Profissão Gestor de comércio eletrónico / Gestora de comércio eletrónico

Os gestores de comércio eletrónico criam e executam o plano estratégico de comércio eletrónico de uma empresa para a venda em linha de produtos e serviços. Além disso, melhoram a integridade dos dados, a colocação de ferramentas em linha e a exposição das marcas, e acompanham as vendas das empresas que comercializam produtos aos clientes que utilizam a Internet. Colaboram com a equipa de marketing e gestão de vendas, utilizando ferramentas de TIC para atingirem os objetivos de vendas e fornecerem informações precisas e ofertas aos parceiros comerciais.

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Tipo de personalidade

• Investigativo / Empreendedor
• Artístico / Investigativo

Conhecimentos

• Mercado das TIC

  Os processos, as partes interessadas e a dinâmica da cadeia de produtos e serviços no setor das TIC.

• Inteligência empresarial

  As ferramentas utilizadas para transformar grandes quantidades de dados em bruto em informações comerciais pertinentes e úteis.

• Estratégias de vendas

  Os princípios relativos ao comportamento dos clientes e aos mercados-alvo, com o objetivo de promover e vender um produto ou um serviço.

• Sistemas de comércio eletrónico

  Arquitetura digital de base e transações comerciais de produtos ou serviços através da internet, correio eletrónico, dispositivos móveis, redes sociais, etc..

• Comunicação eletrónica

  Comunicação de dados realizada através de meios digitais, como computadores, telefone ou correio eletrónico.

• Marketing móvel

  O estudo de marketing que utiliza dispositivos móveis como canal de comunicação. Esta abordagem pode fornecer aos potenciais clientes informações personalizadas (utilizando a localização ou o contexto temporal) que promovem produtos, serviços ou ideias.

• Técnicas de marketing digital

  As técnicas de marketing utilizadas na Web para alcançar e manter contacto com as partes interessadas, consumidores e clientes.

• Conceitos de estratégia empresarial

  A terminologia relacionada com a conceção e aplicação das principais tendências e objetivos dos executivos de uma organização, tendo em conta os seus recursos, a concorrência e os seus meios.

Competências

• Identificar os indicadores-chave de desempenho

  Identificar as medidas quantificáveis que uma empresa ou indústria utiliza para avaliar ou comparar o desempenho em termos de cumprimento dos seus objetivos operacionais e estratégicos, utilizando indicadores de desempenho predefinidos.

• Elaborar um plano de negócios de vendas em linha

  Recolher informações relevantes e redigir um documento bem estruturado indicando a linha orientadora de um projeto empresarial adaptado a um ambiente em linha.

• Implementar planeamento estratégico

  Tomar medidas sobre os objetivos e procedimentos definidos a nível estratégico, a fim de mobilizar recursos e prosseguir as estratégias estabelecidas.

• Definir estratégia tecnológica

  Criar um plano global de objetivos, práticas, princípios e táticas relacionados com a utilização de tecnologias numa organização e descrever os meios para atingir os objetivos.

• Planear estratégias de marketing digital

  Desenvolver estratégias de marketing digital para fins recreativos e comerciais, criar sítios Web e lidar com tecnologias móveis e redes sociais.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Implementar estratégias de vendas

  Executar o plano para obter vantagens competitivas no mercado, através do posicionamento da marca ou produto da empresa e do seu direcionamento para o público alvo.

• Criar modelos de processos empresariais

  Desenvolver descrições formais e informais dos processos empresariais e da estrutura organizacional, recorrendo a modelos, notações e ferramentas de processos empresariais.

• Implementar estratégias de marketing

  Implementar estratégias que visem promover um produto ou serviço específico, utilizando as estratégias de marketing desenvolvidas.

• Analisar os requisitos empresariais

  Estudar as necessidades e as expectativas dos clientes em relação a um produto ou serviço, a fim de identificar e resolver inconsistências e eventuais desacordos entre as partes interessadas envolvidas.

• Planear estratégias de marketing

  Determinar o objetivo da estratégia de marketing, seja para estabelecer uma imagem, implementar uma estratégia de preços, ou aumentar o conhecimento do produto. Estabelecer abordagens de ações de marketing para garantir que os objetivos são alcançados de forma eficiente e a longo prazo.

• Efetuar análises empresariais

  Avaliar a condição de uma empresa, por si só e em relação ao domínio de negócio concorrencial, realizar atividades de investigação, colocar dados no contexto das necessidades da empresa e determinar áreas de oportunidade.

Source: Sisyphus ODB