Professione tecnico riparatore di elettrodomestici

I tecnici riparatori di elettrodomestici utilizzano attrezzature elettriche per testare la resistenza o la tensione e identificare i malfunzionamenti degli apparecchi. Riparano elettrodomestici elettrici o a gas di piccole e grandi dimensioni come aspirapolveri, lavatrici, lavastoviglie, climatizzatori e frigoriferi.

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Tipo di personalità

• Realistico / Investigativo
• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale

Conoscenze

• Elettrodomestici

  Gli elettrodomestici offerti, le relative funzionalità, proprietà e prescrizioni giuridiche e regolamentari.

• Istruzioni del fabbricante per gli elettrodomestici

  Le istruzioni del fabbricante necessarie per installare dispositivi domestici quali lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, ecc.

Competenze

• Riparare gli elettrodomestici

  Seguire gli schemi orientativi del costruttore, eseguire la sostituzione o la riparazione di parti di dispositivi domestici quali stufe, caldaie, lavatrici, frigoriferi e lavastoviglie.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Sollevare pesi pesanti

  Sollevare carichi pesanti e applicare tecniche di sollevamento ergonomiche per evitare di danneggiare l’organismo.

• Mantenere un archivio degli interventi di manutenzione

  Conservare traccia scritta di tutte le riparazioni e tutti gli interventi di manutenzione effettuati, comprese le informazioni sui pezzi e i materiali utilizzati, ecc.

• Usare manuali di riparazione

  Applicare le informazioni, ad esempio le schede di manutenzione periodica, le istruzioni per la riparazione fase per fase e le informazioni per la risoluzione dei problemi, e rivedere le procedure per la manutenzione ordinaria e le riparazioni.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Eseguire la manutenzione sulle attrezzature installate

  Eseguire la manutenzione in loco sulle attrezzature installate. Seguire procedure per evitare di disinstallare apparecchiature da macchine o veicoli.

• Utilizzare gli strumenti diagnostici per le riparazioni elettroniche

  Utilizzare le attrezzature diagnostiche per misurare la corrente, la resistenza e la tensione. Utilizzare multimetri sofisticati per misurare l’induttanza, la capacitanza e l’amplificazione di corrente a transistor.

• Sostituire componenti difettosi

  Rimuovere le parti difettose e sostituirle con componenti funzionanti.

• Installare gli elettrodomestici

  Collegare alla rete elettrica le apparecchiature elettriche, come lavastoviglie, forni e frigoriferi, e realizzare i collegamenti elettrici al fine di evitare pericolose differenze di potenza. Testare l’installazione per verificarne il corretto funzionamento.

• Effettuare la manutenzione delle attrezzature

  Ispezionare periodicamente e svolgere tutte le attività necessarie per mantenere l’apparecchiatura in ordine funzionale prima o dopo l’uso.

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

Source: Sisyphus ODB