Profissão Assistente administrativo na área da medicina / Assistente administrativa na área da medicina

Os assistentes administrativos na área da medicina trabalham em estreita colaboração com os profissionais de saúde. Executam serviços de apoio administrativo, como o tratamento da correspondência, a marcação de consultas e a resposta a perguntas dos doentes.

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Conhecimentos

  • Tarefas administrativas em contexto clínico

    As tarefas administrativas na área da medicina, tais como registo de doentes, sistemas de marcação de consultas, manutenção de registos de informações dos doentes e prescrições repetidas.

  • Informática médica

    Processos e ferramentas utilizados para a análise e divulgação de dados médicos através de sistemas informáticos.

  • Relatórios clínicos

    Os métodos, práticas de avaliação, credenciais e procedimentos de recolha de pareceres necessários para a redação de relatórios clínicos.

Competências

  • Utilizar técnicas de comunicação

    Aplicar técnicas de comunicação que permitam aos interlocutores uma melhor compreensão mútua e uma comunicação precisa na transmissão das mensagens.

  • Gerir orçamentos

    Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

  • Digitar em dispositivos eletrónicos

    Digitar rapidamente e sem falhas em dispositivos eletrónicos, tais como computadores, a fim de assegurar uma entrada de dados rápida e exata.

  • Responder às perguntas dos pacientes

    Responder, de forma amigável e profissional, a todas as questões colocadas por pacientes atuais ou potenciais, e respetivas famílias, de uma unidade de cuidados de saúde.

  • Gerir agendas de pessoal

    Programar e confirmar reuniões de pessoal de escritório, na sua maioria gestores e diretores, com entidades externas.

  • Comunicar por telefone

    Estabelecer contactos por telefone, fazendo e atendendo chamadas de forma atempada, profissional e educada.

  • Enviar amostras médicas

    Enviar amostras contendo a informação exata ao laboratório médico para a realização de testes.

  • Aplicar técnicas organizacionais

    Utilizar um conjunto de técnicas e procedimentos organizacionais que facilitam a realização dos objetivos definidos, tais como planeamento pormenorizado dos horários do pessoal. Utilizar estes recursos de forma eficiente e sustentável e demonstrar flexibilidade quando necessário.

  • Manter a confidencialidade dos dados dos pacientes

    Respeitar e manter a confidencialidade das informações sobre doenças e cuidados de saúde dos pacientes.

  • Recolher dados gerais sobre os utentes

    Recolher dados qualitativos e quantitativos relacionados com os dados pormenorizados dos utentes do sistema de saúde, prestar apoio no preenchimento do questionário sobre a história atual e passada, e registar as medidas/testes realizados pelo profissional de saúde.

Source: Sisyphus ODB