio o di una stazione di noleggio e al suo personale.

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Tipo di personalità

• Convenzionale / Intraprendente

Conoscenze

• Capacità finanziaria

  Operazioni finanziarie quali calcoli, stime dei costi e gestione del bilancio, tenendo conto dei dati commerciali e statistici pertinenti, ad esempio riguardo ai materiali, alle forniture e alla manodopera.

Competenze

• Gestire il rischio finanziario

  Prevedere e gestire i rischi finanziari e individuare le procedure per evitare o ridurre al minimo il loro impatto.

• Gestire l’inventario dei veicoli

  Mantenere e coordinare una flotta di veicoli nuovi e di seconda mano.

• Ascoltare attivamente

  Prestare attenzione a quello che dicono gli altri, comprendere pazientemente le argomentazioni proposte, facendo domande pertinenti e non interrompendo in momenti inopportuni; essere in grado di ascoltare attentamente i fabbisogni di clienti, passeggeri, utenti del servizio o altre persone e fornire soluzioni di conseguenza.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Reperire nuovi clienti

  Avviare attività al fine di attrarre clienti nuovi e interessanti. Chiedere raccomandazioni e referenze, trovare luoghi in cui possono essere ubicati i potenziali clienti.

• Acquistare i veicoli da vendere nella concessionaria

  Acquistare dal rivenditore la giusta quantità di veicoli per il negozio. Gestire le pratiche in questione.

• Controllare le spese

  Monitorare e mantenere efficaci controlli dei costi per quanto riguarda efficienze, sprechi, ore di lavoro straordinarie e personale. Valutare gli eccessi e impegnarsi a ottenere e efficienza e produttività.

• Utilizzare il software di gestione del noleggio

  Utilizzare il software di gestione del noleggio per monitorare gli aspetti dell’attività, quali i finanziamenti, i noleggi e le fatture.

• Utilizzare gli strumenti matematici per la gestione dei veicoli

  Utilizzare strumenti matematici e apparecchiature elettroniche per la gestione delle attività con i veicoli e i clienti e svolgere operazioni di routine relative a matematica e calcoli.

• Gestire le lamentele dei clienti

  Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.

• Presentare report

  Visualizzare i risultati, le statistiche e le conclusioni a un pubblico in modo trasparente e diretto.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Prevedere la domanda di prodotti

  Raccogliere, analizzare e calcolare la domanda di prodotti e servizi sulla base di relazioni e dell’attività di acquisto dei clienti.

• Produrre le relazioni sulle vendite

  Conservare le registrazioni delle chiamate effettuate e dei prodotti venduti nell’arco di un determinato periodo di tempo, compresi i dati relativi ai volumi delle vendite, al numero di nuovi account contattati e ai relativi costi.

• Analizzare la concorrenza nel settore del noleggio

  Tenersi informati sulle attività e sui vantaggi competitivi dei concorrenti nel settore del noleggio.

• Avere conoscenze informatiche

  Utilizzare in modo efficiente i computer, le apparecchiature informatiche e la tecnologi moderna.

• Gestire i contratti

  Negoziare i termini, le condizioni, i costi e le altre specifiche di un contratto, garantendo che siano conformi ai requisiti di legge e siano giuridicamente eseguibili. Supervisionare l’esecuzione del contratto, concordare e documentare eventuali modifiche.

• Scrivere relazioni connesse al lavoro

  Redigere relazioni connesse al lavoro a sostegno di un’efficace gestione dei rapporti e di un elevato livello di documentazione e tenuta degli atti. Redigere e presentare i risultati e le conclusioni in modo chiaro e comprensibile, in modo che siano comprensibili per un pubblico non specializzato.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Osservare le norme aziendali

  Dirigere e gestire secondo il codice di condotta dell’organizzazione.

Source: Sisyphus ODB