Profissão Assistente social de serviço de ação social das Forças Armadas

Os assistentes sociais de serviço de ação social das Forças Armadas prestam assistência às famílias para fazer face ao destacamento militar de um membro da família, apoiando-as ao longo do processo de adaptação da partida e do regresso desse familiar. Ajudam os adolescentes a superar o medo de perderem os seus pais em missão ou de não reconhecerem os pais aquando do seu regresso. Os assistentes sociais de serviço de ação social das Forças Armadas e dos veteranos ajudam os veteranos a readaptarem-se à vida civil, bem como a gerirem o sofrimento, os distúrbios traumáticos ou a tristeza.

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Tipo de personalidade

• Social / Artístico
• Social / Investigativo
• Social / Empreendedor

Conhecimentos

• Teoria do trabalho social

  O desenvolvimento e as características das teorias da ação social assentes nas ciências sociais e humanas.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

• Requisitos legais no setor social

  Os requisitos legislativos e regulamentares prescritos no setor social.

• Justiça social

  O desenvolvimento e os princípios dos direitos humanos e da justiça social, bem como a forma como devem ser aplicados caso a caso.

• Necessidades dos idosos

  As necessidades físicas, mentais e sociais dos adultos frágeis e dos idosos.

• Ciências sociais

  O desenvolvimento e as características das teorias sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas e de política social.

• Efeitos psicológicos da guerra

  O impacto das experiências de guerra na saúde mental.

• Intervenção em caso de crise

  Estratégias de resposta em casos de crise que permitam aos indivíduos superar os seus problemas ou receios e evitar o sofrimento psicológico e a depressão.

• Fases do luto

  Fases do luto, como a aceitação da ocorrência da perda, a experiência da dor e a habituação à vida sem a pessoa em questão.

Competências

• Pôr em prática uma intervenção em caso de crise

  Responder metodologicamente a uma perturbação ou rutura na forma como uma pessoa, família, grupo ou comunidade funciona normal ou habitualmente.

• Organizar pacotes de apoio dos serviços sociais

  Criar um pacote de serviços de apoio social em função das necessidades do utilizador e em conformidade com normas, regulamentações e prazos especificados.

• Desenvolver uma rede de contactos profissional

  Abordar e reunir-se com pessoas num contexto profissional. Procurar pontos em comum e usar esses contactos para benefício mútuo. Manter-se a par das pessoas na sua rede profissional, bem como das suas atividades.

• Garantir o respeito pelos direitos dos utentes

  Apoiar os direitos do cliente de controlar a sua própria vida e de fazer escolhas informadas sobre os serviços que recebe, respeitando e, se for caso disso, promovendo as opiniões e os desejos individuais do cliente e dos seus cuidadores.

• Manter os registos do trabalho com os utentes do serviço

  Manter registos rigorosos, concisos, atualizados e oportunos do trabalho com os utentes do serviço, respeitando simultaneamente a legislação e as políticas relacionadas com a privacidade e a segurança.

• Organizar o funcionamento dos serviços sociais

  Planear o funcionamento dos serviços sociais, definir o objetivo e avaliar os métodos de execução, identificando e acedendo aos recursos disponíveis, tais como o tempo, o orçamento e o pessoal, e definindo indicadores para avaliar o resultado.

• Ouvir ativamente

  Prestar atenção ao discurso de outras pessoas, compreender pacientemente os pontos apresentados, efetuar perguntas, conforme adequado, e não interromper em momentos inoportunos; ouvir atentamente as necessidades dos clientes, dos passageiros, dos utentes de serviços ou de terceiros e apresentar as melhores soluções.

• Administrar cuidados orientados para o doente

  Tratar as pessoas como parceiros no planeamento, desenvolvimento e avaliação dos cuidados, para garantir que se adequam às suas necessidades. Colocar essas pessoas e os respetivos cuidadores no centro de todas as decisões.

• Ajudar as pessoas a lidar com o sofrimento

  Prestar apoio a pessoas que tenham perdido familiares ou amigos, ajudá-las a expressar o seu luto e a ultrapassar essa perda.

