Profissão Engenheiro de vendas / Engenheira de vendas

Os engenheiros de vendas procedem à personalização técnica dos produtos com base nos pedidos e necessidades dos clientes (sobretudo da indústria pesada), como os equipamentos de construção. São responsáveis pelo contacto entre as empresas e assumem a responsabilidade por operações complexas de reparação e manutenção.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Realista

Conhecimentos

• Proteção dos consumidores

  A atual legislação aplicável em relação aos direitos dos consumidores no mercado.

Competências

• Calcular custos de operações de reparação

  Calcular os custos com materiais e mão-de-obra de operações de reparação; compreender os programas informáticos apropriados.

• Manter um inventário de peças

  Manter os níveis de stock em conformidade com os procedimentos e as políticas da organização; calcular as necessidades futuras de aprovisionamento.

• Atingir os objetivos de venda

  Atingir os objetivos de venda estabelecidos, avaliados em termos de receitas ou unidades vendidas. Atingir o objetivo dentro de um prazo específico, dar prioridade aos produtos e serviços vendidos em conformidade e planear antecipadamente.

• Aplicar normas de saúde e segurança

  Aplicar normas de higiene e segurança estabelecidas pelas autoridades competentes.

• Assegurar a conformidade com contratos de garantia

  Executar e monitorizar as reparações e/ou substituições do fornecedor, em conformidade com os contratos de garantia.

• Manter registos de veículos

  Manter os registos de veículos, anotando com exatidão as operações de manutenção e as reparações.

• Comprar peças

  Encomendar peças específicas necessárias para a manutenção e reparação de uma grande variedade de veículos.

• Efetuar a prospeção de novos clientes

  Realizar atividades a fim de atrair clientes novos e interessantes. Solicitar recomendações e referências, procurar locais onde possam estar potenciais clientes.

• Preparar orçamentos de reparações ou manutenção

  Preparar orçamentos, permitindo que os potenciais clientes vejam quais os custos envolvidos no trabalho ou serviços que pretendem contratar.

• Gerir os recursos financeiros dos serviços de veículos

  Controlar os custos relativos aos salários dos trabalhadores, ao equipamento necessário para a reparação e manutenção, aos seguros, às existências, à compra de novos componentes, etc.

• Implementar estratégias de vendas

  Executar o plano para obter vantagens competitivas no mercado, através do posicionamento da marca ou produto da empresa e do seu direcionamento para o público alvo.

• Implementar estratégias de marketing

  Implementar estratégias que visem promover um produto ou serviço específico, utilizando as estratégias de marketing desenvolvidas.

• Negociar contratos de venda

  Chegar a acordo entre parceiros comerciais, com especial incidência nos termos e condições, especificações, prazos de entrega, preços, etc.

• Aconselhar clientes sobre veículos motorizados

  Prestar aconselhamento aos clientes sobre veículos a motor, bem como possíveis opções e acessórios; comunicar de forma clara e educada.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Controlar a qualidade de veículos acabados

  Efetuar controlos de qualidade em veículos acabados; certificar-se de que as normas de qualidade são cumpridas.

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Manter-se a par das políticas do fabricante

  Manter-se atualizado quanto aos procedimentos em termos de políticas e garantias do fabricante; comunicar com os representantes da fábrica.

• Coordenar serviços de reparação e manutenção de automóveis

  Coordenar os serviços de reparação e manutenção de automóveis e procurar utilizar ao máximo o equipamento de reparação automóvel.

• Manter registos dos clientes

  Conservar e armazenar dados e registos estruturados sobre os clientes, em conformidade com a regulamentação em matéria de proteção dos dados e privacidade dos clientes.

• Planear vendas num território

  Planear a cobertura mais eficaz, em termos de custos, de um território de vendas com os recursos de vendas disponíveis. Ter em conta os números prospetivos, a densidade e os padrões de compra.

Source: Sisyphus ODB