Professione responsabile operativo TIC
I responsabili operativi TIC coordinano i servizi e le infrastrutture TIC, assicurando che l’organizzazione disponga delle risorse infrastrutturali necessarie. Inoltre, pianificano e monitorano le fasi di un processo operativo o informatico, negoziano i contratti e intraprendono azioni di mitigazione in caso di mancato rispetto di accordi. Sovrintendono alle attività quotidiane riguardanti i componenti infrastrutturali, i sistemi TIC e il software.
Vorresti sapere quale tipo di carriera e quali professioni sono più adatte a te? Effettua il nostro test di orientamento al lavoro con codice di Holland gratuito per scoprirlo.
Tipo di personalità
Test di Orientamento al Lavoro gratuito
Quali lavori ti piacciono? Seleziona un’occupazione adatta alle tue preferenze. Fai il test di orientamento al lavoro.
Al testConoscenze
- Processi di innovazione
Le tecniche, i modelli, i metodi e le strategie che contribuiscono a promuovere l’innovazione.
Competenze
- Definire la strategia tecnologica
Elaborare un piano generale di obiettivi, prassi, principi e tattiche relativi all’uso di tecnologie all’interno di un’organizzazione e descrivere i mezzi per raggiungere gli obiettivi.
- Usare sistemi di ticketing TIC
Utilizzare un sistema specializzato per monitorare la registrazione, il trattamento e la risoluzione di problematiche in un’organizzazione, assegnando a ciascuna di esse un ticket, registrando gli input delle persone interessate, monitorando i cambiamenti e indicando lo stato del ticket, fino alla conclusione.
- Formare i dipendenti
Guidare e dirigere i dipendenti attraverso un processo in cui vengono insegnate le competenze necessarie per il potenziale posto di lavoro. Organizzare attività finalizzate all’introduzione del lavoro e dei sistemi o al miglioramento delle prestazioni degli individui e dei gruppi in contesti organizzativi.
- Migliorare i processi aziendali
Ottimizzare la serie di operazioni di un’organizzazione per conseguire efficienza. Analizzare e adattare attività commerciali esistenti al fine di stabilire nuovi obiettivi e conseguire nuovi scopi.
- Individuare gli indicatori chiave di prestazione
Individuare le misure quantificabili di cui un’impresa o industria si avvale per misurare o confrontare le prestazioni in termini di realizzazione dei loro obiettivi operativi e strategici, utilizzando indicatori di prestazione prefissati.
- Coordinare lo staff
Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.
- Pianificare processi
Individuare i requisiti in materia di flusso di lavoro e di risorse per un determinato processo, utilizzando una serie di strumenti quali software di simulazione di processo, diagrammi di flusso e modelli di scala.
- Utilizzare canali di comunicazione diversi
Utilizzare diversi tipi di canali di comunicazione, quali la comunicazione orale, scritta, digitale e telefonica, allo scopo di costruire e condividere idee o informazioni.
- Sviluppare il workflow delle TIC
Creare modelli ripetibili di attività nel settore delle TIC all’interno di un’organizzazione che aumenti le trasformazioni sistematiche dei prodotti, dei processi e dei servizi informativi attraverso la loro produzione.
- Supervisionare il controllo della qualità
Monitorare e garantire la qualità dei beni o dei servizi forniti controllando che tutti i fattori della produzione soddisfino i requisiti di qualità. Controllare le ispezioni e i collaudi del prodotto.
- Preservare la qualità dei sistemi TIC
Garantire operazioni corrette che rispondano pienamente alle esigenze e ai risultati specifici in termini di sviluppo, integrazione, sicurezza e gestione globale dei sistemi TIC.
- Gestire i bilanci
Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.
- Eseguire la gestione del progetto
Gestire e pianificare varie risorse, come risorse umane, bilancio, scadenze, risultati e qualità, necessarie per un progetto specifico, e monitorare i progressi del progetto al fine di raggiungere un obiettivo specifico entro un determinato tempo e una determinata dotazione di bilancio.
- Gestire i cambiamenti dei sistemi TIC
Pianificare, realizzare e monitorare i cambiamenti e gli aggiornamenti dei sistemi. Mantenere versioni precedenti dei sistemi. Ripristinare, se necessario, una versione sicura precedente del sistema.
- Tenere i rapporti con i fornitori
Instaurare relazioni durature e significative con i fornitori e i prestatori di servizi al fine di stabilire una collaborazione, una cooperazione e trattative contrattuali positive, proficue e durature.
Source: Sisyphus ODB