• Realizar entrevistas nos serviços sociais

  Induzir clientes, colegas, dirigentes ou funcionários públicos a comunicar de forma aberta, livre e sincera, a fim de conhecer as experiências, atitudes e opiniões dos entrevistados.

• Trabalhar num ambiente multicultural no setor da saúde

  Interagir, relacionar e comunicar com indivíduos de várias culturas diferente a trabalhar no setor de cuidados de saúde.

• Contribuir para proteger os indivíduos de diferentes perigos

  Utilizar processos e procedimentos definidos para contestar e comunicar comportamentos e práticas perigosos, abusivos, discriminatórios ou de exploração, levando esse comportamento ao conhecimento do empregador ou da autoridade competente.

• Aplicar a tomada de decisões no contexto do trabalho social

  Tomar decisões, se necessário, no âmbito dos limites dos poderes concedidos e tendo em conta o contributo dos utentes dos serviços e de outros prestadores de cuidados.

• Aplicar princípios de funcionamento socialmente justos

  Trabalhar de acordo com os princípios e valores de gestão e organização centrados nos direitos humanos e na justiça social.

• Trabalhar em parceria com os utentes dos serviços

  Ajudar os utentes dos serviços sociais a identificar e manifestar as suas expectativas e qualidades, fornecendo-lhes informações e conselhos para que tomem decisões informadas sobre a sua condição. Trabalhar com indivíduos, famílias, grupos e comunidades para conseguir mudanças e melhorar as oportunidades de vida.

• Desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

  Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

• Tornar a legislação compreensível para os utentes dos serviços sociais

  Informar e explicar a legislação aos utentes dos serviços sociais, a fim de os ajudar a compreender as implicações da mesma para os utentes e como utilizá-la no seu interesse.

• Delegar atividades

  Delegar atividades e tarefas a terceiros, de acordo com a capacidade, o nível de preparação, a competência e o âmbito jurídico da prática. Assegurar que as pessoas compreendem o que devem fazer e quando devem fazê-lo.

• Aplicar práticas anti-repressivas

  Identificar a repressão em sociedades, economias, culturas e grupos, agindo como profissionais de forma não repressiva, permitindo que os utilizadores de serviços tomem medidas para melhorar as suas vidas e permitir aos cidadãos mudarem o seu ambiente de acordo com os seus próprios interesses.

• Demonstrar liderança em casos de serviço social

  Assumir a liderança na abordagem prática a casos e atividades na área do trabalho social.

• Trabalhar no seio de comunidades

  Estabelecer projetos sociais que visem o desenvolvimento comunitário e a participação ativa dos cidadãos.

• Evitar problemas sociais

  Evitar a ocorrência de problemas sociais, definindo e aplicando medidas que possam prevenir problemas sociais, procurando melhorar a qualidade de vida de todos os cidadãos.

• Desenvolver uma identidade profissional no contexto do trabalho social

  Procurar prestar os serviços adequados aos clientes na área do trabalho social, mantendo um enquadramento profissional, compreender o significado do trabalho em relação a outros profissionais e ter em conta as necessidades específicas dos clientes.

• Comunicar com os utentes dos serviços sociais

  Utilizar comunicação verbal, não verbal, escrita e eletrónica. Prestar atenção às necessidades específicas, características, capacidades, preferências, idade, estádio de desenvolvimento e cultura dos utentes dos serviços sociais.

• Adotar uma abordagem holística nos serviços sociais

  Ter sempre em consideração o utilizador do serviço social, reconhecendo as ligações entre os problemas sociais, o desenvolvimento social e as políticas sociais a nível microdimensional, mesodimensional e macrodimensional.

• Respeitar as orientações da organização

  Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

• Gerir crises sociais

  Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.

• Promover a inclusão

  Promover a inclusão nos cuidados de saúde e nos serviços sociais e respeitar a diversidade de crenças, culturas, valores e preferências, tendo em conta a importância das questões em matéria de igualdade e diversidade.

