Professione tecnico di riparazione sportelli bancari automatici

I tecnici di riparazione sportelli bancari automatici provvedono all’installazione, alla diagnostica, alla manutenzione e alla riparazione degli sportelli bancari automatici. Si recano nella sede dei clienti per fornire i loro servizi. Questi tecnici utilizzano strumenti e software manuali per riparare gli sportelli malfunzionanti.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale
• Realistico / Investigativo

Conoscenze

• Minacce alla sicurezza

  I tipi di minacce alla sicurezza pubblica e privata come ingresso non autorizzato, comportamento aggressivo, molestie, rapina, furto, aggressione, sequestro di persona, omicidio e manifestazione pubblica.

• Utensili meccanici

  Comprendere le macchine e gli strumenti, compresi la progettazione, l’uso, la riparazione e la manutenzione.

• Sistemi di sportello automatico

  Le tecnologie, il software, l’hardware e le operazioni di vario tipo che sono utilizzati o possono essere trovati in sportelli automatici.

• Elettronica

  Il funzionamento di circuiti elettronici, processori, chip e hardware e software per computer, compresa la programmazione e le applicazioni. Applicare queste conoscenze per assicurare il corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

Competenze

• Eseguire un giro di prova

  Eseguire prove sottoponendo un sistema, una macchina, un utensile o un’altra apparecchiatura ad una serie di azioni in condizioni di funzionamento effettive, al fine di valutarne l’affidabilità e l’idoneità a realizzare i propri compiti e regolare le impostazioni di conseguenza.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Riparare le apparecchiature sul posto

  Identificare malfunzionamenti e riparare o sostituire in loco sistemi, hardware e apparecchiature multimediali, audiovisivi e informatici.

• Individuare soluzioni per la risoluzione dei problemi

  Individuare i problemi operativi, decidere cosa fare in proposito e riferire di conseguenza.

• Sostituire componenti difettosi

  Rimuovere le parti difettose e sostituirle con componenti funzionanti.

• Usare manuali di riparazione

  Applicare le informazioni, ad esempio le schede di manutenzione periodica, le istruzioni per la riparazione fase per fase e le informazioni per la risoluzione dei problemi, e rivedere le procedure per la manutenzione ordinaria e le riparazioni.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Individuare le minacce alla sicurezza

  Individuare le minacce alla sicurezza durante le indagini, le ispezioni o i pattugliamenti ed effettuare le azioni necessarie per ridurre al minimo o neutralizzare il rischio.

• Stabilire la priorità dei compiti

  Organizzare i compiti in funzione della loro priorità.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Sollevare pesi pesanti

  Sollevare carichi pesanti e applicare tecniche di sollevamento ergonomiche per evitare di danneggiare l’organismo.

• Eseguire la manutenzione sulle attrezzature installate

  Eseguire la manutenzione in loco sulle attrezzature installate. Seguire procedure per evitare di disinstallare apparecchiature da macchine o veicoli.

Source: Sisyphus ODB