Profissão Assistente administrativo na área da medicina / Assistente administrativa na área da medicina

Os assistentes administrativos na área da medicina trabalham em estreita colaboração com os profissionais de saúde. Executam serviços de apoio administrativo, como o tratamento da correspondência, a marcação de consultas e a resposta a perguntas dos doentes.

Tipo de personalidade

• Convencional / Realista
• Convencional / Social

Conhecimentos

• Tarefas administrativas em contexto clínico

  As tarefas administrativas na área da medicina, tais como registo de doentes, sistemas de marcação de consultas, manutenção de registos de informações dos doentes e prescrições repetidas.

• Informática médica

  Processos e ferramentas utilizados para a análise e divulgação de dados médicos através de sistemas informáticos.

• Relatórios clínicos

  Os métodos, práticas de avaliação, credenciais e procedimentos de recolha de pareceres necessários para a redação de relatórios clínicos.

Competências

• Utilizar técnicas de comunicação

  Aplicar técnicas de comunicação que permitam aos interlocutores uma melhor compreensão mútua e uma comunicação precisa na transmissão das mensagens.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Digitar em dispositivos eletrónicos

  Digitar rapidamente e sem falhas em dispositivos eletrónicos, tais como computadores, a fim de assegurar uma entrada de dados rápida e exata.

• Responder às perguntas dos pacientes

  Responder, de forma amigável e profissional, a todas as questões colocadas por pacientes atuais ou potenciais, e respetivas famílias, de uma unidade de cuidados de saúde.

• Gerir agendas de pessoal

  Programar e confirmar reuniões de pessoal de escritório, na sua maioria gestores e diretores, com entidades externas.

• Comunicar por telefone

  Estabelecer contactos por telefone, fazendo e atendendo chamadas de forma atempada, profissional e educada.

• Enviar amostras médicas

  Enviar amostras contendo a informação exata ao laboratório médico para a realização de testes.

• Aplicar técnicas organizacionais

  Utilizar um conjunto de técnicas e procedimentos organizacionais que facilitam a realização dos objetivos definidos, tais como planeamento pormenorizado dos horários do pessoal. Utilizar estes recursos de forma eficiente e sustentável e demonstrar flexibilidade quando necessário.

• Manter a confidencialidade dos dados dos pacientes

  Respeitar e manter a confidencialidade das informações sobre doenças e cuidados de saúde dos pacientes.

• Recolher dados gerais sobre os utentes

  Recolher dados qualitativos e quantitativos relacionados com os dados pormenorizados dos utentes do sistema de saúde, prestar apoio no preenchimento do questionário sobre a história atual e passada, e registar as medidas/testes realizados pelo profissional de saúde.

Source: Sisyphus ODB