Professione riparatore di telefonia cellulare / riparatrice di telefonia cellulare

I riparatori di telefonia cellulare effettuano test per valutare la funzionalità dei cellulari, installano e aggiornano il software per questi ultimi, risolvono i problemi legati ai circuiti elettrici degli apparecchi e sostituiscono parti e componenti danneggiati come batterie, schermi LCD, tastierini, tasti. Forniscono inoltre consulenza ai loro clienti in materia di garanzia e raccomandano prodotti in base alle loro competenze.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale
• Realistico / Investigativo
• Realistico / Intraprendente

Conoscenze

• Windows Phone

  Il software di sistema Windows Phone consiste di funzionalità, restrizioni, architetture e altre caratteristiche di sistemi operativi progettati per dispositivi mobili.

• Software framework per dispositivi mobili

  Le interfacce di programmi applicativi (API, Application Program Interfaces), quali Android, iOS, Windows Phone, che consentono ai programmatori di creare applicazioni per dispositivi mobili in modo rapido e semplice.

• Sistemi operativi per dispositivi mobili

  Le funzionalità, le restrizioni, le architetture e le altre caratteristiche di sistemi operativi progettati per dispositivi mobili, quali Android o iOS.

• IOS

  Il software di sistema iOS è costituito di funzionalità, restrizioni, architetture e altre caratteristiche dei sistemi operativi progettati per funzionare su dispositivi mobili.

• Android (sistemi operativi per dispositivi mobili)

  Il software di sistema Android è costituito da funzionalità, restrizioni, architetture e altre caratteristiche dei sistemi operativi progettati per funzionare su dispositivi mobili.

• Elettronica

  Il funzionamento di circuiti elettronici, processori, chip e hardware e software per computer, compresa la programmazione e le applicazioni. Applicare queste conoscenze per assicurare il corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

• BlackBerry

  Il software di sistema BlackBerry è costituito da funzionalità, restrizioni, architetture e altre caratteristiche dei sistemi operativi progettati per funzionare su dispositivi mobili.

Competenze

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Usare sistemi radio bidirezionali

  Utilizzare radio che possono ricevere e trasmettere segnali sonori per comunicare con radio simili sulla stessa frequenza, quali telefoni cellulari e walkie-talkie.

• Eseguire un giro di prova

  Eseguire prove sottoponendo un sistema, una macchina, un utensile o un’altra apparecchiatura ad una serie di azioni in condizioni di funzionamento effettive, al fine di valutarne l’affidabilità e l’idoneità a realizzare i propri compiti e regolare le impostazioni di conseguenza.

• Effettuare la manutenzione delle attrezzature

  Ispezionare periodicamente e svolgere tutte le attività necessarie per mantenere l’apparecchiatura in ordine funzionale prima o dopo l’uso.

• Utilizzare strumenti di precisione

  Utilizzare strumenti di precisione elettronica, meccanica, elettrica od ottica per il lavoro di precisione.

• Disassemblare dispositivi mobili

  Smontare dispositivi mobili al fine di analizzare guasti, eseguire sostituzioni o riciclare parti.

• Riparare dispositivi mobili

  Sostituire pezzi e riparare guasti di telefoni cellulari, tablet e altri piccoli dispositivi mobili.

• Mantenere un archivio degli interventi di manutenzione

  Conservare traccia scritta di tutte le riparazioni e tutti gli interventi di manutenzione effettuati, comprese le informazioni sui pezzi e i materiali utilizzati, ecc.

• Usare manuali di riparazione

  Applicare le informazioni, ad esempio le schede di manutenzione periodica, le istruzioni per la riparazione fase per fase e le informazioni per la risoluzione dei problemi, e rivedere le procedure per la manutenzione ordinaria e le riparazioni.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Individuare soluzioni per la risoluzione dei problemi

  Individuare i problemi operativi, decidere cosa fare in proposito e riferire di conseguenza.

Source: Sisyphus ODB