Professione responsabile manutenzione veicoli

I responsabili manutenzione veicoli si assumono la responsabilità della gestione quotidiana di una stazione di servizio tecnico.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Intraprendente
• Realistico / Convenzionale
• Realistico / Investigativo

Conoscenze

• Principi del lavoro di gruppo

  La cooperazione tra persone caratterizzata da un impegno comune per il raggiungimento di un determinato obiettivo, una partecipazione paritaria, una comunicazione aperta, il sostegno di un uso efficace delle idee ecc.

• Controlli auto

  Il funzionamento di attrezzature automobilistiche specifiche, comprendente le modalità di utilizzo e di gestione e della frizione, dell’acceleratore, dell’illuminazione, della strumentazione, della trasmissione e dei freni.

• Tipi di veicolo

  Il settore d’informazione che distingue i sistemi di classificazione delle agenzie di autonoleggio, con tipi e classi di veicoli e loro funzionamento e componenti.

Competenze

• Gestire il processo di richiesta di indennizzo

  Gestire la relazione con un assicuratore in merito all’obbligo di ricevere, indagare e agire in merito a una richiesta presentata da un assicurato.

• Guidare i veicoli

  Essere in grado di guidare i veicoli; essere in possesso del tipo di patente di guida appropriato a seconda del tipo di veicolo utilizzato.

• Applicare le norme di salute e sicurezza

  Rispettare le norme d’igiene e di sicurezza stabilite dalle rispettive autorità.

• Ordinare i materiali per la manutenzione e riparazione dei veicoli

  Ordinare materiali e utensili per la riparazione e la manutenzione dei veicoli.

• Garantire la soddisfazione del cliente

  Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

• Gestire un’azienda con estrema cura

  Trattamento dettagliato e approfondito delle transazioni, rispetto della normativa e supervisione dei dipendenti, salvaguardando il regolare funzionamento delle operazioni giornaliere.

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Pianificare il lavoro dei dipendenti per la manutenzione dei veicoli

  Programmare i regimi di lavoro per i dipendenti addetti alla manutenzione dei veicoli. Pianificare e assegnare i lavori per garantire il rispetto degli accordi e delle scadenze.

• Garantire il rispetto dei contratti di garanzia

  Eseguire e controllare le riparazioni e/o le sostituzioni da parte del fornitore nel rispetto dei contratti di garanzia.

• Monitorare le attività di manutenzione dei veicoli

  Controllare ed eseguire attività di manutenzione dei veicoli, meccaniche, elettriche o computerizzate. Questo consiste nella sostituzione di un certo numero di pezzi di veicoli e il controllo di strumentazione e livelli di liquidi.

• Monitorare le riparazioni dei veicoli

  Programmare e sorvegliare le attività di assistenza e riparazione per i veicoli.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Seguire le procedure di controllo delle sostanze pericolose per la salute

  Aderire alle procedure per il controllo delle sostanze pericolose per la salute (Control of Substances to Health — COSHH) per attività che comportano sostanze pericolose, quali batteri, allergeni, oli usati, pitture o liquidi per freni che provocano malattie o lesioni.

• Tenere un archivio delle transazioni finanziarie

  Raccogliere tutte le transazioni finanziarie relative alle attività quotidiane di un’impresa e registrarle nei rispettivi conti.

Source: Sisyphus ODB