Profissão Gestor de mudanças / Gestora de mudanças

Os gestores de mudanças coordenam todos os recursos e atividades incluídos nos serviços de mudanças. Trabalham em conjunto com os clientes para definir os requisitos do serviço e adaptá-lo às suas exigências. Gerem a comunicação com as companhias de transporte, os responsáveis pela planificação e os transportadores, a fim de assegurar a conformidade, a eficiência da empresa e a satisfação do cliente.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• Gestão de projetos

  Compreender a gestão de projetos e as atividades que incluem esta área. Conhecer as variáveis implícitas na gestão de projetos, tais como o tempo, os recursos, os requisitos, os prazos e a resposta a acontecimentos inesperados.

• Gestão de custos

  O processo de planeamento, acompanhamento e ajustamento das despesas e receitas de uma empresa, a fim de alcançar a eficiência em termos de custos e a capacidade.

• Capacidade financeira

  Operações financeiras tais como cálculos, estimativas de custos, gestão orçamental tendo em conta os dados comerciais e estatísticos relevantes, tais como dados de materiais, provisões e mão de obra.

• Medidas de saúde e segurança no transporte

  O conjunto de regras, procedimentos e regulamentos relativos às medidas de saúde e segurança destinadas a prevenir acidentes ou incidentes no transporte.

• Métodos de transporte

  Conhecimento dos princípios e métodos da circulação de pessoas ou mercadorias por via aérea, ferroviária, marítima ou rodoviária, incluindo os custos relativos e as estratégias de trabalho otimizado.

Competências

• Dar instruções a pessoal

  Dar instruções aos subordinados recorrendo a diferentes técnicas de comunicação. Ajustar o estilo de comunicação ao público-alvo, a fim de transmitir as instruções conforme pretendido.

• Gerir projetos

  Gerir e planear vários recursos, tais como recursos humanos, orçamento, prazo, resultados e qualidade, necessários para um projeto específico e acompanhar o avanço do projeto a fim de alcançar um objetivo específico num prazo e orçamento definidos.

• Gerir logística

  Criar uma estrutura logística para o transporte de mercadorias para os clientes e para a receção de devoluções, executar e acompanhar os processos e orientações em matéria de logística.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Obter licenças para utilização de espaços públicos

  Estabelecer contactos com as autoridades municipais para obter licenças para utilização de espaços públicos para uma série de fins.

• Estabelecer contactos com empresas de transporte

  Estabelecer relações com as empresas de transporte, a fim de negociar acordos vantajosos para o transporte de mercadorias e de animais.

• Utilizar dispositivos de comunicação

  Operar dispositivos de comunicação a fim de interagir com clientes, colegas e outros.

• Conservar registos financeiros

  Controlar e finalizar todos os documentos formais que representam as transações financeiras de uma empresa ou projeto.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Identificar recursos financeiros

  Estimar os custos administrativos e de comunicação e os honorários dos artistas, em conformidade com os acordos, os custos de aluguer e os custos de produção em vigor.

• Aconselhar clientes em serviços de mudança

  Fornecer informações aos clientes sobre serviços de mudanças. Aconselhar os clientes sobre serviços, modalidades, possibilidades de relocalização e aspetos que devem ser tomados em conta aquando do planeamento de uma mudança.

• Gerir inventário

  Controlar o inventário de produtos em função dos custos de disponibilidade e de armazenamento.

• Analisar requisitos para movimentação de mercadorias

  Analisar as mercadorias a recolocar e os seus requisitos de movimentação. Verificar os requisitos e preparar ações para assegurar o transporte adequado de mercadorias.

• Estabelecer comunicação entre o cliente e vários serviços de transporte

  Servir de intermediário entre o cliente e vários serviços de transporte.

Source: Sisyphus ODB