Profissão Chefe de oficina de mecânica automóvel

Os chefes de oficina de mecânica automóvel assumem a responsabilidade pela operação corrente de uma oficina de automóveis.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Empreendedor
• Realista / Convencional
• Realista / Investigativo

Conhecimentos

• Tipos de veículos

  Área que distingue os sistemas de classificação das agências de aluguer, contendo tipos e classes de veículos e respetivo funcionamento e componentes.

• Princípios do trabalho em equipa

  A cooperação entre pessoas caracterizada por um compromisso unificado para alcançar um determinado objetivo, participação equitativa, manutenção de uma comunicação aberta, facilitação da utilização eficaz de ideias, etc.

• Comandos de automóveis

  O funcionamento de equipamento específico do automóvel, tais como utilizar e manusear a embraiagem, o acelerador, a iluminação, a instrumentação, a transmissão e os travões.

Competências

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Conduzir veículos

  Estar capacitado para conduzir veículos; ter o tipo de carta de condução apropriado, em função do tipo de veículo motorizado utilizado.

• Planear o trabalho do pessoal da manutenção de veículos

  Definir planos de trabalho para os trabalhadores no domínio da manutenção de veículos. Planear e atribuir trabalhos para garantir o cumprimento dos acordos e dos prazos.

• Manter registos de transações financeiras

  Reunir todas as transações financeiras realizadas no âmbito das operações diárias de uma empresa e registá-las nas respetivas contas.

• Assegurar a conformidade com contratos de garantia

  Executar e monitorizar as reparações e/ou substituições do fornecedor, em conformidade com os contratos de garantia.

• Seguir os procedimentos de controlo de substâncias perigosas para a saúde

  Cumprir os procedimentos de controlo de substâncias perigosas para a saúde (COSHH) para atividades que envolvam substâncias perigosas, como bactérias, alergénios, óleo residual, tinta ou fluidos de travão que resultem em doença ou lesão.

• Gerir uma empresa diligentemente

  Tratamento pormenorizado e cuidadoso de transações, cumprimento da regulamentação e supervisão dos trabalhadores, salvaguardando um bom desenrolar das operações diárias.

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Aplicar normas de saúde e segurança

  Aplicar normas de higiene e segurança estabelecidas pelas autoridades competentes.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Gerir processos de reclamação por seguradoras

  Gerir a relação com uma seguradora relacionada com a sua obrigação de receber, investigar e agir relativamente a uma reclamação apresentada por um segurado.

• Supervisionar atividades de manutenção de veículos

  Supervisionar e executar as atividades de manutenção de veículos, que podem ser do foro mecânico, elétrico ou informático. Consiste na substituição de uma série de peças do veículo e da verificação dos instrumentos e dos níveis de fluidos.

• Garantir a satisfação dos clientes

  Lidar com as expectativas dos clientes de forma profissional, antecipando e atendendo às suas necessidades e desejos. Fornecer um serviço ao cliente flexível para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

• Supervisionar reparações de veículos

  Programar e supervisionar atividades de prestação de cuidados e de reparação de veículos.

• Encomendar produtos para a manutenção e reparação de veículos

  Encomendar produtos e instrumentos para a reparação e manutenção de veículos.

Source: Sisyphus ODB