• Promover a saúde mental

  Promover fatores que reforcem o bem-estar emocional, tais como a autoaceitação, o crescimento pessoal, um propósito para a vida, o controlo do próprio ambiente, a espiritualidade, a autodireção e as relações positivas.

• Cooperar a nível interprofissional

  Cooperar com pessoas de outros setores em matéria de serviços sociais.

• Refletir sobre as práticas seguidas

  Avaliar regularmente a sua própria prática clínica, avaliar e monitorizar de forma crítica os métodos e resultados práticos de forma coerente, consistente e adequada, ter conhecimento das metodologias relevantes e utilizar o feedback fornecido por gestores, supervisores, outros profissionais e pacientes/clientes, a fim de adaptar em conformidade a prática.

• Identificar problemas de saúde mental

  Reconhecer e avaliar de forma crítica eventuais problemas de saúde mental ou doenças mentais.

• Avaliar a capacidade das pessoas idosas para cuidarem de si próprias

  Avaliar a condição de um doente idoso e decidir se precisa de ajuda para cuidar de si próprio, como por exemplo para comer ou tomar banho, e na satisfação das suas necessidades sociais e psicológicas.

• Assumir responsabilidades

  Assumir a responsabilidade das atividades profissionais próprias e reconhecer os limites do seu próprio âmbito de prática e competências.

• Funcionar capazmente em situações de stress

  Manter um estado mental moderado e um desempenho eficaz sob pressão ou em circunstâncias adversas.

• Prestar aconselhamento social

  Ajudar e orientar os utilizadores de serviços sociais a resolverem problemas e dificuldades pessoais, sociais ou psicológicas.

• Realizar desenvolvimento profissional contínuo no domínio do trabalho social

  Realizar desenvolvimento profissional contínuo (DPC) para atualizar e desenvolver continuamente os conhecimentos, as aptidões e as competências no âmbito da prática do trabalho social.

• Mediar conflitos

  Mediar conflitos e situações tensas, agindo entre as partes, como utilizadores de serviços, outros indivíduos importantes, como famílias, e instituições, procurando que cheguem a um acordo, se reconciliem e resolvam os problemas.

• Gerir um processo

  Avaliar, planear, facilitar, coordenar e defender opções e serviços em nome de uma pessoa.

• Utilizar normas de qualidade nos serviços sociais

  Aplicar normas de qualidade nos serviços sociais, defendendo os valores e princípios do trabalho social.

• Prestar serviços sociais em comunidades culturais diversas

  Prestar serviços que tenham em conta as diferentes tradições culturais e linguísticas, que demonstrem respeito e reconhecimento pelas comunidades e que sejam coerentes com as políticas em matéria de direitos humanos e igualdade e diversidade.

• Ter literacia digital

  Utilizar os computadores, o equipamento informático e as tecnologias modernas de forma eficiente.

• Avaliar a situação dos utentes dos serviços sociais

  Avaliar a situação social de utentes dos serviços sociais, equilibrando a curiosidade e o respeito no diálogo, tendo em conta as suas famílias, organizações e comunidades e os riscos associados e identificando as necessidades e os recursos, a fim de satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e sociais.

• Promover a mudança social

  Promover mudanças nas relações entre indivíduos, famílias, grupos, organizações e comunidades, tomando em conta e lidando com mudanças imprevisíveis aos níveis micro, macro e mezzo.

• Envolver os utentes e os cuidadores no planeamento dos cuidados

  Avaliar as necessidades das pessoas em relação aos seus cuidados, envolver as famílias ou os cuidadores no apoio ao desenvolvimento e à execução dos planos de apoio. Assegurar a revisão e o acompanhamento desses planos.

• Aplicar a resolução de problemas nos serviços sociais

  Aplicar sistematicamente um processo de resolução gradual de problemas na prestação de serviços sociais.

• Negociar com as partes interessadas dos serviços sociais

  Negociar com instituições governamentais, outros assistentes sociais, familiares e prestadores de cuidados, empregadores, proprietários de terras para obter os resultados mais adequados para o seu cliente.

