Profissão Analista de telecomunicações

Os analistas de telecomunicações analisam e avaliam as necessidades e os sistemas de telecomunicações de uma organização. Proporcionam formação sobre as características e funcionalidades dos sistemas de telecomunicações.

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Tipo de personalidade

• Realista / Investigativo

Conhecimentos

• Eletromagnetismo

  O estudo das forças eletromagnéticas e da interação entre os campos elétricos e magnéticos. A interação entre partículas carregadas eletricamente pode criar campos magnéticos com um certo alcance ou frequência e pode ser produzida eletricidade pela mudança destes campos magnéticos.

• Marcação interna direta

  Serviço de telecomunicações que fornece uma série de números de telefone para uso interno, como números de telefone individuais para cada trabalhador ou para cada posto de trabalho. Utilizando a marcação interna direta (DID), uma empresa não outra linha para cada ligação.

• Princípios das micro-ondas

  As tecnologias utilizadas na transmissão de informações ou da energia através de ondas eletromagnéticas entre 1 000 MHz e 100 000 MHz.

• Aquisição de equipamentos de rede

  Os produtos disponíveis a partir de fornecedores de equipamentos de rede e os métodos para selecionar e adquirir os equipamentos.

• Protocolos de comunicação de TIC

  O sistema de regras que permite o intercâmbio de informações entre computadores ou outros dispositivos através de redes informáticas.

• Criação de circuitos de telecomunicações

  O método de dar acesso à rede a muitos clientes, mantendo ao mesmo tempo um número menor de componentes de conexão, agrupando e partilhando circuitos e frequências de conexão.

• Princípios dos dispositivos eletrónicos

  O estudo da energia elétrica, mais especificamente, do eletrão, do respetivo controlo e dos princípios principais relativamente a circuitos integrados e sistemas elétricos.

• Teoria da eletrónica analógica

  A teoria baseada nos circuitos analógicos em que os volumes (tensão ou corrente) variam continuamente ao longo do tempo.

Competências

• Operar PBX

  Operar o posto particular de comutação (PBX), um sistema de telecomunicações de uma organização que gere e distribui as chamadas entre os utilizadores em linhas locais. Ao mesmo tempo, o sistema permite que todos os utilizadores partilhem linhas telefónicas externas.

• Definir requisitos técnicos

  Especificar as características técnicas de produtos, materiais, métodos, processos, serviços, sistemas, software e funcionalidades, identificando e satisfazendo as necessidades específicas de acordo com os requisitos do cliente.

• Utilizar controlador de limite de sessão

  Gerir chamadas durante uma sessão de VoIP e garantir a segurança e qualidade do serviço, utilizando um controlador de limite de sessão (SBC).

• Facultar relatórios de análise de custos-benefícios

  Elaborar, compilar e comunicar relatórios com uma análise dos custos discriminados sobre a proposta e os planos orçamentais da empresa. Analisar previamente os custos e benefícios financeiros ou sociais de um projeto ou investimento ao longo de um determinado período.

• Ministrar formação em sistemas informáticos

  Planear e ministrar formação ao pessoal em matéria de problemas de sistemas e de redes. Utilizar material de formação, avaliar e informar sobre o progresso da aprendizagem dos formandos.

• Analisar os processos empresariais

  Analisar a contribuição dos processos de trabalho para os objetivos da empresa e monitorizar a sua eficiência e produtividade.

• Executar cálculos para análise matemática

  Aplicar métodos matemáticos e utilizar tecnologias de cálculo para efetuar análises e encontrar soluções para problemas específicos.

• Instalar monitores de controlo de processos

  Planear e implementar um sistema de monitores para o controlo de processos específicos numa organização ou sistema.

• Atualizar «firmware»

  Atualizar «software» básico ou integrado, instalado em dispositivos, componentes de rede e sistemas integrados.

• Elaborar documentação para o utilizador

  Desenvolver e organizar a distribuição de documentos estruturados a fim de ajudar as pessoas que utilizam um determinado produto ou sistema, tais como informações escritas ou visuais sobre um sistema de aplicação e a forma de o utilizar.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Operar instrumentos de medição eletrónicos

  Operar uma grande variedade de dispositivos de medição das características eletrónicas dos componentes de um sistema (por exemplo, wattímetro ótico, wattímetro de fibra e multímetro).

• Operar sistemas de distribuição de chamadas

  Aplicar métodos de atribuição (principalmente utilizados em «call centers») para fornecer aos clientes o melhor serviço possível, ligando-os ao agente mais adequado.

• Conceber processo

  Identificar o fluxo de trabalho e as necessidades de recursos para um determinado processo, utilizando uma variedade de instrumentos, tais como software de simulação de processos, fluxogramas e maquetes.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Calibrar instrumentos eletrónicos

  Corrigir e ajustar a fiabilidade de um instrumento eletrónico através da medição do débito e da comparação dos resultados com os dados de um dispositivo de referência ou com um conjunto de resultados normalizados. Tal é efetuado em intervalos regulares estabelecidos pelo fabricante e com recurso a dispositivos de calibração.

Source: Sisyphus ODB