Profissão Gerente de casa de apostas

Os gerentes de casa de apostas organizam e coordenam as atividades de uma casa de apostas. Supervisionam as operações diárias e facilitam a comunicação entre o pessoal e os clientes. Desempenham tarefas no setor da tesouraria, formam o pessoal e procuram melhorar a rentabilidade das suas atividades. Assumem a responsabilidade por todas as atividades de apostas e asseguram a observância das regras e regulamentos pertinentes em matéria de apostas.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Empreendedor / Investigativo

Conhecimentos

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

• Documentação e processamento de dados contabilísticos

  A documentação e o tratamento dos dados relativos às atividades financeiras.

• Legislação em matéria de apostas

  As legislações e leis oficiais que regulamentam ou proíbem as atividades de apostas.

• Apostas

  A atividade de prever resultados e apostar dinheiro nos mesmos. Embora a maioria das atividades de apostas envolva desportos, podem ser feitas apostas em qualquer tipo de competição.

Competências

• Seguir as normas da empresa

  Liderar e gerir de acordo com o código de conduta da organização.

• Representar a organização

  Atuar como representante da instituição, empresa ou organização em contextos externos à mesma.

• Elaborar registos estatísticos financeiros

  Rever e analisar dados financeiros individuais e empresariais para elaborar relatórios ou registos estatísticos.

• Planear o uso das instalações recreativas

  Planear o uso de instalações recreativas.

• Avaliar as opiniões dos clientes

  Avaliar os comentários dos clientes, a fim de determinar se se sentem satisfeitos ou insatisfeitos com determinado produto ou serviço.

• Expor informação sobre apostas

  Responder a consultas sobre apostas e colocar informações de apostas em exposição.

• Gerir valores mobiliários

  Administrar os valores mobiliários detidos pela empresa ou organização, nomeadamente títulos de dívida, valores mobiliários representativos de capital próprio e títulos derivados de capital de forma a obter os maiores benefícios dos mesmos.

• Manter registos do avanço dos trabalhos

  Manter registos do avanço dos trabalhos, incluindo o tempo, defeitos, avarias, etc.

• Supervisionar o pessoal da loja de apostas

  Observar, supervisionar e programar as tarefas diárias do pessoal da loja de apostas.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Seguir estratégias de apostas

  Desenvolver estratégias de apostas lógicas para aumentar os lucros e reduzir as perdas em jogos de apostas.

• Definir políticas de organização

  Participar na definição de políticas organizacionais que abranjam questões como a elegibilidade dos participantes, os requisitos do programa e os benefícios do programa para os utilizadores dos serviços.

• Atingir os objetivos de venda

  Atingir os objetivos de venda estabelecidos, avaliados em termos de receitas ou unidades vendidas. Atingir o objetivo dentro de um prazo específico, dar prioridade aos produtos e serviços vendidos em conformidade e planear antecipadamente.

• Gerir orçamentos operacionais

  Preparar, acompanhar e ajustar orçamentos operacionais em colaboração com o diretor/gestor financeiro/executivo do instituto/departamento/projeto de artes.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Aconselhar sobre apostas

  Fornecer aos visitantes conselhos precisos sobre apostas. Informar os visitantes sobre as leis e restrições oficiais em matéria de apostas.

• Gerir estratégias de rentabilidade

  Efetuar análises periódicas de desempenho em matéria de vendas e rentabilidade.

• Estar atento ao comportamento dos clientes

  Supervisionar, identificar e observar a evolução das necessidades e dos interesses dos clientes.

• Supervisionar operações de informação diárias

  Dirigir operações diárias de unidades diferentes. Coordenar atividades de programação/projetos a fim de assegurar o cumprimento dos custos e dos prazos.

• Promover a empresa

  Tentar sempre projetar a empresa da melhor forma possível e ir mais longe para assegurar a melhor experiência possível no clube tanto para o pessoal como para os clientes. Explicar e promover ativamente todas as atividades do clube junto dos clientes.

• Recrutar trabalhadores

  Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

• Gerir uma instalação recreativa

  Gerir as atividades diárias de uma instalação cultural. Organizar todas as atividades e coordenar os diferentes departamentos que funcionam numa instalação cultural. Elaborar um plano de ação e organizar os fundos necessários.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Supervisionar as operações de apostas

  Supervisionar atividades de apostas, a fim de assegurar que as operações são conduzidas de forma correta. Registar irregularidades e assegurar que todas as apostas são realizadas em conformidade com a legislação e as regras internas.

• Reconhecer indicadores de problemas com apostas

  Reconhecer e reagir adequadamente aos sinais de problemas com apostas, tais como obsessão, comportamento irracional e contração de empréstimos.

• Prestar apoio a clientes

  Prestar apoio e aconselhamento a clientes nas suas decisões de compra, identificando as suas necessidades, selecionando os serviços e produtos mais adequados e respondendo de forma educada a dúvidas ou questões sobre produtos e serviços.

• Dar formação aos trabalhadores

  Dirigir e orientar os trabalhadores através de um processo de aquisição das competências necessárias ao desempenho das tarefas profissionais de um emprego. Organizar atividades destinadas a apresentar o trabalho e os sistemas ou a melhorar o desempenho de indivíduos e grupos em contextos organizacionais.

• Gerir projetos

  Gerir e planear vários recursos, tais como recursos humanos, orçamento, prazo, resultados e qualidade, necessários para um projeto específico e acompanhar o avanço do projeto a fim de alcançar um objetivo específico num prazo e orçamento definidos.

Source: Sisyphus ODB