Profissão Mediador intercultural / Mediadora intercultural

Os mediadores interculturais especializam-se na interação social entre partes de diferentes culturas, aconselham as organizações sobre as interações internacionais com vista à otimização do seu desempenho e facilitam a cooperação e a interação positiva com organizações e indivíduos de outras culturas.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Artístico

Conhecimentos

• Processos empresariais

  Processos que uma organização aplica para melhorar a eficiência, definir novos objetivos e alcançar metas de forma rentável e atempada.

• Métodos de consulta

  Técnicas utilizadas para facilitar a comunicação clara e aberta e o fornecimento de aconselhamento entre indivíduos, comunidades ou o governo, tais como grupos de discussão ou entrevistas individuais.

Competências

• Utilizar técnicas de consultoria

  Aconselhar os clientes em diferentes assuntos pessoais ou profissionais.

• Implementar planos de exploração comercial operacionais

  Implementar o plano de exploração comercial operacional de uma organização, através do envolvimento e da delegação a terceiros, do acompanhamento dos progressos e da realização de ajustamentos ao longo do processo. Avaliar em que medida foram alcançados os objetivos estratégicos, aprender lições, celebrar o êxito e reconhecer os contributos das pessoas.

• Utilizar técnicas de comunicação

  Aplicar técnicas de comunicação que permitam aos interlocutores uma melhor compreensão mútua e uma comunicação precisa na transmissão das mensagens.

• Ouvir ativamente

  Prestar atenção ao discurso de outras pessoas, compreender pacientemente os pontos apresentados, efetuar perguntas, conforme adequado, e não interromper em momentos inoportunos; ouvir atentamente as necessidades dos clientes, dos passageiros, dos utentes de serviços ou de terceiros e apresentar as melhores soluções.

• Analisar os processos empresariais

  Analisar a contribuição dos processos de trabalho para os objetivos da empresa e monitorizar a sua eficiência e produtividade.

• Aplicar conhecimentos do comportamento humano

  Aplicar princípios relacionados com o comportamento em grupo, as tendências sociais e a influência das dinâmicas da sociedade.

• Estudar culturas

  Estudar e integrar uma cultura diferente da sua para compreender genuinamente as suas tradições, as suas regras e o seu funcionamento.

• Manter sistemas de comunicação interna

  Manter um sistema de comunicação interna eficaz entre os trabalhadores e os diretores de departamento.

• Monitorizar tendências sociológicas

  Identificar e investigar tendências e movimentos sociológicos na sociedade.

• Implementar planeamento estratégico

  Tomar medidas sobre os objetivos e procedimentos definidos a nível estratégico, a fim de mobilizar recursos e prosseguir as estratégias estabelecidas.

• Dar provas de sensibilidade intercultural

  Mostrar sensibilidade em relação às diferenças culturais através de ações que facilitem a interação positiva entre organizações internacionais e grupos ou indivíduos de culturas diferentes, e promover a integração numa comunidade.

• Aconselhar sobre relações públicas

  Aconselhar as empresas ou os organismos públicos sobre a gestão das relações públicas e das estratégias, a fim de assegurar uma comunicação eficiente com públicos-alvo e uma transmissão adequada de informações.

Source: Sisyphus ODB