Professione tecnico riparatore di hardware

I tecnici riparatori di hardware installano, esaminano, collaudano e riparano componenti periferici e hardware di computer. Testano la funzionalità dei computer, individuano i problemi e sostituiscono componenti e pezzi danneggiati.

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Tipo di personalità

• Intraprendente / Convenzionale
• Realistico / Convenzionale
• Realistico / Investigativo
• Realistico / Intraprendente

Conoscenze

• Elettronica

  Il funzionamento di circuiti elettronici, processori, chip e hardware e software per computer, compresa la programmazione e le applicazioni. Applicare queste conoscenze per assicurare il corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

• Specifiche dell’hardware

  Le caratteristiche, gli usi e le operazioni di vari prodotti hardware quali stampanti, schermi e computer portatili.

• Fornitori di componenti hardware

  I fornitori che possono offrire i componenti hardware richiesti.

Competenze

• Riparare le apparecchiature sul posto

  Identificare malfunzionamenti e riparare o sostituire in loco sistemi, hardware e apparecchiature multimediali, audiovisivi e informatici.

• Eseguire la manutenzione sulle attrezzature installate

  Eseguire la manutenzione in loco sulle attrezzature installate. Seguire procedure per evitare di disinstallare apparecchiature da macchine o veicoli.

• Collaudare hardware informatico

  Testare sistemi e componenti hardware per computer utilizzando attrezzature adeguate. Raccogliere e analizzare dati. Monitorare e valutare le prestazioni del sistema e, se necessario, intervenire.

• Sostituire componenti difettosi

  Rimuovere le parti difettose e sostituirle con componenti funzionanti.

• Fornire ai clienti servizi assistenza

  Registrare, monitorare, risolvere e rispondere alle richieste dei clienti, ai reclami e ai servizi post-vendita.

• Creare soluzioni a problemi

  Risolvere i problemi che emergono nelle fasi di pianificazione, definizione delle priorità, organizzazione, direzione/facilitazione e valutazione delle prestazioni. Utilizzare procedure sistematiche di raccolta, analisi e sintesi delle informazioni per valutare la pratica corrente e generare nuove intese sulla pratica.

• Applicare le politiche aziendali

  Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

• Fornire ai clienti informazioni sulle riparazioni

  Informare i clienti sulle necessarie riparazioni o sostituzioni, discutere prodotti, servizi e costi, includere informazioni tecniche accurate.

• Eseguire un giro di prova

  Eseguire prove sottoponendo un sistema, una macchina, un utensile o un’altra apparecchiatura ad una serie di azioni in condizioni di funzionamento effettive, al fine di valutarne l’affidabilità e l’idoneità a realizzare i propri compiti e regolare le impostazioni di conseguenza.

• Installare hardware

  Assemblare i componenti hardware necessari, quali la scheda madre, l’unità centrale di elaborazione (CPU), il disco rigido, il disco fisso, l’unità di alimentazione elettrica, la RAM, la scheda PCI, il mouse, la tastiera, le videocamere e gli altri elementi necessari per costruire il dispositivo informatico. Collegare manualmente i componenti utilizzando cacciaviti o usare macchinari di assemblaggio e installare i cavi.

• Dimostrare l’uso di hardware

  Fornire ai clienti informazioni sulla qualità dell’hardware, delle attrezzature e degli strumenti; dimostrare l’uso corretto e sicuro del prodotto.

• Usare manuali di riparazione

  Applicare le informazioni, ad esempio le schede di manutenzione periodica, le istruzioni per la riparazione fase per fase e le informazioni per la risoluzione dei problemi, e rivedere le procedure per la manutenzione ordinaria e le riparazioni.

• Mantenere un archivio degli interventi di manutenzione

  Conservare traccia scritta di tutte le riparazioni e tutti gli interventi di manutenzione effettuati, comprese le informazioni sui pezzi e i materiali utilizzati, ecc.

• Occuparsi dell’assistenza clienti

  Mantenere il servizio clienti al livello più elevato possibile e garantire che l’assistenza ai clienti sia sempre svolta in modo professionale. Aiutare i clienti o i partecipanti a sentirsi a proprio agio e sostenere esigenze specifiche.

• Effettuare la manutenzione delle attrezzature

  Ispezionare periodicamente e svolgere tutte le attività necessarie per mantenere l’apparecchiatura in ordine funzionale prima o dopo l’uso.

Source: Sisyphus ODB