Profissão Diretor dos transportes rodoviários / Diretora dos transportes rodoviários
Os diretores dos transportes rodoviários mantêm o controlo dos processos relacionados com veículos, pessoal, clientes, rotas e contratos.
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- Regulamentação relativa ao transporte de passageiros
Ter conhecimento das convenções e regulamentos em matéria de transporte de passageiros.
- Legislação relativa ao transporte rodoviário
Conhecer os regulamentos de transporte rodoviário a nível regional, nacional e europeu em questões de segurança e requisitos ambientais.
- Código da estrada
Compreender o código e as regras da estrada.
Competências
- Preparar rotas de transporte
Preparar rotas adicionando ou eliminando itinerários, introduzindo mudanças na frequência das rotas e alterando o tempo de serviço das rotas. Adaptar as rotas atribuindo tempo adicional às rotas, aumentando a capacidade nos períodos de maior afluência (ou reduzindo a capacidade durante os períodos de menor afluência de passageiros) e ajustando os horários de partida em função de alterações das circunstâncias ao longo de uma determinada rota, assegurando assim a utilização eficiente dos recursos e a concretização dos objetivos de satisfação dos clientes.
- Analisar padrões de tráfego rodoviário
Determinar os padrões de tráfego rodoviário mais eficientes e as horas de ponta, a fim de aumentar a eficiência da sua programação.
- Manter relacionamentos com agências governamentais
Estabelecer e manter relações de trabalho cordiais com homólogos de diferentes agências governamentais.
- Gerir a frota da empresa
Gerir e manter a frota da empresa selecionando os equipamentos, distribuindo as unidades, assegurando a manutenção e gerindo os custos.
- Gerir uma equipa
Assegurar canais de comunicação claros e eficazes em todos os departamentos da organização e funções de apoio, tanto a nível interno como externo, assegurando que a equipa esteja ciente das normas e dos objetivos do departamento/da unidade de negócio. Implementar os procedimentos disciplinares e de reclamação necessários, a fim de garantir uma abordagem justa e coerente da gestão do desempenho. Prestar assistência no processo de recrutamento e gerir, formar e motivar os trabalhadores para atingir/ultrapassar o seu potencial através de técnicas eficazes de gestão do desempenho. Incentivar e desenvolver uma ética de equipa entre todos os trabalhadores.
- Controlar recursos financeiros
Monitorizar e controlar os orçamentos e os recursos financeiros fazendo uma administração competente integrada na gestão da empresa.
- Resolver problemas de forma crítica
Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.
- Utilizar diferentes canais de comunicação
Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.
- Comunicar com partes interessadas para prever aumentos na procura de transporte
Comunicar com os serviços municipais e as organizações de eventos para antecipar aumentos na procura de transporte, a fim de manter os padrões do serviço prestado ao cliente e evitar perturbações.
- Tomar decisões operacionais de forma independente
Tomar decisões operacionais imediatas, se necessário, sem consultar terceiros, tendo em conta as circunstâncias e quaisquer procedimentos e legislação relevantes. Determinar, por si próprio, a melhor opção para uma determinada situação.
- Gerir pessoal
Contratar e formar trabalhadores para uma maior valorização da organização. Tal inclui uma série de atividades dos recursos humanos, incluindo o desenvolvimento e aplicação de políticas e processos para a criação de um ambiente de trabalho favorável aos trabalhadores.
- Analisar custos de transporte
Identificar e analisar os custos de transporte, os níveis de serviço e a disponibilidade de equipamentos; efetuar recomendações e tomar medidas de prevenção/corretivas.
- Dar instruções a pessoal
Dar instruções aos subordinados recorrendo a diferentes técnicas de comunicação. Ajustar o estilo de comunicação ao público-alvo, a fim de transmitir as instruções conforme pretendido.
- Desenvolver planos de eficiência em operações de logística
Elaborar e implementar planos para aumentar a eficiência e reduzir os resíduos durante as operações de logística.
- Assegurar a gestão
Assegurar a gestão para garantir um planeamento e gestão eficaz e responsável dos recursos.
- Desenvolver programas de mobilidade
Desenvolver novos programas e políticas de mobilidade e melhorar os já existentes, aumentando a sua eficácia.
- Analisar inquéritos sobre atendimento ao cliente
Analisar os resultados de inquéritos preenchidos pelos passageiros/clientes; analisar os resultados para identificar tendências e retirar conclusões.
- Coordenar frotas de transporte
Coordenar e supervisionar frotas de transporte a todos os níveis operacionais; manter níveis de serviço e reduzir os custos ao mínimo.
- Assumir um papel de liderança de colegas
Assumir um papel de liderança na organização e com os colegas para fornecer orientação e direção aos subordinados, com o objetivo de alcançar objetivos específicos.
- Pensar de forma analítica
Apresentar pensamentos com lógica e raciocínio, a fim de identificar os pontos fortes e fracos de soluções alternativas, conclusões ou abordagens a problemas.
- Desenvolver estudos de transportes urbanos
Estudar as características demográficas e espaciais de uma cidade de forma a desenvolver novos planos e estratégias de mobilidade.
- Prestar atenção aos passageiros
Transportar passageiros para os seus destinos de forma segura e atempada. Prestar um serviço de apoio ao cliente adequado; informar os passageiros em caso de situações inesperadas ou outros incidentes.
- Desenvolver estratégias de aproximação a passageiros
Desenvolver ações de aproximação e prestar serviços a grupos diversos e deficientemente servidos.
Source: Sisyphus ODB