Zawód kierownik serwisu samochodowego

Kierownicy serwisu samochodowego są odpowiedzialni za codzienne czynności realizowane w stacji serwisowej.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny
• Realistyczny / Przedsiębiorczy
• Realistyczny / Konwencjonalny
• Realistyczny / Badawczy

Wiedza

• Rodzaje pojazdów

  Obszar informacji, w którym rozróżnia się systemy klasyfikacji agencji wynajmu, obejmujący rodzaje i klasy pojazdów oraz ich funkcjonowanie i części składowe.

• Zasady pracy zespołowej

  Współpraca między osobami charakteryzującymi się jednolitym zobowiązaniem do osiągnięcia danego celu, uczestniczącymi w tym procesie w równym stopniu, przy utrzymaniu otwartej komunikacji, umożliwieniu skutecznego korzystania z pomysłów itp.

• Diagnostyka samochodowa

  Funkcjonowanie specjalnych urządzeń samochodowych, np. sposób obsługi i manipulacja sprzęgłem, przepustnicą, oświetleniem, oprzyrządowaniem, przekładnią i hamulcami.

Umiejętności

• Monitorować naprawy pojazdów

  Planować i nadzorować działania w zakresie konserwacji i naprawy pojazdów.

• Monitorować działania w zakresie konserwacji pojazdów

  Nadzorować i wykonywać czynności z zakresu mechaniki, elektryki lub obsługi komputera związane z konserwacją pojazdów. Polegają one na wymianie pewnej liczby części pojazdu oraz sprawdzeniu przyrządów i poziomu płynów.

• Prowadzić pojazdy

  Być w stanie prowadzić pojazdy; posiadać odpowiedni rodzaj prawa jazdy zgodnie z typem używanego pojazdu silnikowego.

• Zarządzać działalnością przedsiębiorstwa z dużą ostrożnością

  Szczegółowa i dokładna obsługa transakcji, zgodność z przepisami i nadzór pracowników gwarantujący płynne wykonywanie codziennych operacji.

• Prowadzić rejestr transakcji finansowych

  Zestawiać wszystkie transakcje finansowe wykonane w ramach codziennych operacji firmy i zapisywać je na odpowiednich kontach.

• świadczyć usługi następcze na rzecz klientów

  Rejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.

• Zapewniać zgodność z umowami gwarancyjnymi

  Wdrażać i monitorować naprawy i/lub wymiany dokonywane przez dostawcę zgodnie z umowami gwarancyjnymi.

• Zarządzać personelem

  Zarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osiąganiu celów firmy. Monitorować i mierzyć, w jaki sposób pracownik podejmuje się swoich obowiązków i jak dobrze te działania są wykonywane. Identyfikować obszary wymagające poprawy i przedstawiać sugestie, jak tę poprawę osiągnąć. Prowadzić grupę ludzi, aby pomóc im osiągnąć cele i utrzymać efektywne relacje robocze między pracownikami.

• Udzielać klientom informacji na temat napraw

  Informowanie klientów o niezbędnych naprawach lub wymianach, omawianie produktów, usług i kosztów, z uwzględnieniem dokładnych informacji technicznych.

• Zapewniać zadowolenie klientów

  Spełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.

• Zamawiać zasoby do konserwacji i naprawy pojazdów

  Zamawiać zasoby i narzędzia do naprawy i konserwacji pojazdów.

• Zarządzać rozpatrywaniem roszczeń

  Zarządzać relacjami z ubezpieczycielem w związku z nałożonym na niego obowiązkiem uzyskania, zbadania i podjęcia działań w związku z roszczeniem złożonym przez ubezpieczonego.

• Przestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracy

  Przestrzeganie norm w zakresie higieny i bezpieczeństwa ustanowionych przez odpowiednie organy.

• Działać w zgodzie z procedurami kontroli substancji zagrażających zdrowiu

  Przestrzegać procedur kontroli substancji niebezpiecznych dla zdrowia (COSHH) w przypadku czynności obejmujących niebezpieczne substancje, takie jak bakterie, alergeny, użyty olej, farby lub płyny hamulcowe, które powodują choroby lub obrażenia.

• Planować prace pracowników zajmujących się konserwacją pojazdów

  Planować schematy pracy dla pracowników zajmujących się konserwacją pojazdów. Planować i przydzielać prace w celu upewnienia się, że umowy i terminy są przestrzegane.

Source: Sisyphus ODB