Professione specialista in riparazioni di attrezzature da ufficio

Gli specialisti in riparazioni di attrezzature da ufficio forniscono servizi alle imprese per l’installazione, la manutenzione e la riparazione di attrezzature nuove o esistenti come stampanti, scanner e modem, nei locali dei clienti. Tengono traccia dei servizi prestati e, se necessario, mandano le attrezzature a un centro riparazioni.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale
• Realistico / Investigativo

Conoscenze

• Elettronica

  Il funzionamento di circuiti elettronici, processori, chip e hardware e software per computer, compresa la programmazione e le applicazioni. Applicare queste conoscenze per assicurare il corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

Competenze

• Riparare componenti elettronici

  Riparare, sostituire o adattare i componenti elettronici o circuiti danneggiati; utilizzare attrezzi manuali ed apparecchiature di stagnatura e saldatura.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Eseguire riparazioni di minore entità alle attrezzature

  Effettuare la manutenzione ordinaria delle attrezzature. Riconoscere ed individuare i difetti di lieve entità nelle attrezzature e, se del caso, effettuare le riparazioni.

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Eseguire la manutenzione sulle attrezzature installate

  Eseguire la manutenzione in loco sulle attrezzature installate. Seguire procedure per evitare di disinstallare apparecchiature da macchine o veicoli.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Eseguire un giro di prova

  Eseguire prove sottoponendo un sistema, una macchina, un utensile o un’altra apparecchiatura ad una serie di azioni in condizioni di funzionamento effettive, al fine di valutarne l’affidabilità e l’idoneità a realizzare i propri compiti e regolare le impostazioni di conseguenza.

• Mantenere un archivio degli interventi di manutenzione

  Conservare traccia scritta di tutte le riparazioni e tutti gli interventi di manutenzione effettuati, comprese le informazioni sui pezzi e i materiali utilizzati, ecc.

• Utilizzare gli strumenti diagnostici per le riparazioni elettroniche

  Utilizzare le attrezzature diagnostiche per misurare la corrente, la resistenza e la tensione. Utilizzare multimetri sofisticati per misurare l’induttanza, la capacitanza e l’amplificazione di corrente a transistor.

• Riparare le apparecchiature sul posto

  Identificare malfunzionamenti e riparare o sostituire in loco sistemi, hardware e apparecchiature multimediali, audiovisivi e informatici.

• Effettuare la manutenzione delle attrezzature

  Ispezionare periodicamente e svolgere tutte le attività necessarie per mantenere l’apparecchiatura in ordine funzionale prima o dopo l’uso.

• Sostituire componenti difettosi

  Rimuovere le parti difettose e sostituirle con componenti funzionanti.

• Usare manuali di riparazione

  Applicare le informazioni, ad esempio le schede di manutenzione periodica, le istruzioni per la riparazione fase per fase e le informazioni per la risoluzione dei problemi, e rivedere le procedure per la manutenzione ordinaria e le riparazioni.

• Installare le attrezzature da ufficio

  Collegare alla rete elettrica le attrezzature da ufficio, come modem, scanner e stampanti, e realizzare i collegamenti elettrici al fine di evitare tensioni pericolose. Testare l’installazione per il corretto funzionamento. Monitorare le impostazioni e predisporre l’apparecchio per l’uso.

• Fornire istruzioni ai clienti sull’uso delle attrezzature da ufficio

  Fornire ai clienti informazioni sulle attrezzature da ufficio e istruirli su come utilizzare apparecchiature quali stampanti, scanner e modem.

Source: Sisyphus ODB