Profissão Engenheiro de pré-venda de produtos de informática / Engenheira de pré-venda de produtos de informática

Os engenheiros de pré-venda de produtos de informática conduzem e gerem a fase do processo de vendas respeitante à avaliação dos produtos de informática, trabalhando em conjunto com a equipa de vendas. Fornecem orientações técnicas ao pessoal da área de pré-vendas e planeiam e modificam as configurações dos produtos de informática, a fim de satisfazerem os requisitos dos clientes. Procuram explorar oportunidades adicionais de desenvolvimento empresarial.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Empreendedor / Realista

Conhecimentos

• Segmentação dos clientes

  O processo através do qual um mercado-alvo é dividido em grupos específicos de consumidores para uma análise mais aprofundada do mercado.

• Métodos de venda de produtos de informática

  As práticas utilizadas no setor informático para promover e vender produtos, serviços ou aplicações como as estratégias de SPIN Selling, Conceptual Selling e SNAP Selling.

• Compreensão do produto

  Os produtos disponíveis, as suas funcionalidades, propriedades e requisitos legais e regulamentares.

• Inteligência empresarial

  As ferramentas utilizadas para transformar grandes quantidades de dados em bruto em informações comerciais pertinentes e úteis.

Competências

• Definir requisitos técnicos

  Especificar as características técnicas de produtos, materiais, métodos, processos, serviços, sistemas, software e funcionalidades, identificando e satisfazendo as necessidades específicas de acordo com os requisitos do cliente.

• Desenvolver estratégias de geração de receitas

  Elaborar metodologias que permitam a uma empresa comercializar e vender um produto ou serviço para a geração de receitas.

• Efetuar estudos de mercado

  Recolher, avaliar e representar dados sobre o mercado-alvo e os clientes, a fim de facilitar o desenvolvimento estratégico e os estudos de exequibilidade. Identificar as tendências do mercado.

• Gerir conflitos

  Assumir responsabilidade sobre todas as reclamações e disputas, demonstrando empatia e compreensão a fim alcançar uma resolução. Estar plenamente ciente de todos os protocolos e procedimentos de Responsabilidade Social e ser capaz de lidar com uma situação de jogo problemática de forma profissional com maturidade e empatia.

• Preparar relatórios técnicos

  Preparar relatórios técnicos que descrevam os resultados e os processos de investigação científica ou técnica ou avaliem os seus progressos. Estes relatórios ajudam os investigadores a manter-se a par das descobertas mais recentes.

• Determinar as necessidades dos clientes

  Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

• Manter-se a par dos conhecimentos sobre produtos

  Reunir as informações mais recentes sobre desenvolvimentos relacionados com os produtos, métodos ou técnicas existentes ou suportados.

• Cumprir regulamentação

  Assegurar que é devidamente informado da regulamentação que rege uma atividade específica, respeitando as suas regras, políticas e normas.

Source: Sisyphus ODB