Profissão Assessor de desempenho energético doméstico / Assessora de desempenho energético doméstico

Os assessores de desempenho energético doméstico prestam aconselhamento aos indivíduos sobre o fornecimento de energia às suas casas. Avaliam as necessidades individuais e recomendam a fonte adequada de energia, bem como o fornecedor, procurando garantir as vendas de energia. Prestam igualmente aconselhamento sobre as vantagens económicas e ambientais dos tipos de energia e criam planos energéticos em conformidade com a regulamentação, os requisitos técnicos e as condições da residência.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Realista / Convencional
• Convencional / Realista
• Empreendedor / Realista
• Realista / Investigativo

Conhecimentos

• Estratégias de vendas

  Os princípios relativos ao comportamento dos clientes e aos mercados-alvo, com o objetivo de promover e vender um produto ou um serviço.

• Características dos serviços

  As características de um serviço que podem incluir ter obtido informações sobre a sua aplicação, função, características, uso e requisitos de suporte.

• Argumentação de vendas

  Técnicas e métodos de venda utilizados para apresentar um produto ou serviço a clientes de forma persuasiva e para satisfazer as suas expectativas e necessidades.

• Características dos produtos

  As características tangíveis de um produto, tais como os seus materiais, propriedades e funções, bem como as suas diferentes aplicações, características, utilização e requisitos de apoio.

• Desempenho energético dos edifícios

  Fatores que contribuem para um menor consumo energético dos edifícios. Técnicas de construção e renovação utilizadas para alcançar este objetivo. Legislação e procedimentos relativos ao desempenho energético dos edifícios.

• Sistemas de aquecimento doméstico

  Os sistemas de aquecimento modernos e tradicionais alimentados por gás, madeira, óleo, biomassa, energia solar e a outras fontes de energia renováveis e os seus princípios de poupança de energia.

Competências

• Gerir contratos

  Negociar os termos, as condições, os custos e outras especificações de um contrato, garantindo simultaneamente que estão conformes com os requisitos legais e que são legalmente aplicáveis. Supervisionar a execução do contrato e chegar a acordo relativamente a e documentar quaisquer alterações.

• Aconselhar sobre potenciais riscos de segurança relativos a sistemas de aquecimento

  Prestar informações e aconselhamento a clientes sobre o tipo de potenciais riscos que podem enfrentar, tais como asfixia, intoxicação por monóxido de carbono ou incêndio, caso não seja efetuada a limpeza regular das lareiras ou chaminés.

• Avaliar clientes

  Elaborar rapidamente uma imagem da situação pessoal, das necessidades e das preferências dos clientes.

• Informar os clientes sobre taxas de consumo

  Informar os clientes potenciais de um retalhista de energia sobre os encargos mensais cobrados pelos seus serviços de fornecimento de energia, bem como quaisquer encargos adicionais.

• Analisar relatórios de vendas

  Examinar os relatórios de vendas para ver quais os bens e serviços que não se venderam bem.

• Aconselhar sobre a eficiência energética de sistemas de aquecimento

  Prestar informações e aconselhamento a clientes sobre como manter um sistema de aquecimento eficiente do ponto de vista energético no seu domicílio ou escritório e alternativas possíveis.

• Aconselhar sobre consumo de serviços de utilidade pública

  Aconselhar as pessoas ou organizações sobre os métodos que podem ser utilizados para reduzir o seu consumo de serviços de utilidade pública, como o aquecimento, a água, o gás e a eletricidade, a fim de poupar dinheiro e incorporar práticas sustentáveis.

• Responder a pedidos de orçamento

  Estabelecer preços e documentos para os produtos que os clientes podem adquirir.

• Identificar necessidades de energia

  Identificar o tipo e a quantidade de energia necessária num edifício ou numa instalação, a fim de fornecer os serviços energéticos mais benéficos, sustentáveis e eficazes em termos de custos para o consumidor.

• Determinar as necessidades dos clientes

  Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

Source: Sisyphus ODB