Zawód pracownik wypożyczalni samochodów

Pracownicy wypożyczalni samochodów reprezentują przedsiębiorstwa zajmujące się wynajmowaniem pojazdów i ustalają krótkie okresy ich użytkowania. Dokumentują zawierane transakcje, ubezpieczenia i płatności.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Konwencjonalny / Przedsiębiorczy

Wiedza

• Rodzaje pojazdów

  Obszar informacji, w którym rozróżnia się systemy klasyfikacji agencji wynajmu, obejmujący rodzaje i klasy pojazdów oraz ich funkcjonowanie i części składowe.

• Diagnostyka samochodowa

  Funkcjonowanie specjalnych urządzeń samochodowych, np. sposób obsługi i manipulacja sprzęgłem, przepustnicą, oświetleniem, oprzyrządowaniem, przekładnią i hamulcami.

• Prawo umów

  Zasady prawne regulujące pisemne umowy między stronami dotyczące wymiany towarów lub usług, w tym zobowiązania umowne i rozwiązanie umowy.

Umiejętności

• Dokonywać przeglądu zrealizowanych zamówień

  Przegląd treści zawartych umów i sprawdzanie ich poprawności.

• Udzielać klientom informacji na temat cen

  Udostępniać klientom dokładnych i aktualnych informacji na temat opłat i stawek cenowych.

• Finalizować procedury transakcyjne związane ze zwróconymi pojazdami

  Finalizować procedury transakcyjne związane ze zwróconymi pojazdami; sprawdzać dokładność obliczeń zamknięcia.

• Posiadać umiejętność obsługi komputera

  Efektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.

• Przetwarzać dane

  Wprowadzać informacje do systemu przechowywania i wyszukiwania danych za pomocą takich procesów, jak skanowanie, ręczne wprowadzanie lub elektroniczne przekazywanie danych w celu przetwarzania dużych ilości danych.

• Zarządzać kwestiami związanymi z dostarczaniem samochodów

  Organizacja dostarczania samochodów wynajmowanych przez klientów do określonych miejsc.

• Weryfikować tożsamość klientów

  Sprawdzać numer identyfikacyjny i prawo jazdy klienta przed wypożyczeniem przedmiotów.

• Zajmować się zaległymi czynszami

  Określanie opóźnień w zwrocie przedmiotu najmu i stosowanie odpowiednich środków, takich jak dodatkowa opłata, oraz dostosowywanie dostępności przedmiotów najmu.

• Wykonywać wiele zadań w tym samym czasie

  Wykonywanie wielu zadań jednocześnie, mając świadomość kluczowych priorytetów.

• Rozpatrywać reklamacje od klientów

  Zarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.

• Sprawdzać pojazdy pod kątem uszkodzeń

  Sprawdzać pojazdy pod kątem uszkodzeń, w tym uszkodzenia karoserii, opon i kół, uszkodzenia wnętrza, poziomu paliwa oraz przebiegu w momencie wynajmu i zwrotu.

• Korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego

  Przeprowadzać rozumowanie oraz stosować proste lub złożone koncepcje matematyczne i obliczenia.

• Przetwarzać płatności

  Przyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe lub członkowskie. Zwracać uwagę na bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych.

• Identyfikować potrzeby klientów

  Używać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.

• Komunikować się z klientami

  Odpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.

• Zarządzać rezerwacjami

  Realizować rezerwacje klientów zgodnie z ich harmonogramami i potrzebami telefonicznie, elektronicznie lub osobiście.

• Osiągnąć cele sprzedaży

  Osiągać wyznaczone cele sprzedaży pod względem przychodów lub sprzedanych sztuk. Osiągać cel w określonym terminie, określać priorytety sprzedaży produktów i usług oraz opracowywać plany z wyprzedzeniem.

• Prowadzić rejestr danych osobowych klientów

  Gromadzić i rejestrować dane osobowe klientów w systemie; uzyskiwać wszystkie podpisy i dokumenty wymagane do wynajmu.

• Ustalać kwestie odbioru samochodów

  Określać sposoby odbioru samochodów przez klientów zgodnie z ich potrzebami i konkretną lokalizacją.

• Przeprowadzać audyt zakończonych umów dotyczących najmu pojazdów

  Zapewniać dokładność opłat związanych z tankowaniem i mających zastosowanie podatków w odniesieniu do zwróconych pojazdów.

Source: Sisyphus ODB