Professione supervisore alle casse

I supervisori alle casse sorvegliano i cassieri di empori e altri grandi negozi.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale

Competenze

• Gestire lo sportello automatico

  Contare il denaro; regolare il cassetto portadenaro alla fine del turno; ricevere i pagamenti e trattare le informazioni sui pagamenti; utilizzare apparecchi di scansione.

• Coordinare lo staff

  Gestire dipendenti e subordinati, lavorando in gruppo o singolarmente, al fine di massimizzarne le prestazioni e i contributi. Programmare il lavoro e le attività, impartire istruzioni, motivare e dirigere i lavoratori per raggiungere gli obiettivi dell’azienda. Monitorare e misurare il modo in cui il dipendente si assume le proprie responsabilità e in che modo queste attività vengono svolte. Individuare i settori da migliorare e formulare proposte al riguardo. Dirigere un gruppo di persone per aiutarle a raggiungere gli obiettivi e mantenere un rapporto di lavoro efficace tra il personale.

• Elaborare i pagamenti

  Accettare pagamenti come contanti, carte di credito e carte di debito. Trattare i rimborsi in caso di resi o amministrare i buoni regalo e gli strumenti di commercializzazione quali le carte premio o le tessere di affiliazione. Prestare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati personali.

• Gestire un’azienda con estrema cura

  Trattamento dettagliato e approfondito delle transazioni, rispetto della normativa e supervisione dei dipendenti, salvaguardando il regolare funzionamento delle operazioni giornaliere.

• Supervisionare le procedure di apertura e chiusura del negozio

  Controllare le procedure per l’orario di apertura e di chiusura quali pulizie, sistemazione delle merci negli scaffali, protezione di oggetti preziosi, ecc.

• Formare i dipendenti

  Guidare e dirigere i dipendenti attraverso un processo in cui vengono insegnate le competenze necessarie per il potenziale posto di lavoro. Organizzare attività finalizzate all’introduzione del lavoro e dei sistemi o al miglioramento delle prestazioni degli individui e dei gruppi in contesti organizzativi.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Sviluppare le relazioni di statistica finanziaria

  Creare relazioni finanziarie e statistiche basate su dati raccolti che devono essere presentate agli organi di gestione di un’organizzazione.

• Conservare i risultati di cassa

  Conservare relazioni periodiche relative alle operazioni effettuate tramite il registratore di cassa.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Fornire il programma di reparto per il personale

  Orientare i membri del personale sulle pause e i pranzi a rispettare il programma di lavoro in relazione alle ore di lavoro assegnate al reparto.

• Controllare le spese

  Monitorare e mantenere efficaci controlli dei costi per quanto riguarda efficienze, sprechi, ore di lavoro straordinarie e personale. Valutare gli eccessi e impegnarsi a ottenere e efficienza e produttività.

• Utilizzare i sistemi informatici per scopi commerciali

  Trasmettere e comunicare dati e prendere decisioni commerciali utilizzando sistemi informatici interni ed esterni ove necessario.

• Eseguire le operazioni di bilancio

  Compilare un bilancio che presenta un quadro dell’attuale situazione finanziaria dell’organizzazione. Tenere in considerazione utile e spese; capitale fisso come immobili e terreni; beni intangibili come marchi e brevetti.

• Monitorare l’erogazione dei servizi

  Garantire che tutti i dipendenti forniscano un ottimo servizio clienti conformemente al regolamento aziendale.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Assumere dipendenti

  Assumere nuovi dipendenti, definendo il ruolo, pubblicando le inserzioni, svolgendo i colloqui e selezionando il personale in linea con la politica aziendale e la legislazione.

• Gestire i bilanci

  Pianificare, monitorare e riferire in merito al bilancio.

• Controllare i prezzi delle vendite promozionali

  Garantire che i prezzi di vendita e le promozioni passino attraverso il registro come dovrebbero.

• Gestire la prevenzione dei furti

  Applicare prevenzione antifurto e anti-rapina; monitorare le apparecchiature di sorveglianza di sicurezza; applicare le procedure di sicurezza se necessario.

Source: Sisyphus ODB