• Cumprir as normas de boas práticas nos serviços sociais

  Executar trabalho de assistência social de forma legal, segura e eficaz, em conformidade com as normas.

• Reencaminhar os utentes dos serviços sociais para outros serviços

  Reencaminhar os utentes dos serviços sociais para outros profissionais e outras organizações, em função das suas exigências e necessidades.

• Comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

  Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

• Prestar aconselhamento sobre saúde mental

  Prestar aconselhamento a pessoas de todas as idades e grupos relativo aos aspetos de promoção da saúde do comportamento individual, e às instituições no que diz respeito aos fatores pessoais, sociais e estruturais da saúde física e mental.

• Estabelecer uma relação de empatia

  Reconhecer, compreender e partilhar emoções e perceções vivenciadas por outra pessoa.

• Responsabilizar os utentes dos serviços sociais

  Permitir que os indivíduos, as famílias, os grupos e as comunidades adquiram mais controlo sobre a sua vida e o seu ambiente, por si próprios ou com a ajuda de outros.

• Gerir questões deontológicas nos serviços sociais

  Aplicar os princípios éticos do trabalho social a fim de orientar a prática e gerir questões éticas complexas, dilemas e conflitos de acordo com a conduta profissional, a ontologia e o código deontológico dos serviços sociais, participando no processo de tomada de decisões éticas mediante a aplicação de códigos de ética ou declarações de princípios nacionais e, se necessário, internacionais.

• Resolver problemas de forma crítica

  Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.

• Proteger os utentes mais vulneráveis dos serviços sociais

  Prestar apoio físico, moral e psicológico a pessoas em situações difíceis ou de risco e levá-las para um local seguro, se necessário.

• Considerar o impacto social das ações sobre os utentes

  Atuar de acordo com os contextos políticos, sociais e culturais dos utentes dos serviços sociais, tendo em conta o impacto de determinadas ações no seu bem-estar social.

• Elaborar relatórios sobre o desenvolvimento social

  Comunicar os resultados e as conclusões sobre o desenvolvimento social da sociedade de forma compreensível, apresentando-os oralmente e por escrito a uma vasta gama de audiências de não peritos a peritos.

• Trabalhar sobre os efeitos de abusos e maus-tratos

  Trabalhar com indivíduos sobre os efeitos de abusos/maus-tratos e traumas, tais como os de natureza sexual, física, psicológica e cultural e os que decorrem de casos de negligência.

• Seguir as precauções de saúde e segurança na prática dos cuidados sociais

  Exercer práticas de trabalho em boas condições de higiene, assegurando um ambiente seguro nos centros de dia, nos centros de cuidados em regime residencial e nos cuidados ao domicílio.

• Defender os utentes dos serviços sociais

  Falar em defesa e em nome dos utentes dos serviços, utilizando competências de comunicação e os conhecimentos em domínios relevantes para ajudar as pessoas mais desfavorecidas.

• Gerir o stress numa organização

  Fazer face a fontes de stress e a pressões cruzadas na sua própria vida profissional, como, por exemplo, stress profissional, de gestão, institucional e pessoal, e ajudar os outros a fazer o mesmo para promover o bem-estar dos seus colegas e evitar o esgotamento.

• Examinar o funcionamento dos serviços sociais

  Examinar o funcionamento dos serviços sociais, tendo em conta os pontos de vista e as preferências dos utentes dos serviços. Acompanhar o funcionamento, avaliar a quantidade e qualidade dos serviços prestados.

• Aplicar técnicas organizacionais

  Utilizar um conjunto de técnicas e procedimentos organizacionais que facilitam a realização dos objetivos definidos, tais como planeamento pormenorizado dos horários do pessoal. Utilizar estes recursos de forma eficiente e sustentável e demonstrar flexibilidade quando necessário.

• Negociar com os utentes dos serviços sociais

  Dialogar com o seu cliente a fim de estabelecer condições justas, com base num vínculo de confiança, recordando ao cliente que o trabalho é desenvolvido em seu favor, e incentivando a sua cooperação.

Source: Sisyphus ODB