Profissão Diretor dos transportes rodoviários / Diretora dos transportes rodoviários

Os diretores dos transportes rodoviários mantêm o controlo dos processos relacionados com veículos, pessoal, clientes, rotas e contratos.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• Regulamentação relativa ao transporte de passageiros

  Ter conhecimento das convenções e regulamentos em matéria de transporte de passageiros.

• Legislação relativa ao transporte rodoviário

  Conhecer os regulamentos de transporte rodoviário a nível regional, nacional e europeu em questões de segurança e requisitos ambientais.

• Código da estrada

  Compreender o código e as regras da estrada.

Competências

• Preparar rotas de transporte

  Preparar rotas adicionando ou eliminando itinerários, introduzindo mudanças na frequência das rotas e alterando o tempo de serviço das rotas. Adaptar as rotas atribuindo tempo adicional às rotas, aumentando a capacidade nos períodos de maior afluência (ou reduzindo a capacidade durante os períodos de menor afluência de passageiros) e ajustando os horários de partida em função de alterações das circunstâncias ao longo de uma determinada rota, assegurando assim a utilização eficiente dos recursos e a concretização dos objetivos de satisfação dos clientes.

• Analisar padrões de tráfego rodoviário

  Determinar os padrões de tráfego rodoviário mais eficientes e as horas de ponta, a fim de aumentar a eficiência da sua programação.

• Manter relacionamentos com agências governamentais

  Estabelecer e manter relações de trabalho cordiais com homólogos de diferentes agências governamentais.

• Gerir a frota da empresa

  Gerir e manter a frota da empresa selecionando os equipamentos, distribuindo as unidades, assegurando a manutenção e gerindo os custos.

• Gerir uma equipa

  Assegurar canais de comunicação claros e eficazes em todos os departamentos da organização e funções de apoio, tanto a nível interno como externo, assegurando que a equipa esteja ciente das normas e dos objetivos do departamento/da unidade de negócio. Implementar os procedimentos disciplinares e de reclamação necessários, a fim de garantir uma abordagem justa e coerente da gestão do desempenho. Prestar assistência no processo de recrutamento e gerir, formar e motivar os trabalhadores para atingir/ultrapassar o seu potencial através de técnicas eficazes de gestão do desempenho. Incentivar e desenvolver uma ética de equipa entre todos os trabalhadores.

• Controlar recursos financeiros

  Monitorizar e controlar os orçamentos e os recursos financeiros fazendo uma administração competente integrada na gestão da empresa.

• Resolver problemas de forma crítica

  Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Comunicar com partes interessadas para prever aumentos na procura de transporte

  Comunicar com os serviços municipais e as organizações de eventos para antecipar aumentos na procura de transporte, a fim de manter os padrões do serviço prestado ao cliente e evitar perturbações.

• Tomar decisões operacionais de forma independente

  Tomar decisões operacionais imediatas, se necessário, sem consultar terceiros, tendo em conta as circunstâncias e quaisquer procedimentos e legislação relevantes. Determinar, por si próprio, a melhor opção para uma determinada situação.

• Gerir pessoal

  Contratar e formar trabalhadores para uma maior valorização da organização. Tal inclui uma série de atividades dos recursos humanos, incluindo o desenvolvimento e aplicação de políticas e processos para a criação de um ambiente de trabalho favorável aos trabalhadores.

• Analisar custos de transporte

  Identificar e analisar os custos de transporte, os níveis de serviço e a disponibilidade de equipamentos; efetuar recomendações e tomar medidas de prevenção/corretivas.

• Dar instruções a pessoal

  Dar instruções aos subordinados recorrendo a diferentes técnicas de comunicação. Ajustar o estilo de comunicação ao público-alvo, a fim de transmitir as instruções conforme pretendido.

• Desenvolver planos de eficiência em operações de logística

  Elaborar e implementar planos para aumentar a eficiência e reduzir os resíduos durante as operações de logística.

• Assegurar a gestão

  Assegurar a gestão para garantir um planeamento e gestão eficaz e responsável dos recursos.

• Desenvolver programas de mobilidade

  Desenvolver novos programas e políticas de mobilidade e melhorar os já existentes, aumentando a sua eficácia.

• Analisar inquéritos sobre atendimento ao cliente

  Analisar os resultados de inquéritos preenchidos pelos passageiros/clientes; analisar os resultados para identificar tendências e retirar conclusões.

• Coordenar frotas de transporte

  Coordenar e supervisionar frotas de transporte a todos os níveis operacionais; manter níveis de serviço e reduzir os custos ao mínimo.

• Assumir um papel de liderança de colegas

  Assumir um papel de liderança na organização e com os colegas para fornecer orientação e direção aos subordinados, com o objetivo de alcançar objetivos específicos.

• Pensar de forma analítica

  Apresentar pensamentos com lógica e raciocínio, a fim de identificar os pontos fortes e fracos de soluções alternativas, conclusões ou abordagens a problemas.

• Desenvolver estudos de transportes urbanos

  Estudar as características demográficas e espaciais de uma cidade de forma a desenvolver novos planos e estratégias de mobilidade.

• Prestar atenção aos passageiros

  Transportar passageiros para os seus destinos de forma segura e atempada. Prestar um serviço de apoio ao cliente adequado; informar os passageiros em caso de situações inesperadas ou outros incidentes.

• Desenvolver estratégias de aproximação a passageiros

  Desenvolver ações de aproximação e prestar serviços a grupos diversos e deficientemente servidos.

Source: Sisyphus ODB