Profissão Gestor de garantia da qualidade em TIC / Gestora de garantia da qualidade em TIC

Os gestores de garantia da qualidade em TIC estabelecem e executam uma abordagem de qualidade no domínio das TIC através de sistemas de gestão da qualidade, em conformidade com as normas internas e externas e com a cultura da organização. Asseguram que os controlos de gestão são corretamente aplicados, a fim de salvaguardar os ativos, a integridade dos dados e as operações. Centram-se no cumprimento de objetivos de qualidade, incluindo a manutenção da certificação externa, de acordo com normas de qualidade, e o acompanhamento das estatísticas, a fim de preverem resultados no domínio da qualidade.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Investigativo

Conhecimentos

• Política de qualidade das TIC

  A política de qualidade da organização e os seus objetivos, o nível de qualidade aceitável e as técnicas para o medir, os seus aspetos legais e os deveres de departamentos específicos para garantir a qualidade.

• Modelos de qualidade de processamento de TIC

  Os modelos de qualidade para serviços de TIC que abordam a maturidade dos processos, a adoção de práticas recomendadas e a sua definição e institucionalização, que permitem que a organização produza os resultados necessários de forma confiável e sustentável. Inclui modelos em muitas áreas de TIC.

• Política interna de gestão de riscos

  As políticas internas de gestão de riscos que identificam, avaliam e dão prioridade aos riscos num ambiente informático. Os métodos utilizados para minimizar, acompanhar e controlar a possibilidade e o impacto de acontecimentos desastrosos que afetam a consecução dos objetivos empresariais.

• Níveis de testes de software

  Os níveis de testes no processo de desenvolvimento de software, como os testes de unidades, os testes de integração, os testes de sistemas e os testes de aceitação.

• Metodologias de garantia de qualidade

  Princípios de garantia da qualidade, requisitos normalizados e o conjunto de processos e atividades utilizados para medir, controlar e assegurar a qualidade dos produtos e processos.

• Anomalias de software

  Os desvios do que é padrão e os acontecimentos excecionais durante o desempenho do sistema de software, a identificação de incidentes que podem alterar o fluxo e o processo de execução do sistema.

• Normas de qualidade

  Os requisitos, especificações e orientações nacionais e internacionais para garantir que os produtos, serviços e processos são de boa qualidade e adequados ao fim a que se destinam.

Competências

• Elaborar documentação de testes de «software»

  Descrever procedimentos de ensaio de «software» para a equipa técnica e analisar os resultados dos ensaios para os utilizadores e clientes, a fim de os informar sobre o estado e a eficiência do «software».

• Implementar planeamento estratégico

  Tomar medidas sobre os objetivos e procedimentos definidos a nível estratégico, a fim de mobilizar recursos e prosseguir as estratégias estabelecidas.

• Realizar auditorias de qualidade

  Realizar exames regulares, sistemáticos e documentados de um sistema de qualidade para verificar a conformidade com uma norma, com base em elementos de prova objetivos, tais como a aplicação de processos, a eficácia na realização dos objetivos de qualidade e a redução e eliminação de problemas de qualidade.

• Assegurar a qualidade dos sistemas informáticos

  Assegurar operações corretas que cumpram plenamente as necessidades e os resultados específicos em termos de desenvolvimento, integração, segurança e gestão global dos sistemas informáticos.

• Supervisionar o controlo de qualidade

  Monitorizar e assegurar a qualidade de bens ou serviços fornecidos, supervisionando todos os fatores de produção para verificar se cumprem os requisitos de qualidade. Supervisionar a inspeção e os ensaios dos produtos.

• Executar testes de software

  Realizar testes para garantir que um produto de software irá funcionar na perfeição, de acordo com os requisitos especificados pelo cliente, utilizando ferramentas de software especializadas. Aplicar técnicas e ferramentas de teste de software, a fim de identificar defeitos (erros) e anomalias em software.

• Garantir a preparação contínua para as auditorias

  Garantir a conformidade constante com as normas e requisitos, nomeadamente a manutenção das certificações atualizadas e a monitorização das atividades, a fim de garantir que são seguidos os procedimentos corretos, para que as auditorias possam decorrer sem problemas e não possam ser identificados aspetos negativos.

• Cumprir regulamentação

  Assegurar que é devidamente informado da regulamentação que rege uma atividade específica, respeitando as suas regras, políticas e normas.

• Definir objetivos de garantia de qualidade

  Definir objetivos e procedimentos de garantia da qualidade e velar pela sua manutenção e melhoria contínua através da revisão dos objetivos, protocolos, fornecimentos, processos, equipamentos e tecnologias para normas de qualidade.

Source: Sisyphus ODB